Dieses Buch zeigt, wie der Handel die richtigen strategischen Weichen stellen und die Möglichkeiten der Digitalisierung zur Steigerung des Kundenerlebnisses nutzen kann. Ausgewiesene Experten untersuchen die Chancen und Risiken der Digitalisierung für Unternehmen und liefern wertvolle Tipps für die Weiterentwicklung der eigenen Digitalisierungsstrategie im Handel. Die langjährige Erfahrung und das Expertenwissen der Verfasser werden in der Darstellung erfolgreicher Beispiele, in pragmatischen Ideen und empirischen Forschungsergebnissen deutlich.
Der Inhalt Kundenerlebnis und digitale Innovationen als Treiber erfolgreicher Geschäftsmodelle Seamless Shopping: komplett, digital, über alle Kanäle hinweg Die Verzahnung von Online- und Offline-Handel Mit Virtual Promoter zum Point of Experience Digitalisierung im Retail After Market Lieferdienste - Profilierungsmöglichkeiten im durch die Digitalisierung beeinflussten Handel Marke, Pricing und Service als Elemente einer Digitalisierungsstrategie
Die Herausgeber Prof. Dr. Marc Knoppe lehrt International Retail Management, Strategic Marketing & Innovation Management an der Technischen Hochschule Ingolstadt.Martin Wild ist Chief Innovation Officer (CINO) der MediaMarktSaturn Retail Group

Prof. Dr. Marc Knoppe lehrt International Retail Management, Strategic Marketing & Innovation Management an der Technischen Hochschule Ingolstadt.Martin Wild ist Chief Innovation Officer (CINO) der MediaMarktSaturn Retail Group

Knoppe, Marc

Publications by Knoppe, Marc

Wild, Martin

Publications by Wild, Martin

ISBN	9783662552575
Article number	9783662552575
Media type	eBook - PDF
Copyright year	2018
Publisher	Springer Gabler
Length	245 pages
Language	German
Copy protection	Digital watermarking