... grüßt der Kunde freundlich! Und Ihr Mitarbeiter muss weder herumstacksen noch sich verstecken, denn er beherrscht die typischen Beratungssituationen in englischer Sprache!
Mit Carra/Hein ist man gut vorbereitet:
- Zahlreiche Abbildungen erklären die Fachworte auf anschauliche Weise.
- Kundengespräche trainieren anhand praxisnaher Fallbeispiele aus der Apotheke.
- In Übungen inklusive Lösungsvorschlägen wird das Gelernte gefestigt.
- Neu: Mit Texten und Dialogen als Audio-Dateien zum Anhören. So gelingt die Aussprache von Fachbegriffen ganz einfach.
Das erfolgreiche Lehrbuch und Nachschlagewerk für die Apotheke bietet seit vielen Jahren Erste Hilfe für die Kommunikation mit englischsprachigen Patienten.
"Mit dem Buch ... können Sie Ihre Englischkenntnisse jetzt ganz einfach auffrischen - da macht das Lernen sogar Spaß. Hier finden Sie nämlich nicht nur zahlreiche Gesprächsbeispiele, sondern auch jede Menge Abbildungen, mit derern Hilfe sie die Fachwärter auf anschauliche Weise schnell verinnerlichen können."
Martina Busch, Stuttgart, PTAToday No. 6 March 2015
" ... ein Buch, das insbesondere in Apotheken mit internationaler Laufkundschaft nicht fehlen sollte und das auch eine gute Basis für Konversationsübungen im Team darstellen kann."
Sigrid Joachimsthaler, spektrum 03-2014
| ISBN | 978-3-7692-5774-8 |
|---|---|
| Media type | Book - Hardcover - Mit Audio-Dateien zum Anhören |
| Edition number | 6. , überarbeitete Auflage |
| Copyright year | 2013 |
| Publisher | Deutscher Apotheker Verlag |
| Length | VIII, 136 pages |
| Size | 21.0 x 21.0 cm |
| Language | German |
