Das Qualitätsaudit ist ein hervorragendes Managementinstrument, um Verbesserungspotenziale und Risiken in einem Unternehmen zu identifizieren. In knapper Form behandelt dieses Buch alle Themen rund um das Qualitätsaudit.
Dem erfahrenen Fachmann bietet dieser Band neue Impulse, dem Einsteiger einen prägnanten Überblick.
Highlights
- Schneller Überblick über das Thema
- Viele konkrete praktische Beispiele
- Ideal als Begleitlektüre für Schulungen

Dr. Gerhard Gietl ist Geschäftsführer der VIA Consulting Group. Er ist in der Konzeption und Durchführung von Auditorenqualifikationen seit Jahren erfolgreich tätig und bekannt. Herr Gietl hat bereits zahlreiche Unternehmen bei der Auditierung beraten und tatkräftig unterstützt.

1;Qualitätsaudit;22;Inhalt;43;Wegweiser;64;1 Was ist ein Qualitätsaudit?;74.1;1.1 Das Qualitätsaudit;74.2;1.2 Auditarten;105;2 Das Auditprogramm;185.1;2.1 Festlegung der Auditzielsetzungen;195.2;2.2 Festlegung der Rahmenbedingungen;245.3;2.3 Qualifikation und Kompetenzder Auditoren;285.4;2.4 Risiken im Auditprogramm;345.5;2.5 Die Umsetzung des Auditprogramms;376;3 Planen des Audits;396.1;3.1 Vorbereitung des Auditors;396.2;3.2 Planung des Auditablaufs;466.3;3.3 Außerplanmäßige Audits;507;4 Ausführung;527.1;4.1 Einführungsgespräch;527.2;4.2 Untersuchungsgrundsätze;537.3;4.3 Untersuchungsmethoden;637.4;4.4 Abschluss;708;5 Auditberichterstattung;738.1;5.1 Grundsätzliches;738.2;5.2 Formen der Auditberichterstattung;778.3;5.3 Bewertung von Auditsachverhalten;819;6 Audit und Zertifizierung;8410;7 Wertvolle Tipps zurAuditdurchführung;8910.1;7.1 Fragetechnik;8910.2;7.2 Aktives Zuhören;9410.3;7.3 Einwandbehandlung;9510.4;7.4 Informationen verständlich vermitteln;9810.5;7.5 Die Beziehungsebene im Audit;10311;8 Praktische Hilfen;11111.1;8.1 Wichtige Aspekte derAuditprozessdefinition;11111.2;8.2 Überwachung mit Hilfe von Kennzahlen;11511.3;8.3 Audit und Selbstbewertung;11811.4;8.4 Audit und betriebswirtschaftlicheAspekte;12212;Anhang;12413;Literatur;129

Gietl, Gerhard

Publications by Gietl, Gerhard

Lobinger, Werner

Publications by Lobinger, Werner

ISBN	9783446441187
Article number	9783446441187
Media type	eBook - PDF
Copyright year	2014
Publisher	Carl Hanser Fachbuchverlag
Length	128 pages
Language	German
Copy protection	Digital watermarking