1;Front Cover;1 2;Copyright;3 3;Table of Contents;4 4;Body;6 4.1;Vorwort;6 4.2;1Ausgangspunkte;8 4.2.1;1..Tipp: Fragen Sie Ihre Mitarbeiter, ob Sie bis 67 pflegen können/wollen;8 4.2.1.1;2..Tipp: Beschäftigen Sie sich mit Fakten zur Demografie, Pflegebedürftigkeit und Pflegeberufen;9 4.2.1.2;3..Tipp: Machen Sie eine Bestandsaufnahme - die Altersstrukturanalyse;11 4.2.1.3;4..Tipp: Vergegenwärtigen Sie sich das Konzept der Arbeits(bewältigungs-)fähigkeit;13 4.2.1.4;5..Tipp: Nutzen Sie »ABI« als neue Kennzahl ;16 4.2.1.5;6..Tipp: Initiieren Sie Projekte zu mehr Wertschätzung und Gesunderhaltung ;18 4.3;2Strategien zum Finden und Binden von Mitarbeiter/innen;22 4.3.1;7..Tipp: Entwickeln Sie klare Aufgaben- und Kompetenzprofile ;22 4.3.1.1;8..Tipp: Schaffen Sie sich Ihr Personalführungskonzept ;25 4.3.1.2;9..Tipp: Arbeiten Sie neue Mitarbeiter/innen gut ein ;27 4.3.1.3;10..Tipp: Beachten Sie die 12 Q der Gallup-Organisation;31 4.3.1.4;11..Tipp: Planen und fördern Sie die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter/innen ;33 4.3.1.5;12..Tipp: Ermöglichen Sie flexible Arbeitseinsätze ;34 4.3.1.6;13..Tipp: Sagen Sie, was Sie tun - und tun Sie, was Sie sagen;36 4.3.1.7;14..Tipp: Beachten Sie den Dreiklang von Feedback, Lob und Wertschätzung;40 4.3.1.8;15..Tipp: Gehen Sie mit Werten in Führung ;41 4.3.1.9;16..Tipp: Seien Sie im Dialog: Mitarbeiterjahresgespräche & Co.;44 4.3.1.10;17..Tipp: Führen und fordern Sie mit Zielen ;48 4.3.1.11;18..Tipp: Kultivieren Sie Ihr betriebliches Vorschlagswesen;50 4.3.1.12;19..Tipp: Erstellen Sie Motivationslisten und handeln Sie entsprechend;52 4.3.1.13;20..Tipp: Agieren Sie individuell;53 4.3.1.14;21..Tipp: Nutzen Sie den »anerkennenden Erfahrungsaustausch« (»a-E«) ;55 4.3.1.15;22..Tipp: Bleiben Sie fair, wenn Konflikte kommen;58 4.3.1.16;23..Tipp: Halten Sie Kontakt zu (ehemaligen) Mitarbeiter/innen;61 4.4;3Führung und Gesundheit;62 4.4.1;24..Tipp: Definieren Sie »Gesundheit«;62 4.4.1.1;25..Tipp: Lesen Sie den Fehlzeitenreport in Sozial- und Gesundheitsberufen;63 4.4.1.2;26..Tipp: Selbst-Check: Haben Sie einen gesundheitsfördernden Führungsstil?;65 4.4.1.3;27..Tipp: Nutzen Sie das Konzept vom »Haus der Arbeitsfähigkeit«;69 4.4.1.4;28..Tipp: Klären Sie, wer in Ihrer Einrichtung für die Gesundheit der Mitarbeiter/innen verantwortlich ist;70 4.4.1.5;29..Tipp: Gesunde Wochen sind gut - aber nicht gut genug;72 4.4.1.6;30..Tipp: Nutzen Sie das Instrument des Arbeitsbewältigungs-Coachings (ab-c®);75 4.4.1.7;31..Tipp: Fördern Sie Entspannung und »Abschalten«;80 4.4.1.8;32..Tipp: Nehmen Sie Überlastungssymptome bei Ihren Mitarbeiter/innen wahr;81 4.4.1.9;33..Tipp: Erarbeiten Sie Stressfragebögen;86 4.4.1.10;34..Tipp: Helfen Sie, Überidentifikation zu vermeiden;88 4.4.1.11;35..Tipp: Führen Sie ein »Ich mache mir Sorgen-Gespräch«;88 4.4.1.12;36..Tipp: Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter/innen beim Austarieren von Nähe und Distanz zu Patienten, Bewohnern und Klienten;92 4.4.1.13;37..Tipp: Entwickeln Sie Mindesttätigkeitskataloge bei Engpässen;93 4.4.1.14;38..Tipp: Nutzen Sie Willkommensgespräche nach längerer Abwesenheit;94 4.4.1.15;39..Tipp: »Timeout statt Burnout«;95 4.4.1.16;40..Tipp: Machen Sie Aufmerksamkeit zu Ihrer Grundhaltung ;98 4.5;4Wege zum Entwickeln von Nachwuchsführungskräften ;100 4.5.1;41..Tipp: Sorgen Sie für eine gezielte Führungskräfteentwicklung;100 4.5.1.1;42..Tipp: Starten Sie ein Mentoren-Programm ;101 4.5.1.2;43. Tipp: Coachen Sie Ihre (neuen) Führungsnachwuchskräfte;103 4.6;5Aspekte alter(n)sgerechter Führung;104 4.6.1;44..Tipp: Unterscheiden Sie - Altern ist nicht gleich Altern;104 4.6.1.1;45..Tipp: Das Besondere der Jüngeren und das Hervorstechende der »Alten«;106 4.6.1.2;46..Tipp: Entwickeln Sie altersgemischte Teams;110 4.6.1.3;47..Tipp: Fördern Sie die Kompetenzerweiterung - in jedem Alter;112 4.6.1.4;48..Tipp: Führen Sie erweiterte Mitarbeiterjahresgespräche - »MAG 50/55+« ;115 4.7;6Zum Schluss;117 4.7.1;49..Tipp: Leben Sie Ihre Versprechen und sor