Systematisch und teamorientiert Probleme lösen!
8D ist eine sehr effektive und effiziente Vorgehensweise zum systematischen Lösen von Problemen. Wird ein Problem erkannt, so ist eine bestimmte Abfolge von acht Schritten zu durchlaufen. 8D kann für alle anfallenden Probleme angewandt werden und löst diese nachhaltig. Dieser Pocket-Power-Band beschreibt diese Methode und zeigt, wie sie umgesetzt und langfristig implementiert wird.
- Nachhaltig Probleme verhindern
- Direkt in Ihre Praxis umsetzbar
- Arbeitshilfen zum Download
8D kommt zur Anwendung, wenn Probleme neben generellen Problembeseitigung auch Sofortmaßnahmen erfordern. Also, wenn schnell und professionell gehandelt werden muss. Anschließende Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen garantieren die Nachhaltigkeit.
Am häufigsten wird 8D zur Bearbeitung Kundenreklamationen eingesetzt. Das Verfahren ist darüber hinaus für alle Arten von unerwünschten Situationen geeignet. Weitere Beispiele sind auftretende Probleme im Rahmen von Produktentwicklung und Produkttests, Störungen im Betriebsauflauf oder Arbeitsunfällen.
Dipl.-Ing. Dr. Berndt Jung ist Geschäftsführer der Jung + Partner Management GmbH, Vorstand von StEP-Up - Unternehmensplattform zur Steigerung von Effektivität und Produktivität und Lektor an mehreren Hochschulen
8D ist eine sehr effektive und effiziente Vorgehensweise zum systematischen Lösen von Problemen. Wird ein Problem erkannt, so ist eine bestimmte Abfolge von acht Schritten zu durchlaufen. 8D kann für alle anfallenden Probleme angewandt werden und löst diese nachhaltig. Dieser Pocket-Power-Band beschreibt diese Methode und zeigt, wie sie umgesetzt und langfristig implementiert wird.
- Nachhaltig Probleme verhindern
- Direkt in Ihre Praxis umsetzbar
- Arbeitshilfen zum Download
8D kommt zur Anwendung, wenn Probleme neben generellen Problembeseitigung auch Sofortmaßnahmen erfordern. Also, wenn schnell und professionell gehandelt werden muss. Anschließende Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen garantieren die Nachhaltigkeit.
Am häufigsten wird 8D zur Bearbeitung Kundenreklamationen eingesetzt. Das Verfahren ist darüber hinaus für alle Arten von unerwünschten Situationen geeignet. Weitere Beispiele sind auftretende Probleme im Rahmen von Produktentwicklung und Produkttests, Störungen im Betriebsauflauf oder Arbeitsunfällen.
Dipl.-Ing. Dr. Berndt Jung ist Geschäftsführer der Jung + Partner Management GmbH, Vorstand von StEP-Up - Unternehmensplattform zur Steigerung von Effektivität und Produktivität und Lektor an mehreren Hochschulen
1;Inhaltsverzeichnis;42;1 Einleitung;62.1;1.1 Aufbau des Buches;62.2;1.2 Probleme lösen und kontinuierlich verbessern;83;2 Problemlösung nach 8D;153.1;2.1 8D im Überblick;153.2;2.2 Die acht Schritte im Detail;203.2.1;2.2.1 Schritt 1: Team bilden;203.2.2;2.2.2 Schritt 2: Problem beschreiben;203.2.3;2.2.3 Schritt 3: Sofortmaßnahmen treffen;223.2.4;2.2.4 Schritt 4: Ursachen analysieren;243.2.5;2.2.5 Schritt 5: Korrekturmaßnahmen festlegen (inkl. Wirksamkeitsprüfung);293.2.6;2.2.6 Schritt 6: Korrekturmaßnahmen organisatorisch verankern;313.2.7;2.2.7 Schritt 7: Vorbeugungsmaßnahmen treffen;333.2.8;2.2.8 Schritt 8: Problemlösungsprozess abschließen;353.3;2.3 Zusammenspiel der acht Schritte;353.4;2.4 Beispiele für 8D-Anwendungen;373.4.1;2.4.1 Beispiel 1: Aggregat nicht montierbar;373.4.2;2.4.2 Beispiel 2: Gehäuse bricht im Versuch;393.4.3;2.4.3 Beispiel 3: Ungeplanter Stillstand einer Anlage;413.4.4;2.4.4 Beispiel 4: Unfall an einer Anlage;434;3 Werkzeuge im Problemlösungsprozess;454.1;3.1 5W1H-Methode;454.2;3.2 Arbeitsplan;474.3;3.3 Audit-Checkliste;484.4;3.4 Balkendiagramm;484.5;3.5 Brainstorming;504.6;3.6 Erprobungsplan;534.7;3.7 Fehlersammelkarte;544.8;3.8 FMEA - Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse;564.9;3.9 FMEA-Software/FMEA-Datenbank;594.10;3.10 Fünfmal "Warum?";604.11;3.11 Histogramm;634.12;3.12 Instandhaltungsplan;674.13;3.13 Komponententausch;684.14;3.14 Konstruktionsrichtlinie;744.15;3.15 Korrelationsdiagramm;744.16;3.16 Nutzwertanalyse;794.17;3.17 Paarweiser Vergleich zur Entscheidungsfindung;814.18;3.18 Paarweiser Vergleich zur Ursachenfindung;844.19;3.19 Pareto-Diagramm;874.20;3.20 Poka Yoke;894.20.1;3.20.1 Prüfmethode;904.20.2;3.20.2 Auslösemechanismus;914.20.3;3.20.3 Regulierungsmechanismus;924.21;3.21 Prozessablaufdiagramm;944.22;3.22 Prozessfähigkeitsuntersuchung;974.23;3.23 Prozessregelkarte;1004.24;3.24 Prüfplan/Control Plan;1024.25;3.25 Punktebewertung;1044.26;3.26 Qualifikationsmatrix;1054.27;3.27 Statistische Versuchsplanung;1074.28;3.28 Ursache-Wirkungs-Diagramm;1084.29;3.29 Verlaufsdiagramm;1115;4 Organisatorische Verankerung;1135.1;4.1 Verankerung in der Aufbau- und Ablauforganisation;1135.2;4.2 Entwicklung der Problemlösungskompetenz;1225.3;4.3 Zusammenspiel 8D und FMEA;1235.4;4.4 Zusammenspiel 8D und Six Sigma;1246;5 Danksagung;1277;Literatur;128
Jung, Berndt
Schweißer, Stefan
Wappis, Johann
| ISBN | 9783446464391 |
|---|---|
| Artikelnummer | 9783446464391 |
| Medientyp | E-Book - PDF |
| Auflage | 4. Aufl. |
| Copyrightjahr | 2020 |
| Verlag | Carl Hanser Fachbuchverlag |
| Umfang | 128 Seiten |
| Sprache | Deutsch |
| Kopierschutz | Digitales Wasserzeichen |
