1;Inhaltsverzeichnis;42;1 Einleitung;62.1;1.1 Aufbau des Buches;62.2;1.2 Probleme lösen und kontinuierlich verbessern;83;2 Problemlösung nach 8D;153.1;2.1 8D im Überblick;153.2;2.2 Die acht Schritte im Detail;203.2.1;2.2.1 Schritt 1: Team bilden;203.2.2;2.2.2 Schritt 2: Problem beschreiben;203.2.3;2.2.3 Schritt 3: Sofortmaßnahmen treffen;223.2.4;2.2.4 Schritt 4: Ursachen analysieren;243.2.5;2.2.5 Schritt 5: Korrekturmaßnahmen festlegen (inkl. Wirksamkeitsprüfung);293.2.6;2.2.6 Schritt 6: Korrekturmaßnahmen organisatorisch verankern;313.2.7;2.2.7 Schritt 7: Vorbeugungsmaßnahmen treffen;333.2.8;2.2.8 Schritt 8: Problemlösungsprozess abschließen;353.3;2.3 Zusammenspiel der acht Schritte;353.4;2.4 Beispiele für 8D-Anwendungen;373.4.1;2.4.1 Beispiel 1: Aggregat nicht montierbar;373.4.2;2.4.2 Beispiel 2: Gehäuse bricht im Versuch;393.4.3;2.4.3 Beispiel 3: Ungeplanter Stillstand einer Anlage;413.4.4;2.4.4 Beispiel 4: Unfall an einer Anlage;434;3 Werkzeuge im Problemlösungsprozess;454.1;3.1 5W1H-Methode;454.2;3.2 Arbeitsplan;474.3;3.3 Audit-Checkliste;484.4;3.4 Balkendiagramm;484.5;3.5 Brainstorming;504.6;3.6 Erprobungsplan;534.7;3.7 Fehlersammelkarte;544.8;3.8 FMEA - Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse;564.9;3.9 FMEA-Software/FMEA-Datenbank;594.10;3.10 Fünfmal "Warum?";604.11;3.11 Histogramm;634.12;3.12 Instandhaltungsplan;674.13;3.13 Komponententausch;684.14;3.14 Konstruktionsrichtlinie;744.15;3.15 Korrelationsdiagramm;744.16;3.16 Nutzwertanalyse;794.17;3.17 Paarweiser Vergleich zur Entscheidungsfindung;814.18;3.18 Paarweiser Vergleich zur Ursachenfindung;844.19;3.19 Pareto-Diagramm;874.20;3.20 Poka Yoke;894.20.1;3.20.1 Prüfmethode;904.20.2;3.20.2 Auslösemechanismus;914.20.3;3.20.3 Regulierungsmechanismus;924.21;3.21 Prozessablaufdiagramm;944.22;3.22 Prozessfähigkeitsuntersuchung;974.23;3.23 Prozessregelkarte;1004.24;3.24 Prüfplan/Control Plan;1024.25;3.25 Punktebewertung;1044.26;3.26 Qualifikationsmatrix;1054.27;3.27 Statistische Versuchsplanung;1074.28;3.28 Ursache-Wirkungs-Diagramm;1084.29;3.29 Verlaufsdiagramm;1115;4 Organisatorische Verankerung;1135.1;4.1 Verankerung in der Aufbau- und Ablauforganisation;1135.2;4.2 Entwicklung der Problemlösungskompetenz;1225.3;4.3 Zusammenspiel 8D und FMEA;1235.4;4.4 Zusammenspiel 8D und Six Sigma;1246;5 Danksagung;1277;Literatur;128