1;Cover;1 2;Urheberrechtsinfo;2 3;Titel;7 4;Impressum;8 5;Inhaltsverzeichnis;9 6;Vorwort Agiles HR-Management;11 7;1 Qualität in HR und das Konzept »Lean«;13 7.1;1.1 Die Frage nach der Qualität des Personalmanagements;13 7.2;1.2 Mit Lean-Management Ressourcen schonen und Kundenansprüche erfüllen;16 7.3;1.3 Exkurs: Ist Henry Ford der Erfinder von Qualitätsmanagement und lean?;23 7.4;1.4 Das Unternehmen lean entwickeln;31 7.5;1.5 Administration, Service und Human Resources lean gestalten;33 7.6;1.6 Grenzen von Lean - und was dagegen hilft;39 8;2 Digitalisierung und Agilität;41 8.1;2.1 Digitalisierung und Arbeit 4.0;42 8.2;2.2 Zwang zur Veränderung durch Arbeit 4.0;44 8.3;2.3 Agilität;47 8.4;2.4 Agilität und die HR-Funktion;49 8.5;2.5 Neue digitale Technologie für HR;51 9;3 Technologie und Kultur für den agilen und leanen Personalbereich;55 9.1;3.1 Potenziale digitaler HR-Technologie;58 9.1.1;3.1.1 Recruiting;62 9.1.2;3.1.2 Training und Developement;69 9.1.3;3.1.3 Big-Data-Analytics;73 9.1.4;3.1.4 Gamification;75 9.1.5;3.1.5 Datenschutz;78 9.1.6;3.1.6 Warum ein Buch?;80 9.1.7;3.1.7 Zusammenfassung;80 9.2;3.2 Unterstützende HR-Kultur;80 9.2.1;3.2.1 Mitarbeiter im Fokus;81 9.2.2;3.2.2 Serviceorientierung und Gastfreundschaft;85 9.2.3;3.2.3 Einfach und Transparent;86 9.2.4;3.2.4 Zusammenfassung;86 10;4 Umsetzung: So gestalten Sie den HR-Bereich effizient und smart;87 10.1;4.1 Verbesserung der HR-Wertschöpfung durch Technologie;87 10.2;4.2 Organisation und Führungskultur des HR-Bereichs lean entwickeln;89 10.3;4.3 Kompetenzen und Freiheitsgrade erweitern, Budget und Zeit zur Verfügung stellen;91 10.4;4.4 Zielgerichtete Information und Vernetzung;95 10.5;4.5 Einführung von agilen HR-Strukturen;97 10.6;4.6 Mögliche Widerstände und Gegenstrategien;103 11;5 Lean und Agile Prinzipien und Methoden;105 11.1;5.1 Gemeinsamkeiten und Unterschiede von Lean und Agile;105 11.2;5.2 Lean Prinzipien;106 11.3;5.3 Lean Methoden und Werkzeuge;106 11.3.1;5.3.1 Methode 1: 5S;106 11.3.2;5.3.2 Methode 2: Wertstromanalyse;108 11.3.3;5.3.3 Methode 3: 7M-Checkliste - oder Ishikawa-Diagramm;111 11.3.4;5.3.4 Methode 4: 5-Warum?;112 11.3.5;5.3.5 Methode 5: 7W-Fragen;113 11.3.6;5.3.6 Methode 6: 3Mu-Checkliste;114 11.3.7;5.3.7 Methode 7: A3-Report;115 11.3.8;5.3.8 Methode 8: PDCA und DMAIC;116 11.3.9;5.3.9 Methode 9: Kaizen;118 11.3.10;5.3.10 Methode 10: Kanban;119 11.4;5.4 Agile Prinzipien;122 11.5;5.5 Agile Methoden und Werkzeuge;123 11.5.1;5.5.1 Methode 1: Design Thinking;126 11.5.2;5.5.2 Methode 2: Persona;129 11.5.3;5.5.3 Methode 3: User Experience - Design;131 11.5.4;5.5.4 Methode 4: User-Experience-Map;138 11.5.5;5.5.5 Methode 5: Customer-Journey-Map;140 11.5.6;5.5.6 Methode 6: Lean Start-up;141 11.5.7;5.5.7 Methode 7: Scrum;142 12;6 Übersichten und Berechnungen;149 12.1;6.1 Übersicht: Innovative HR-Technologie und Anwendungen;149 12.2;6.2 Berechnung: ROI bei Einführung von Microlearning und Bildungscontrolling;151 12.3;6.3 Präsentation: Start-up-Pitch für »Einführung von Microlearning und Bildungscontrolling«;152 13;Abbildungsverzeichnis;158 14;Tabellenverzeichnis;159 15;Literaturverzeichnis;160 16;Stichwortverzeichnis;165 17;Arbeitshilfen Online;168