1;Front Cover;1 2;Copyright;5 3;Inhalt;6 4;Vorwort zur 4., aktualisierten Auflage;14 5;Einleitung;15 6;1Begriffserklärungen;20 6.1;1.1Pflege;20 6.2;1.2Direkte Pflege;20 6.3;1.3Mitarbeit bei ärztlicher Diagnostik und Therapie;21 6.4;1.4Indirekte Pflege;21 6.5;1.5Gesundheits- und Krankenpflegerin, Pflegeperson, pflegerische Bezugsperson, leitende Pflegefachperson und verantwortliche Pflegefachperson;22 6.6;1.6Kunde;23 7;2Veränderte Rahmenbedingungen in der Altenpflege;26 7.1;2.1Gesetzliche Rahmenbedingungen;26 7.2;2.2Lean Management;27 7.2.1;2.2.1Kundenorientierung;28 7.2.2;2.2.2Profilierung;28 7.2.3;2.2.3Konzentration auf das Wesentliche;29 7.2.4;2.2.4Qualitätsmanagement;29 7.2.5;2.2.5Interne Kundenorientierung;29 7.2.6;2.2.6Flache Hierarchien;30 7.2.7;2.2.7Neues Führungskonzept;30 7.2.8;2.2.8Teilautonome Teams;31 7.2.9;2.2.9Offener Umgang mit Informationen;31 7.2.10;2.2.10Permanente Qualifizierung;31 8;3Arbeitsorganisation in der Altenpflege;33 8.1;3.1Was ist Organisation?;33 8.2;3.2Das Organisationsklima - die innere Umwelt;36 8.3;3.3Organisationsspezifische Prozesse;36 8.4;3.4Arbeitsgruppenspezifische Prozesse;37 8.5;3.5Warum Arbeitsorganisation?;37 8.6;3.6Aufbau- und Ablauforganisation;39 9;4Zielorientiertes Arbeiten;41 9.1;4.1Arten von Zielen;44 9.1.1;4.1.1Grundsatzziele;44 9.1.2;4.1.2Rahmenziele;44 9.1.3;4.1.3Ergebnisziele;45 9.1.4;4.1.4Persönliche Ziele und Organisationsziele;45 9.2;4.2Ziele in der Pflegeplanung;46 9.3;4.3Beispiele für quantitative und qualitative Ziele in Pflegeeinrichtungen;47 9.4;4.4Maßnahmenplan;48 10;5Theoriegeleitetes Arbeiten;49 10.1;5.1Pflegemodelle;50 10.1.1;5.1.1Das Modell »Henderson«;51 10.1.2;5.1.2Das Modell »Roper«;52 10.1.3;5.1.3Das Modell »Juchli«;53 10.1.4;5.1.4Das Modell »Selbstfürsorge-Defizit-Theorie« nach Dorothea Orem;54 10.2;5.2Das System der fördernden Prozesspflege nach Monika Krohwinkel;55 10.2.1;5.2.1Rahmenmodell (Interessen, Ziele und Handlungsschwerpunkte von Pflege);60 10.2.2;5.2.2Pflegeprozessmodell;64 10.2.3;5.2.3ABEDL®-Strukturmodell;65 10.2.4;5.2.4Managementmodell;71 10.2.5;5.2.5Qualitätsentwicklungsmodell;76 11;6Leitbildorientiertes Arbeiten;78 11.1;6.1Das Leitbild als grundlegende Orientierung;78 11.1.1;6.1.1Beispiel-Leitbilder aus unterschiedlichen Einrichtungen und Bereichen der Altenhilfe;80 11.2;6.2Umsetzung des Leitbildes;83 12;7Konzeptgeleitetes Arbeiten;87 12.1;7.1Konzeptentwicklung ist Chefsache;87 12.2;7.2Qualitätshandbuch;89 12.3;7.3Leistungsbeschreibung;90 12.3.1;7.3.1Leistungsbeschreibung Betreuung und Pflege;90 13;8Gesetzliche Regelungen als Rahmenbedingung für die Arbeit;101 13.1;8.1Das Pflegeversicherungsgesetz;102 13.1.1;8.1.1Vertragswerke der Pflegeversicherung und ihre Verflechtungen;105 13.1.2;8.1.2Versorgungsvertrag nach .72 SGB.XI;106 13.1.3;8.1.3Rahmenvertrag nach .75 SGB.XI;107 13.1.4;8.1.4Wirtschaftlichkeitsprüfung ( .79 SGB.XI);112 13.1.5;8.1.5Finanzierung der Pflegeeinrichtungen ( .82 SGB.XI);113 13.1.6;8.1.6Ehrenamtliche Unterstützung ( .82b SGB.XI);113 13.1.7;8.1.7Bemessungsgrundsätze stationär ( .84 SGB.XI);114 13.1.8;8.1.8Pflegesatzverfahren (85 SGB.XI);116 13.1.9;8.1.9Vergütungszuschläge für Pflegebedürftige mit erheblichem allgemeinen Betreuungsbedarf (87b SGB.XI);116 13.1.10;8.1.10Zusatzleistungen ( .88 SGB.XI);117 13.1.11;8.1.11Grundsätze der Vergütungsvereinbarung der ambulanten Pflegeleistungen ( .89 SGB.XI);119 13.1.12;8.1.12Qualitätssicherung ( .112-117 SGB.XI);119 13.1.13;8.1.13Pflege-Weiterentwicklungsgesetz (PfWG);123 13.1.14;8.1.14Pflegezeitgesetz (PflegeZG);127 13.2;8.2Das Heimgesetz (HeimG) und die landesrechtlichen heimgesetzlichen Regelungen;129 13.3;8.3Das Wohn- und Betreuungsvertragsgesetz (WBVG);133 14;9Finanzierung von Dienstleistungen in Einrichtungen der Altenhilfe;139 14.1;9.1Finanzierung ambulanter Leistungen aus Sicht der Patienten;140 14.2;9.2Finanzierung stationärer Leistungen aus Sicht der Bewohner;142 14.3;9.3Finanzierung stationärer Einrichtungen aus Sicht der Einrichtung;154 14.3.1;9.3.1Pflegeeinstufung und