1;Cover;1 2;Inhaltsverzeichnis;7 3;Vorwort?;11 4;1 Arbeitsrechtliche Grundlagender verschiedenen Zeugnisformen?;13 4.1;1.1 ??Endzeugnis?;13 4.2;1.2 ??Ausbildungszeugnis?;15 4.3;1.3 ??Zwischenzeugnis?;16 4.4;1.4 ??Zeugnisgrundsätze?;18 4.4.1;1.4.1 ??Wahrheitsgrundsatz?;18 4.4.2;1.4.2 ??Wohlwollensgrundsatz?;19 5;2 Die Codes der Zeugnissprache?;21 5.1;2.1 ??Zeugnisaufbau und äußere Form?;22 5.2;2.2 ??Beurteilung des Arbeitnehmers mithilfeder Notenskala?;25 5.2.1;2.2.1 ??Notenskala für die Leistungsbeurteilung?;25 5.2.2;2.2.2 ??Notenskala für die Verhaltensbeurteilung?;26 5.3;2.3 ??Techniken zur Bewertung des Arbeitnehmers?;28 5.3.1;2.3.1 ??Positivskala-Technik?;28 5.3.2;2.3.2 ??Reihenfolge-Technik?;29 5.3.3;2.3.3 ??Aktiv-Passiv-Technik?;31 5.3.4;2.3.4 ??Einschränkungstechnik?;32 5.3.5;2.3.5 ??Technik der doppelten Verneinung?;35 5.3.6;2.3.6 ??Beredtes Schweigen?;36 5.3.7;2.3.7 ??Punktuelle Betonung von Erfolgen?;39 5.3.8;2.3.8 ??Hervorhebung von Selbstverständlichem?;40 5.3.9;2.3.9 ??Bewertung mithilfe der Schlussklausel?;41 5.4;2.4 ??Zeugniscodes mit Formulierungsbeispielen?;44 6;3 Die wichtigsten Zeugnisbestandteile und ihre Bedeutung?;57 6.1;3.1 ??Äußere Form des Zeugnisses?;57 6.2;3.2 ??Ausstellungsdatum?;57 6.3;3.3 ??Knicke, Flecken und Fehler?;57 6.4;3.4 ??Unternehmensvorstellung?;58 6.5;3.5 ??Tätigkeitsbeschreibung?;59 6.6;3.6 ??Leistungsbeschreibung und Leistungsbeurteilung?;59 6.7;3.7 ??Verhaltensbeurteilung?;61 6.8;3.8 ??Schlussformulierung?;61 7;4 Beispiele aus der jüngeren Rechtsprechung?;63 8;5 Zeugnismuster und Analysehilfen?;69 8.1;5.1 ??Art Director?;70 8.2;5.2 ??Assistentin/Sekretärin der Geschäftsführung?;73 8.3;5.3 ??Bankangestellter?;76 8.4;5.4 ??Betriebsleiter?;79 8.5;5.5 ??Bürokraft?;83 8.6;5.6 ??Consultant?;86 8.7;5.7 ??Controller?;88 8.8;5.8 ??Diplom-Sozialarbeiter I?;92 8.9;5.9 ??Diplom-Sozialarbeiter II?;94 8.10;5.10 ??Einkaufsmitarbeiter?;97 8.11;5.11 ??Einzelhandelskauffrau?;100 8.12;5.12 ??Fertigungsmitarbeiter (Dreher)?;103 8.13;5.13 ??Finanzbuchhalterin?;106 8.14;5.14 ??Friseurmeisterin?;109 8.15;5.15 ??Hausmeister?;111 8.16;5.16 ??Ingenieurin?;113 8.17;5.17 ??IT-Leiter?;116 8.18;5.18 ??Kaufmännischer Leiter?;119 8.19;5.19 ??Leiterin Administration?;122 8.20;5.20 ??Leiter Operativer Service?;126 8.21;5.21 ??Logistikmitarbeiter?;129 8.22;5.22 ??Mitarbeiter der IT-Abteilung?;131 8.23;5.23 ??Niederlassungsleiter?;134 8.24;5.24 ??Personalleiter?;137 8.25;5.25 ??Personalreferentin?;141 8.26;5.26 ??Pharmareferentin?;144 8.27;5.27 ??Produktmanager I?;146 8.28;5.28 ??Produktmanager II?;148 8.29;5.29 ??Reinigungskraft?;151 8.30;5.30 ??Regionalleiter Außendienst?;153 8.31;5.31 ??Sekretärin I?;156 8.32;5.32 ??Sekretärin II?;158 8.33;5.33 ??Steuerfachangestellte?;160 8.34;5.34 ??Verkaufssachbearbeiter?;163 8.35;5.35 ??Versicherungsmitarbeiterin?;166 8.36;5.36 ??Vorstandssekretärin?;169 9;6 Checkliste für den Aufbaueines qualifizierten Zeugnisses?;173 10;Stichwortverzeichnis;179 11;Der Autor;181