Dieses Buch liefert einen praxisorientierten Leitfaden zur Entwicklung ganzheitlicher Strategien zur Neugestaltung des Geschäfts und zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen. Wesentliche Elemente sind
- Markterfolge als Voraussetzung zum Unternehmenserfolg
- Bedeutung der Kernerfolgsfaktoren Qualität-Zeit-Kosten
- Bestimmung des Schlüsselerfolgsfaktors Leistung/Preis
- Ganzheitlich verknüpfter Einsatz der Managementmodule
Das Buch zeichnet sich durch hohen Praxisbezug aus. Sein Inhalt und Aufbau konzentrieren sich nicht nur auf das "was?", sondern besonders auf das "wie?".

1. Wandel und Dynamik

Konjunkturkrise und Strukturwandel
Technologischer Wandel
Standortprobleme
Unzureichende Anpassungsmaßnahmen
Wertewandel
Handlungsbedarf
Modernes Management
Mitarbeiterqualifikation und -engagement
Unternehmenskultur
Auswirkungen
2. Qualitätsmanagement
Qualität und Zuverlässigkeit
Technische Qualität
Total Quality Management
Präventive Qualitätssicherung
Lieferanten- und Kundenprinzip
Motivation zur Qualität und Messung von Erfolgen
Auswirkungen
3. Kundennutzen und Qualitätsplanung
Kundenprobleme bzw. -bedürfnisse
Nutzen
Marken bzw. Logos
Kaufverhalten von Konsumenten 59 Käufermerkmale
Kaufprozeß
Käufereinstellungen
Kaufverhalten im gewerblichen Bereich
Kundenzufriedenheit und Marketingkompetenz
Marktorientierte Neuproduktplanung
Ablaufstufen des Neuprodukt-Planungsprozesses
Auswirkungen
4. Wertschöpfung und Geschäftsprozesse
Wertschöpfungskette
Geschäftsprozesse
Auswirkungen
5. Preis-/Leistungsverhältnis als Schlüsselfaktor
Kernerfolgsfaktoren im Wettbewerbsvergleich
Erfolgsfaktoren zur Gestaltung des Schlüsselfaktors
Preis
Zielkosten
Preisbildung und Preispolitik
Kapazitätsengpässe und Preisbildung
Verkaufspreis und ISO-Deckungsbeitragskurve
Grenz- oder Mindeststückzahl für das neue Produkt
Nutzenerwartungen, Preisbereitschaft und Preisurteil des Kunden
Preisdifferenzierungen
Kundennutzen und Preis
Nutzwert
Preis-/Nutzen-Relationen
Auswirkungen
6. Kostenmanagement
Reengineering, Prozeßdesign und Prozeßinnovation
Gewinn als Steuerungsgröße
Rechengrößen für das Preis-/Kostenmanagement
Kosten-Controlling
Stückkostenanalyse
Prozeßkosten 183
Rechnen in Kostenschichten 186
Kostensteilen-Betrachtungen.-Gewinnschwellenanalyse
Kosten über die Zeit
Wirtschaftlichkeitsrechnungen und Verfahrensvergleiche
Vorgehenskonzept
Auswirkungen
7. Zeitmanagement
Zeit als Wettbewerbsfaktor
Zeitpunkt und Zeitdauer
Optimaler Markteintrittszeitpunkt
Auswirkungen
8. Marketing als Führungsphilosophie
Markterfolge als Ergebnisvoraussetzung
Marketingpolitik und-Strategie
Kundennähe und Vertrieb
Marketingkonzeption und Marketingplan
Marketing-Mix
Neuproduktpolitik
Einführungsmarketing für neue Produkte
Markteinführungsvorbereitungen
Auswirkungen
9. Technologie-Management
Zweck des Technologie-Managements
Ziele des Technologie-Managements
Einflüsse, Wirkungen und Verknüpfungen
Möglichkeiten des Technologie-Managements
Interne Lenkungs- und Einflußmöglichkeiten
Technologie-Management-Strategien und Aktionen
Alternative Technologie-Management-Strategien
Organisation und Kontrolle
Auswirkungen
10. Wettbewerb und Wettbewerbs-Bestimmungsgrößen
Einflußgrößenvielfalt
Wettbewerbssituation in der eigenen Branche
Aufkommen neuer Wettbewerber
Stärke der Abnehmer
Substitutionen
Verhandlungsmacht der Lieferanten
Einflüsse aus dem unternehmerischen Umfeld
Auswirkungen
11. Erkenntnisverdichtung und Diagnose
Markt- und Wettbewerbskräfte erkennen und aktivieren
Konventionelles Management am Ende der S-Kurve
Diagnosegerüst und seine praktische Anwendung/Ausblick
12. Literatur
Sachwortverzeichnis.