Vorworte VAbbildungsverzeichnis XIVAbkürzungsverzeichnis XVII1 Grundlagen der Organisation171.1 Begriffsbestimmungen171.1.1 Ausgangsüberlegung171.1.2 Funktionaler Organisationsbegriff181.1.3 Institutionaler Organisationsbegriff191.1.4 Instrumentaler Organisationsbegriff201.2 Ziel, Aufgaben, Anforderungen und Umfang231.2.1 Ziel der Organisation231.2.2 Aufgaben der Organisation271.2.3 Anforderungen an die Organisation301.2.4 Umfang organisatorischer Regeln311.3 Abgrenzung der Organisation zu verwandten Begriffen351.4 Arten der Organisation371.5 Organisation als Managementaufgabe391.5.1 Einordnung der Organisation in den Managementprozess391.5.2 Organisation als Funktion der Unternehmensführung401.5.3 Durchführung der organisatorischen Maßnahmen411.6 Zusammenfassung und Ausblick431.7 Wiederholungsfragen442 Vorgehensweise bei der Organisationsgestaltung452.1 Bedeutung von Aufbau- und Prozessorganisation452.2 Organisatorische Differenzierung und Integration462.2.1 Grundsätzliche Vorgehensweise462.2.2 Aufgabenanalyse und -synthese4802.02.200219Aufgabensynthese522.2.3 Arbeitsanalyse und -synthese552.2.4 Prozessanalyse und -synthese572.3 Zusammenfassung und Ausblick582.4 Wiederholungsfragen583 Gestaltung der Aufbauorganisation613.1 Überblick über die vier Gestaltungsparameter613.2 Gestaltungsparameter Spezialisierung623.2.1 Überblick623.2.2 Arbeitsteilung633.2.3 Kriterien der Spezialisierung663.2.4 Bildung von Stellen683.2.5 Stellenarten743.2.6 Stellenbemessung903.2.7 Abteilungsbildung923.2.8 Grad der Spezialisierung und Tendenzen zur Generalisierung953.3 Gestaltungsparameter Koordination1023.3.1 Überblick1023.3.2 Instrumente der Fremdkoordination1043.3.3 Instrumente der Selbstkoordination1093.4 Gestaltungsparameter Konfiguration (Leitungssysteme)1203.4.1 Überblick1203.4.2 Leitungsspanne und Leitungstiefe1203.4.3 Grundformen der Leitungssysteme1243.5 Gestaltungsparameter Kompetenzverteilung (Entscheidungsdelegation)1333.6 Zusammenfassung und Ausblick1353.7 Wiederholungsfragen1364 Formen der Aufbauorganisation1394.1 Primärorganisation1394.1.1 Vorbemerkung1394.1.2 Funktionale Organisation1404.1.3 Divisionale Organisation1434.1.4 Matrixorganisation1484.1.5 Erweiterungen der Grundformen;1534.2 Sekundärorganisationen1584.2.1 Vorbemerkung1584.2.2 Produktmanagement-Organisation1584.2.3 Key-Account Management1604.2.4 Marktmanagement-Organisation1624.2.5 Funktionsmanagement-Organisation1634.2.6 Strategische Geschäftseinheiten1654.2.7 Projektorganisation1684.2.8 Parallelhierarchien1784.3 Zusammenfassung und Ausblick1824.4 Wiederholungsfragen1845 Darstellungstechniken der Aufbauorganisation1875.1 Überblick1875.2 Orgamigramme1885.2.1 Begriff und Aufgaben1885.2.2 Symbole1895.2.3 Organigrammformen1915.3 Stellenbeschreibungen (Job Description, Rollenbild)1955.3.1 Definition und Abgrenzung1955.3.2 Inhalte und Einsatzmöglichkeiten1965.3.3 Verknüpfung mit anderen Führungsinstrumenten1995.4 Funktionendiagramme2015.4.1 Begriff und Aufgaben2015.4.2 Symbole und Formen2016 Gestaltung der Prozessorganisation2076.1 Vorbemerkung2076.1.1 Ablauforganisation versus Prozessorganisation2076.1.2 Prozessorganisation als Primär- oder Sekundärorganisation2096.2 Grundlagen der Prozessorganisation2116.2.1 Begriffsbestimmungen2116.2.2 Merkmale von Prozessen2126.2.3 Systematisierung von Prozessen2136.2.4 Prozessketten2156.2.5 Gegenstand der Prozessorganisation2186.2.6 Ziele der Prozessorganisation2196.3 Vorgehensweise zur Prozessgestaltung2276.3.1 Vorbemerkung2276.3.2 Prozessdefinition und -analyse2276.3.3 Prozessstrukturierung2306.3.4 Prozesseinführung2346.3.5 Prozessoptimierung2346.4 Besonderheiten der Organisationsgestaltung von Fertigung und Verwaltung2366.4.1 Vorbemerkung2366.4.2 Organisation im Fertigungsbereich2386.4.3 Organisation im Verwaltungs- und Diens