Herr Huber lächelt freundlich und nickt zustimmend, als ihn seine Chefin über das superinnovative Prozessoptimierungskonzept mit straffem Umsetzungszeitplan informiert. Doch was denkt und fühlt Herr Huber wirklich ...
Dieses Werk hinterfragt die heutige Praxis in den Organisationen, zeigt, wie Handlungen oder Entscheidungen von Mitarbeitern wahrgenommen werden. Dabei wird ein neue Perspektive eingenommen und die Betroffenen kommen direkt zu Wort: Mittels eines Crowd-Projekts wurden Mitarbeiter dazu aufgerufen, sich kritisch konstruktiv (es gibt auch heftig negative und sehr positive) zu Ereignissen in ihrer Organisation zu äußern und zwar so, als ob sie ihren Chef einen Brief schreiben würden.
Diese Briefe zeigen die 'wahren' Probleme, das, was Mitarbeiter wirklich bewegt. Diese emotionale Seite wird in der Managementliteratur zumeist sträflich vernachlässigt, obwohl wir wissen, wie sehr Emotionen unser Lernen, unsere Handlungen und unsere Leistungsfähigkeit prägen. Dieses innovative Werk legt nun den Finger direkt in die Wunde und zeigt, wie was wahrgenommen wird und welche Konsequenzen sich daraus ergeben können.
- Innovative Erfassung (soziale Medien) und besondere Aufbereitung (Briefform) eines spannenden Themas
- Ein besonderer Weg zu einer besseren Arbeitswelt
- Die Persönlichkeit von direkt Betroffenen nutzen
- Betont die emotionalen Zusammenhänge in der Arbeitswelt und regt zur Reflexion an
- Mit theoretischen Hintergründen zu den Erzählungen in den Briefen

Christine Larbig, Prof. Dr., ist Qualitätsbeauftragte und Forschungsprojektleiterin an der Hochschule Luzern Informatik in Rotkreuz (CH).
Ursina Kellerhals, Dr., ist Kommunikationswissenschaftlerin und Dozentin an der Hochschule Luzern Wirtschaft in Luzern (CH).
Jens O. Meissner, Prof. Dr. rer. pol., ist Professor für Organisationale Resilienz an der Hochschule Luzern Wirtschaft in Luzern (CH) und Leiter des Zukunftslabors Crealab.
Patricia Wolf, Prof. Dr ist Forschungsprojektleiterin und Dozentin an der Hochschule Luzern Wirtschaft in Luzern sowie Professorin für Integratives Innovationsmanagement an der Süddänischen Universität in Odense (DK).
Ute Klotz, Prof., ist als Dozentin und Professorin für Informationsmanagement an der Hochschule Luzern Informatik in Rotkreuz (CH) tätig.