1;Deckblatt;1 2;Titelseite;4 3;Impressum;5 4;Inhalt;6 5;Vorwort zur zweiten Auflage;10 6;1 Editorial;12 7;2 Aufbau und Anwendung dieses Buches;16 8;3 Persönlichkeitsentwicklung;20 8.1;3.1 Was bedeutet der Begriff »Persönlichkeitsentwicklung«?;20 8.2;3.2 Erkennungskriterien für Persönlichkeitsentwicklung;26 8.3;3.3 Wie vollzieht sich Persönlichkeitsentwicklung?;28 8.4;3.4 Was hat das alles mit Burnout zu tun?;33 8.5;3.5 Literatur;34 9;4 Das Burnout-Syndrom: Grundlagen;36 9.1;4.1 Was bedeutet Burnout?;36 9.2;4.2 Wie kommt es zu Burnout?;37 9.3;4.3 Symptome;41 9.4;4.4 Risikofaktoren;45 9.5;4.5 Wie kann man dem Burnout-Syndrom vorbeugen?;47 9.6;4.6 Selbstreflexion;48 9.7;4.7 Literatur;59 10;5 Burnout: Neue Entwicklungen;60 10.1;5.1 Entwicklung der Arbeitswelt;60 10.2;5.2 Wie belastet sind wir? Der Stressreport Deutschland 2012;62 10.3;5.3 Wie wird die Diagnose Burnout gestellt?;72 10.4;5.4 Neue Denkanstöße zu Burnout;74 10.5;5.5 Selbstreflexion;75 10.6;5.6 Literatur;81 11;6 Stress und Stressbewältigung;82 11.1;6.1 Woher kommt Stress?;82 11.2;6.2 Stressreaktionen;83 11.3;6.3 Verschiedene Erklärungsmodelle von Stress;87 11.4;6.4 Die gesellschaftliche Bewertung von Stress;92 11.5;6.5 Stressbewältigung;93 11.6;6.6 Welchen Gewinn kann man aus diesen Erkenntnissenziehen?;95 11.7;6.7 Selbstreflexion;97 11.8;6.8 Methoden zur Stressbewältigung;104 11.9;6.9 Zeitmanagement;110 11.10;6.10 Selbstreflexion;114 11.11;6.11 Literatur;120 12;7 Bewältigungsstrategien von Patienten und Betreuten;121 12.1;7.1 Bewältigungstypologien;122 12.2;7.2 Der charakterlich schwierige Patient;129 12.3;7.3 Die Posttraumatische Belastungsstörung (PTSD -posttraumatic stress disorder);132 12.4;7.4 Literatur;144 13;8 Kommunikation;145 13.1;8.1 Was ist Kommunikation?;145 13.2;8.2 Wahrnehmung und Interpretation von Informationen;151 13.3;8.3 Beeinträchtigung der Kommunikation;152 13.4;8.4 Möglichkeiten der Gesprächsgestaltung;154 13.5;8.5 Selbstreflexion;159 13.6;8.6 Validation - der verborgene Zugang zu Menschen;173 13.7;8.7 Übung;177 13.8;8.8 Literatur;178 14;9 Mitleid - Einfühlsamkeit;179 14.1;9.1 Mitleid aus jüdischer und christlicher Perspektive;180 14.2;9.2 Über die Motivation, anderen zu helfen;182 14.3;9.3 Verstehendes Einfühlen in der personenzentriertenGesprächstherapie;185 14.4;9.4 Wachstum von Mitleid und Einfühlsamkeitim Rahmen der Persönlichkeitsentwicklung;188 14.5;9.5 Die Neurophysiologie der Empathie;192 14.6;9.6 Selbstreflexion;195 14.7;9.7 Literatur;201 15;10 Umgang mit schwierigen Gefühlslagen;202 15.1;10.1 Ärger;202 15.2;10.2 Scham;218 15.3;10.3 Angst;229 15.4;10.4 Aggressive Verstimmungen;241 15.5;10.5 Trauer und Depression;260 15.6;10.6 Literatur;278 16;11 Die Beziehung zu Patienten, Betreuten und Angehörigen;280 16.1;11.1 Was ist eine Beziehung?;280 16.2;11.2 Charakteristische Merkmale einer Pflegebeziehung;281 16.3;11.3 Beziehungsmodelle in der Pflege;282 16.4;11.4 Was macht Beziehungskompetenz aus?;289 16.5;11.5 Selbstreflexion;290 16.6;11.6 Literatur;298 17;12 Die Beziehung zu Kollegen;299 17.1;12.1 Verschiedene Beziehungsmuster;299 17.2;12.2 Soziale Unterstützung;303 17.3;12.3 Selbstreflexion;305 17.4;12.4 Mobbing;307 17.5;12.5 Ausgebrannte Teams;320 17.6;12.6 Konfliktlösung im Team;324 17.7;12.7 Die Entdeckung des Humors;333 17.8;12.8 Literatur;338 18;13 Ausblick;340 19;Stichwortverzeichnis;342