1;Cover;1 2;Inhaltsverzeichnis;7 3;Vorwort zur dritten Auflage;14 4;Vorwort: Kulturen verstehen, statt nur Verhaltensregeln lernen;15 5;So nutzen Sie das Buch richtig;18 6;Internationaler Knigge-Test;20 7;Lektion I;27 7.1;Siebenmal Knigge für das internationale Business;27 7.1.1;1. Herrschsucht;27 7.1.2;2. Zweideutigkeiten;27 7.1.3;3. Mangelnde Dankbarkeit;28 7.1.4;4. Unhöflichkeit;28 7.1.5;5. Hochmut und Besserwisserei;29 7.1.6;6. Geiz;31 7.1.7;7. Bestechung;31 8;Lektion II;36 8.1;Länderkunde;36 8.1.1;Frankreich;36 8.1.1.1;Kontaktanbahnung: Mehr Zeit einplanen;37 8.1.1.2;Begrüßung und Anrede: Küsschen nur bei Freunden;38 8.1.1.3;Kommunikation und Konversation: Parlez-vous francais?;39 8.1.1.4;Geschäftskultur: Franzosen agieren personenbezogen;41 8.1.1.5;Tischkultur: Gediegenes Speisen;43 8.1.1.6;Dresscode: Qualität im Mittelpunkt;46 8.1.1.7;Knigge-Schnellkurs Frankreich - Das sollten Sie unbedingt beachten;46 8.1.2;USA;48 8.1.2.1;Kontaktanbahnung: Fünf Minuten für eine gute Geschäftsbeziehung;49 8.1.2.2;Begrüßung und Anrede: Leistungen hervorheben;49 8.1.2.3;Kommunikation und Sprache: Nicht alles ist so gemeint, wie es gesagt wird;50 8.1.2.4;Geschäftskultur: Vorsicht vor zu viel Nähe;53 8.1.2.5;Tischkultur: Europa exportieren;56 8.1.2.6;Dresscode: Mehr ist mehr;57 8.1.2.7;USA spezial: Wenig Stolpersteine beim Barbecue;59 8.1.2.8;Knigge-Schnellkurs USA - Das sollten Sie unbedingt beachten:;60 8.1.3;England;63 8.1.3.1;Kontaktanbahnung: Smalltalk ist alles;63 8.1.3.2;Begrüßung und Anrede: Nur einmaliger Handschlag zum Kennenlernen;65 8.1.3.3;Kommunikation: Zwischen den Zeilen lesen;65 8.1.3.4;Geschäftskultur: Abweichungen von der Tagesordnung im Nachgang besprechen;67 8.1.3.5;Höflichkeit ist Pflicht;68 8.1.3.6;Tischkultur: Essen auf dem Gabelrücken;69 8.1.3.7;Dresscode: Vorsicht mit Braun und Krawattenmustern;70 8.1.3.8;Knigge-Schnellkurs England - Das sollten Sie unbedingt beachten:;71 8.1.4;Italien;73 8.1.4.1;Kontaktanbahnung: Langsam warm werden;74 8.1.4.2;Begrüßung und Anrede: Höflichkeit wahren;74 8.1.4.3;Kommunikation: Sympathie als wichtigste Geschäftsgrundlage;75 8.1.4.4;Geschäftskultur: Netzwerke aufbauen, Beziehungen pflegen;76 8.1.4.5;Tischkultur: Großzügig sein;78 8.1.4.6;Dresscode: Exklusiver Kleidungsstil;80 8.1.4.7;Knigge-Schnellkurs Italien - Das sollten Sie unbedingt beachten:;80 8.1.5;China;83 8.1.5.1;Kontaktanbahnung: Lokale Politiker einbeziehen;84 8.1.5.2;Begrüßung und Anrede: Vorsicht mit den Namen;86 8.1.5.3;Kommunikation: Über sich erzählen, gefährliche Fragen umschiffen;86 8.1.5.4;Geschäftskultur: Geduld ist alles;87 8.1.5.5;Tischkultur: Exotik wagen;91 8.1.5.6;Stäbchen-Knigge (für China und Japan);92 8.1.5.7;Dresscode: Entspannte Kleiderwahl;93 8.1.5.8;China spezial: Wie Philosophie und Religion das Business beeinflussen;93 8.1.5.9;Knigge-Schnellkurs China - Das sollten Sie unbedingt beachten:;97 8.1.6;Spanien;99 8.1.6.1;Kontaktanbahnung: Beziehungen sind wichtig;100 8.1.6.2;Begrüßung und Anrede: Stolperfalle Vatersname;100 8.1.6.3;Kommunikation: Kunst und Architektur statt Stierkampf und Diktatur;101 8.1.6.4;Geschäftskultur: Smalltalk ja, Direktheit nein;102 8.1.6.5;Tischkultur: Geschäfte werden beim Essen gemacht;103 8.1.6.6;Dresscode: Urlaubsoutfit zu Hause lassen;104 8.1.6.7;Spanien spezial: Personalführung - Machtdistanz und Improvisationstalent;105 8.1.6.8;Knigge-Schnellkurs Spanien - Das sollten Sie unbedingt beachten:;106 8.1.7;Russische Föderation;108 8.1.7.1;Kontaktanbahnung: Geschäftserfolg durch emotionale Bindung;109 8.1.7.2;Begrüßung und Anrede: Namen mit Formenvielfalt;111 8.1.7.3;Du, Sie oder Vatersname?;112 8.1.7.4;Geschäftskultur: Status schafft Respekt;113 8.1.7.5;Tischkultur: Nicht zwischendurch am Glas nippen;114 8.1.7.6;Dresscode: Männer seriös, Frauen gerne fraulich;115 8.1.7.7;Russland spezial: Frauen besonders Frau;115 8.1.7.8;Russland spezial II: Vorurteile - Was stimmt, was stimmt nicht?;117 8.1.7.9;Knigge-Schnellkurs Russland - Das sollten Sie unbedingt beachten;118 8.1.8;Ind