1;Cover;12;Inhaltsverzeichnis;73;Vorwort zur dritten Auflage;144;Vorwort: Kulturen verstehen, statt nur Verhaltensregeln lernen;155;So nutzen Sie das Buch richtig;186;Internationaler Knigge-Test;207;Lektion I;277.1;Siebenmal Knigge für das internationale Business;277.1.1;1. Herrschsucht;277.1.2;2. Zweideutigkeiten;277.1.3;3. Mangelnde Dankbarkeit;287.1.4;4. Unhöflichkeit;287.1.5;5. Hochmut und Besserwisserei;297.1.6;6. Geiz;317.1.7;7. Bestechung;318;Lektion II;368.1;Länderkunde;368.1.1;Frankreich;368.1.1.1;Kontaktanbahnung: Mehr Zeit einplanen;378.1.1.2;Begrüßung und Anrede: Küsschen nur bei Freunden;388.1.1.3;Kommunikation und Konversation: Parlez-vous francais?;398.1.1.4;Geschäftskultur: Franzosen agieren personenbezogen;418.1.1.5;Tischkultur: Gediegenes Speisen;438.1.1.6;Dresscode: Qualität im Mittelpunkt;468.1.1.7;Knigge-Schnellkurs Frankreich - Das sollten Sie unbedingt beachten;468.1.2;USA;488.1.2.1;Kontaktanbahnung: Fünf Minuten für eine gute Geschäftsbeziehung;498.1.2.2;Begrüßung und Anrede: Leistungen hervorheben;498.1.2.3;Kommunikation und Sprache: Nicht alles ist so gemeint, wie es gesagt wird;508.1.2.4;Geschäftskultur: Vorsicht vor zu viel Nähe;538.1.2.5;Tischkultur: Europa exportieren;568.1.2.6;Dresscode: Mehr ist mehr;578.1.2.7;USA spezial: Wenig Stolpersteine beim Barbecue;598.1.2.8;Knigge-Schnellkurs USA - Das sollten Sie unbedingt beachten:;608.1.3;England;638.1.3.1;Kontaktanbahnung: Smalltalk ist alles;638.1.3.2;Begrüßung und Anrede: Nur einmaliger Handschlag zum Kennenlernen;658.1.3.3;Kommunikation: Zwischen den Zeilen lesen;658.1.3.4;Geschäftskultur: Abweichungen von der Tagesordnung im Nachgang besprechen;678.1.3.5;Höflichkeit ist Pflicht;688.1.3.6;Tischkultur: Essen auf dem Gabelrücken;698.1.3.7;Dresscode: Vorsicht mit Braun und Krawattenmustern;708.1.3.8;Knigge-Schnellkurs England - Das sollten Sie unbedingt beachten:;718.1.4;Italien;738.1.4.1;Kontaktanbahnung: Langsam warm werden;748.1.4.2;Begrüßung und Anrede: Höflichkeit wahren;748.1.4.3;Kommunikation: Sympathie als wichtigste Geschäftsgrundlage;758.1.4.4;Geschäftskultur: Netzwerke aufbauen, Beziehungen pflegen;768.1.4.5;Tischkultur: Großzügig sein;788.1.4.6;Dresscode: Exklusiver Kleidungsstil;808.1.4.7;Knigge-Schnellkurs Italien - Das sollten Sie unbedingt beachten:;808.1.5;China;838.1.5.1;Kontaktanbahnung: Lokale Politiker einbeziehen;848.1.5.2;Begrüßung und Anrede: Vorsicht mit den Namen;868.1.5.3;Kommunikation: Über sich erzählen, gefährliche Fragen umschiffen;868.1.5.4;Geschäftskultur: Geduld ist alles;878.1.5.5;Tischkultur: Exotik wagen;918.1.5.6;Stäbchen-Knigge (für China und Japan);928.1.5.7;Dresscode: Entspannte Kleiderwahl;938.1.5.8;China spezial: Wie Philosophie und Religion das Business beeinflussen;938.1.5.9;Knigge-Schnellkurs China - Das sollten Sie unbedingt beachten:;978.1.6;Spanien;998.1.6.1;Kontaktanbahnung: Beziehungen sind wichtig;1008.1.6.2;Begrüßung und Anrede: Stolperfalle Vatersname;1008.1.6.3;Kommunikation: Kunst und Architektur statt Stierkampf und Diktatur;1018.1.6.4;Geschäftskultur: Smalltalk ja, Direktheit nein;1028.1.6.5;Tischkultur: Geschäfte werden beim Essen gemacht;1038.1.6.6;Dresscode: Urlaubsoutfit zu Hause lassen;1048.1.6.7;Spanien spezial: Personalführung - Machtdistanz und Improvisationstalent;1058.1.6.8;Knigge-Schnellkurs Spanien - Das sollten Sie unbedingt beachten:;1068.1.7;Russische Föderation;1088.1.7.1;Kontaktanbahnung: Geschäftserfolg durch emotionale Bindung;1098.1.7.2;Begrüßung und Anrede: Namen mit Formenvielfalt;1118.1.7.3;Du, Sie oder Vatersname?;1128.1.7.4;Geschäftskultur: Status schafft Respekt;1138.1.7.5;Tischkultur: Nicht zwischendurch am Glas nippen;1148.1.7.6;Dresscode: Männer seriös, Frauen gerne fraulich;1158.1.7.7;Russland spezial: Frauen besonders Frau;1158.1.7.8;Russland spezial II: Vorurteile - Was stimmt, was stimmt nicht?;1178.1.7.9;Knigge-Schnellkurs Russland - Das sollten Sie unbedingt beachten;1188.1.8;Ind