1;Geleitwort;6 2;Masterstudiengang "Projektmanagement und Organisation";7 3;Inhaltsverzeichnis;9 4;Darstellungsverzeichnis;11 5;Abstract;12 6;1. Einleitung;13 6.1;1.1 Themenstellung und Relevanz der Themenstellung;13 6.2;1.2 Formulierung der Forschungsfrage/n;15 6.3;1.3 Methodische Vorgehensweise;15 6.4;1.4 Aufbau der Arbeit;15 6.5;1.5 Stand der Literatur;16 7;2 Leadership in Veränderungsprozessen;17 7.1;2.1 Aspekte und Voraussetzungen;17 7.2;2.2 Gestaltung erfolgreicher Wandelprozesse;19 8;3 Beitrag systemtheoretischer Konzepte im Wandel;26 8.1;3.1 Systemisches Denken als Säule des Leadership;26 8.1.1;3.1.1 Organisationen und Komplexität;29 8.1.2;3.1.2 Die nicht-triviale Maschine und Kausalität;32 8.2;3.2 Leistung der Systemtheorie zur Unterstützung im Change;35 9;4 Umgang mit Emotionen beim Leadership in Changepro-zessen;42 9.1;4.1 Emotionsmanagement als Säule des Leadership;42 9.2;4.2 Kognitive und emotionale Prozesse als Einflussfaktoren;46 9.3;4.3 Modelle der Wahrnehmung und Interaktion;52 9.3.1;4.3.1 Beobachtung;55 9.3.2;4.3.2 Reaktion;56 9.3.3;4.3.3 Urteil;57 9.3.4;4.3.4 Intervention;58 9.3.5;4.3.5 Nutzen;59 10;5 Systemisches Leadership und Emotionsmanagement;62 10.1;5.1 Change aus systemischer Sicht;62 10.1.1;5.1.1 Change durch das Ändern von Mustern;64 10.1.2;5.1.2 Strategisches Change Coaching;67 10.2;5.2 Widerstand gegen Wandel;68 10.2.1;5.2.1 Widerstand aus der Person;70 10.2.2;5.2.2 Widerstand aus der Organisation;71 10.2.3;5.2.3 Konzepte zum Umgang mit Widerstand;74 10.3;5.3 Psychodynamische Aspekte der Führung;76 10.3.1;5.3.1 Psychosoziale Abwehrmechanismen;79 10.3.2;5.3.2 Umgang mit Angst;81 11;6 Leadership in den emotionalen Phasen der Veränderung;84 11.1;6.1 Führungsgestaltung und emotionale Phasen;84 11.1.1;6.1.1 Vorahnung - Sorge;87 11.1.2;6.1.2 Schock - Schreck;87 11.1.3;6.1.3 Verleugnung - Abwehr;90 11.1.4;6.1.4 Aggression - Wut;92 11.1.5;6.1.5 Rationale Einsicht - Frustration;95 11.1.6;6.1.6 Emotionale Akzeptanz - Trauer;95 11.1.7;6.1.7 Öffnung - Neugier;98 11.1.8;6.1.8 Integration - Selbstvertrauen;99 11.2;6.2 Kommunikation;99 11.3;6.3 Nutzen;103 12;7 Conclusio;109 12.1;7.1 Einleitung;109 12.2;7.2 Ergebnisse;109 12.3;7.3 Limitierungen und Ausblick;113 13;8 Literaturverzeichnis;114