Veränderungsprozesse erfolgreich durchzuführen heißt, die damit verbundene Komplexität in den Griff zu bekommen und sich schnell den wechselnden Umständen anzupassen. Wie dies geht, erfahren Sie mit diesem Werk, das die Grundlagen des Change Managements sowie unterstützende Konzepte und Methoden darstellt.

- Gezielt Veränderungen gestalten und steuern
- Alles zum Thema: kompakt und anschaulich
- Direkt in Ihre Praxis umsetzbar, viele Beispiele und Tipps

Der Herausgeber

Prof. Dr.-Ing. Gerd F. Kamiske, ehemals Leiter der Qualitätssicherung im Volkswagenwerk Wolfsburg und Universitätsprofessor für Qualitätswissenschaft an der TU Berlin, verbindet Praxis und Wissenschaft in idealer Weise. Seine umfangreichen Erfahrungen in verantwortli-cher Linien- und Projektarbeit im In- und Ausland einerseits und in Lehre und Forschung an-dererseits garantieren einen praxisnahen Wissenstransfer in Form dieser Pocket Power-Reihe zum Nutzen jeden Lesers.

Die Autorinnen

Dr.-Ing. Claudia Kostka ist Geschäftsführerin der Energetic Change GmbH, die sich auf Beratung, Training und Software für Change-, Prozess- und Projektmanagement spezialisiert hat. Am Institut für Werkzeugmaschinen und Fabrikbetrieb der TU Berlin lehrte sie viele Jah-re das Fach Change Management. Kontakt: kostka@energetic-change.de
Annette Mönch ist Transformer und Geschäftsführerin der moench networks gmbh - life &, business transformation - mit Sitz in München und Perth/Australien. Kontakt: annette@moench-networks.com

1;Inhalt;5 2;1Einleitung;7 3;2 Grundlagen zum Change Management;9 3.1;2.1Historie;9 3.2;2.2Begriffserklärung: Change Management;11 3.3;2.3Veränderungszyklen nach Kondratieff;11 3.4;2.4Phasen von Veränderungsprozessen;14 4;3Widerstände gegen Veränderung;17 4.1;3.1Symptome für Widerstand;17 4.2;3.2Widerstandsmuster;18 5;4 Vorgehen beim Change Management;20 5.1;4.1Typische Fehler bei Veränderungen;20 5.2;4.2Veränderungsprozesse gestalten;23 6;5 Methoden für Change Management;32 6.1;5.1Stufe 1: Selbstbewertung nach dem EFQM Excellence-Modell;33 6.2;5.2Stufe 2: Balanced Scorecard;44 6.3;5.3Stufe 3: Integrative Kommunikation;61 6.4;5.4Stufe 4: Projektmanagement;73 6.5;5.5Stufe 5: Prozessmanagement;89 6.6;5.6Stufe 6: Hochleistungs-Teams;103 6.7;5.7Stufe 7: Effektive Selbstführung;116 7;6Abschluss;128 8;Literatur;130