1;Vorwort;6 2;Inhaltsverzeichnis;7 3;Abbildungsverzeichnis;12 4;Teil I Grundlagen;15 4.1;Kapitel 1 Change Management - der Weg zum Ziel;16 4.1.1;1.1 Change Management - was sich dahinter verbirgt;16 4.1.1.1;1.1.1 Begriff;16 4.1.1.2;1.1.2 Gegenstand;18 4.1.1.3;1.1.3 Ansatzpunkte von Change Management;19 4.1.2;1.2 Zielsetzung und Zielgruppe des Buches;20 4.1.2.1;1.2.1 Zielsetzung;20 4.1.2.2;1.2.2 Zielgruppe;21 4.1.3;1.3 Aufbau des Buches;21 4.2;Kapitel 2 Auslöser von Unternehmenswandel;24 4.2.1;2.1 Extern ausgelöster Wandel;24 4.2.1.1;2.1.1 Unternehmen als offene Systeme;24 4.2.1.2;2.1.2 Zunehmende Umweltdynamik;26 4.2.1.3;2.1.3 Reaktionen auf Umfeldwandel;29 4.2.2;2.2 Intern ausgelöster Wandel;31 4.2.2.1;2.2.1 Die Metapher der menschlichen Entwicklung;31 4.2.2.2;2.2.2 Lebenszyklusmodelle;31 4.2.2.3;2.2.3 Das Burn-out-Syndrom bei Unternehmen;33 4.2.3;2.3 Zusammenfassung;34 4.2.4;2.4 Praxischeck;35 4.3;Kapitel 3 Hemmnisse des Wandels;37 4.3.1;3.1 Typisches Verhalten von Unternehmen in Krisensituationen;37 4.3.2;3.2 Individuelle Ursachen;39 4.3.3;3.3 Kollektive Ursachen;43 4.3.4;3.4 Wirtschaftliche Ursachen;45 4.3.5;3.5 Komplexität;46 4.3.6;3.6 Zusammenfassung;48 4.3.7;3.7 Praxischeck;48 4.4;Kapitel 4 Ursachen gescheiterten Unternehmenswandels;52 4.4.1;4.1 Widerstände als Hauptproblem;52 4.4.2;4.2 Beispiele;53 4.4.3;4.3 Arten von Widerständen;55 4.4.3.1;4.3.1 Erklärungs- und nichterklärungsbedürftige Widerstände;55 4.4.3.2;4.3.2 Erscheinungsformen von Widerständen;57 4.4.4;4.4 Nährböden für Widerstände;58 4.4.4.1;4.4.1 Faktoren auf Unternehmensebene;58 4.4.4.2;4.4.2 Faktoren auf Mitarbeiterebene;60 4.4.5;4.5 Falscher Umgang mit Widerständen;61 4.4.6;4.6 Weitere Faktoren;62 4.4.7;4.7 Zusammenfassung;62 4.4.8;4.8 Praxischeck;62 4.5;Kapitel 5 Ein Erfolgsfaktorenmodell des Change Managements;65 4.5.1;5.1 Die Feldtheorie Lewins;65 4.5.2;5.2 Grundbausteine des Modells;68 4.5.3;5.3 Erfolgsbaustein Orientierung;70 4.5.4;5.4 Erfolgsbaustein Startmotivation;71 4.5.5;5.5 Erfolgsbaustein Prozessmotivation;72 4.5.6;5.6 Erfolgsbaustein Zielmotivation;74 4.5.7;5.7 Zusammenfassung;76 4.5.8;5.8 Praxischeck;78 5;Teil II Erfolgsfaktoren;80 5.1;Kapitel 6 Erfolgsfaktor Person - richtige Führung im Wandel;81 5.1.1;6.1 Begriff und Erfolgsbeitrag;81 5.1.1.1;6.1.1 Begriff;81 5.1.1.2;6.1.2 Erfolgsbeitrag;81 5.1.2;6.2 Transaktionale und transformatorische Führung;82 5.1.3;6.3 Die optimale Mischung der Führungsstile;83 5.1.4;6.4 Bestandteile transformatorischer Führung;87 5.1.4.1;6.4.1 Die Bestandteile im Überblick;87 5.1.4.2;6.4.2 Der Visionär;88 5.1.4.3;6.4.3 Der Coach;90 5.1.4.4;6.4.4 Das authentische Vorbild;93 5.1.4.5;6.4.5 Der Wohltäter;94 5.1.4.6;6.4.6 Zielgerichtetheit und Willenskraft;96 5.1.4.7;6.4.7 Emotionale Intelligenz;98 5.1.5;6.5 Zusammenfassung;99 5.1.6;6.6 Praxischeck;100 5.2;Kapitel 7 Erfolgsfaktor Vision - motivierende Ziele setzen;102 5.2.1;7.1 Begriff und Erfolgsbeitrag;102 5.2.1.1;7.1.1 Begriff;102 5.2.1.2;7.1.2 Ein Beispiel;103 5.2.1.3;7.1.3 Erfolgsbeitrag;104 5.2.2;7.2 Voraussetzungen für wirksame Visionen;104 5.2.3;7.3 Ausgewählte Methoden;106 5.2.3.1;7.3.1 Methode Visionsarbeit;107 5.2.3.2;7.3.2 Visions-Review;107 5.2.4;7.4 Zusammenfassung;108 5.2.5;7.5 Praxischeck;109 5.3;Kapitel 8 Erfolgsfaktor Kommunikation - Widerstände vermeiden und überwinden;111 5.3.1;8.1 Begriff und Erfolgsbeitrag;111 5.3.1.1;8.1.1 Begriff;111 5.3.1.2;8.1.2 Erfolgsbeitrag;113 5.3.2;8.2 Voraussetzungen für wirksame Kommunikation;114 5.3.3;8.3 Kommunikation in den einzelnen Phasen des Wandels;116 5.3.3.1;8.3.1 Kommunikation in der Startphase;117 5.3.3.2;8.3.2 Kommunikation während der Durchführung;118 5.3.3.3;8.3.3 Kommunikationsplanung;121 5.3.4;8.4 Kommunikative Überwindung von Widerständen;122 5.3.4.1;8.4.1 Die richtige Grundhaltung;122 5.3.4.2;8.4.2 Die richtige Gesprächsführung;123 5.3.5;8.5 Zusammenfassung;127 5.3.6;8.6 Praxistipps;128 5.3.6.1;8.6.1 Die Methode WorldCafé;128 5.3.6.2;8.6.2 Der Projektinformationsmarkt;129 5.4;Kapitel 9 Erfolgsfaktor Part