1;Vorwort zur dritten Auflage;62;Inhaltsverzeichnis;73;Abbildungsverzeichnis;124;Teil I Grundlagen;155;1 Change Management - Der Weg zum Ziel;165.1;1.1Change Management - Was sich dahinter verbirgt;165.1.1;1.1.1Begriff;165.1.2;1.1.2Gegenstand;195.1.3;1.1.3Ansatzpunkte von Change Management;205.2;1.2Zielsetzung und Zielgruppe des Buches;215.2.1;1.2.1Zielsetzung;215.2.2;1.2.2Zielgruppe;225.3;1.3Aufbau des Buches;235.4;Literatur;246;2 Auslöser von Unternehmenswandel;266.1;2.1Extern ausgelöster Wandel;266.1.1;2.1.1Unternehmen als offene Systeme;266.1.2;2.1.2Zunehmende Umweltdynamik;296.1.3;2.1.3Reaktionen auf Umfeldwandel;346.2;2.2Intern ausgelöster Wandel;366.2.1;2.2.1Die Metapher der menschlichen Entwicklung;366.2.2;2.2.2Lebenszyklusmodelle;366.2.3;2.2.3Das "Burn?out?Syndrom" bei Unternehmen;396.3;2.3Praxis?Check;416.4;Literatur;427;3 Hemmnisse des Wandels;437.1;3.1Typisches Verhalten von Unternehmen in Krisensituationen;437.2;3.2Individuelle Ursachen;477.3;3.3Kollektive Ursachen;507.4;3.4Wirtschaftliche Ursachen;527.5;3.5Komplexität;547.6;3.6Praxis?Check;567.7;Literatur;598;4 Ursachen gescheiterten Unternehmenswandels;608.1;4.1Widerstände als Hauptproblem;608.2;4.2Beispiele;628.3;4.3Widerstandsarten;648.3.1;4.3.1Erklärungs? und nichterklärungsbedürftige Widerstände;648.3.2;4.3.2Erscheinungsformen von Widerständen;668.3.3;4.3.3Sach? und Machtwiderstände;678.4;4.4Nährböden für Widerstände;688.4.1;4.4.1Faktoren auf Unternehmensebene;698.4.2;4.4.2Faktoren auf Mitarbeiterebene;708.5;4.5Falscher Umgang mit Widerständen;738.6;4.6Weitere Faktoren;738.7;4.7Praxis?Check;748.8;Literatur;779;5 Ein Erfolgsfaktorenmodell des Change Managements;789.1;5.1Die Feldtheorie Lewins;789.2;5.2Grundbausteine des Modells;829.3;5.3Erfolgsbaustein Orientierung;859.4;5.4Erfolgsbaustein Startmotivation;869.5;5.5Erfolgsbaustein Prozessmotivation;879.6;5.6Erfolgsbaustein Zielmotivation;899.7;5.7Das Erfolgsfaktoren?Modell;919.8;5.8Praxis?Check;939.9;Literatur;9510;Teil II Erfolgsfaktoren;9611;6 Erfolgsfaktor Person - Richtige Führung im Wandel;9711.1;6.1Begriff und Erfolgsbeitrag;9711.1.1;6.1.1Begriff;9711.1.2;6.1.2Erfolgsbeitrag;9811.2;6.2Transaktionale und transformatorische Führung;9911.3;6.3Die optimale Mischung der Führungsstile;10011.4;6.4Bestandteile transformatorischer Führung;10411.4.1;6.4.1Die Bestandteile im Überblick;10411.4.2;6.4.2Der Visionär;10611.4.3;6.4.3Der Coach;10811.4.4;6.4.4Das authentische Vorbild;11211.4.5;6.4.5Der Wohltäter;11311.4.6;6.4.6Zielgerichtetheit und Willenskraft;11611.4.7;6.4.7Emotionale Intelligenz;11711.5;6.5Praxis?Check;11911.6;Literatur;12112;7 Erfolgsfaktor Vision - Motivierende Ziele setzen;12212.1;7.1Begriff und Erfolgsbeitrag;12212.1.1;7.1.1Begriff;12212.1.2;7.1.2Ein Beispiel;12312.1.3;7.1.3Erfolgsbeitrag;12412.2;7.2Voraussetzungen für wirksame Visionen;12512.3;7.3Ausgewählte Methoden;12912.3.1;7.3.1Methode Visionsarbeit;12912.3.2;7.3.2Visions?Review;13012.4;7.4Praxis?Check;13112.5;Literatur;13313;8 Erfolgsfaktor Kommunikation - Widerstände vermeiden und überwinden;13413.1;8.1Begriff und Erfolgsbeitrag;13413.1.1;8.1.1Begriff;13513.1.2;8.1.2Erfolgsbeitrag;13713.2;8.2Voraussetzungen für wirksame Kommunikation;13813.3;8.3Kommunikation in den einzelnen Phasen des Wandels;14113.3.1;8.3.1Kommunikation in der Startphase;14113.3.2;8.3.2Kommunikation während der Durchführung;14213.3.3;8.3.3Kommunikationsplanung und Stakeholder-Analyse;14813.4;8.4Kommunikative Überwindung von Widerständen;15113.4.1;8.4.1Die richtige Grundhaltung;15113.4.2;8.4.2Die richtige Gesprächsführung;15313.5;8.5Praxistipps;15713.5.1;8.5.1Die Methode "World Café";15713.5.2;8.5.2Der Projektinformationsmarkt;15813.6;Literatur;16014;9 Erfolgsfaktor Partizipation - Betroffene beteiligen;16214.1;9.1Begriff und Erfolgsbeitrag;16214.1.1;9.1.1Begriff und Ursprung;16214.1.2;9.1.2Erfolgsbeitrag;16414.2;9.2Voraussetzungen für wirksame Partizipation;16514.3;9.3A