1;Vorwort;6 2;Inhaltsverzeichnis;9 3;Die Herausgeber;11 4;Teil I;12 4.1;Grundlagen des Change Monitoring;12 4.2;Kapitel 1;13 4.2.1;Change Monitoring - Ziele und Nutzen;13 4.2.1.1;1.1 Einleitung;13 4.2.1.2;1.2 Ziele und Nutzen des Change Monitoring;14 4.2.1.3;Literatur;16 4.3;Kapitel 2;18 4.3.1;Change Monitoring in Abhängigkeit vonChange Management;18 4.3.1.1;2.1 Einleitung;18 4.3.1.2;2.2 Ziele und Definition des Change Management;19 4.3.1.3;2.3 Einflussfaktoren auf den Change Prozess, das ChangeManagement und das Change Monitoring;21 4.3.1.4;Literatur;23 4.4;Kapitel 3;24 4.4.1;Herausforderungen und Barrieren desChange Monitorings;24 4.4.1.1;3.1 Einleitung;24 4.4.1.2;3.2 Auftreten der Herausforderungen und Barrieren nach Phasendes Veränderungsprozesses;25 4.4.1.2.1;3.2.1 Vor, während und nach dem Change Monitoring Prozess;26 4.4.1.2.2;3.2.2 Im Vorfeld des Change Monitoring Prozesses;26 4.4.1.2.3;3.2.3 Während des Change Monitoring Prozesses;27 4.4.1.2.4;3.2.4 Nach dem Change Monitoring Prozess;28 4.4.1.3;Literatur;30 4.5;Kapitel 4;31 4.5.1;Change Monitoring aus psychologischerPerspektive;31 4.5.2;4.1 Einleitung;31 4.5.3;4.2 Individuelle Reaktionen auf Veränderungen;32 4.5.4;4.3 Determinanten individueller Reaktionen auf Veränderungen;34 4.5.5;4.4 Ansatzpunkte für Verhaltensänderungen bei organisationalenVeränderungen;37 4.5.6;4.5 Fazit;42 4.5.7;Literatur;42 4.6;Kapitel 5;45 4.6.1;5.1 Einleitung;45 4.6.2;5.2 Arten des Change Monitorings und Leitfragen für dieInformationssammlung;45 4.6.2.1;5.2.1 Formative Evaluation;46 4.6.2.2;5.2.2 Summative Evaluation;48 4.6.3;5.3 Methoden für die Informationssammlung;51 4.6.4;Literatur;53 5;Teil II;55 5.1;Change Monitoring in derUnternehmenspraxis;55 5.2;Kapitel 6;56 5.2.1;Messung von effektiver Führungin Veränderungsprojekten anhandverschiedener Fallbeispiele;56 5.2.1.1;6.1 Einleitung;56 5.2.1.2;6.2 Praxisbeispiel 1: Leadership Commitment zur Einführung einesagilen Verhaltenskodex im Vertrieb;57 5.2.1.2.1;6.2.1 Dimension 1 - Kundenergebnis;59 5.2.1.2.2;6.2.2 Dimension 2 - Kontinuierliches Fertigstellen und Lernen;60 5.2.1.2.3;6.2.3 Dimension 3 - Radikale Kollaboration;60 5.2.1.3;6.3 Praxisbeispiel 2: Leadership Commitment in einer internenTransformation;65 5.2.1.4;6.4 Fazit;71 5.2.1.5;Literatur;72 5.3;Kapitel 7;74 5.3.1;HR Excellence bei der SCHOTT AG -Globales Change Monitoring bei derImplementierung eines innovativenPerformance und Talent Managements;74 5.3.1.1;7.1 Zusammenfassung;74 5.3.1.2;7.2 HR Excellence Initiative bei der SCHOTT AG;75 5.3.1.3;7.3 Weltweites Change Management im HR Excellence Programm;77 5.3.1.4;7.4 Vierstufiges Change Monitoring Konzept;80 5.3.1.5;7.5 Fazit;87 5.3.1.6;Literatur;89 5.4;Kapitel 8;90 5.4.1;Change Monitoring bei einem globalenÖlkonzern;90 5.4.1.1;8.1 Einleitung;90 5.4.1.2;8.2 Vorstellung des Unternehmens und des strategischenVeränderungsprogramms;91 5.4.1.3;8.3 Programm und Change Monitoring;95 5.4.1.3.1;8.3.1 Verantwortlichkeiten für Change Monitoring (WER);96 5.4.1.3.2;8.3.2 Methoden des Change Monitoring - Art und Weise (WIE- strukturell);99 5.4.1.3.3;8.3.3 Tools und technische Hilfsmittel (WIE - operativ);102 5.4.1.3.4;8.3.4 Change Monitoring Elemente mit besonderer Bedeutung undWichtigkeit für das SVP (WAS);103 5.4.1.4;8.4 Erkenntnisse und Schlussfolgerungen aus dem Praxisbeispiel;105 5.4.1.5;Literatur;107 5.5;Kapitel 9;109 5.5.1;Change Management und -Monitoringals Befähiger für eineGeschäftsmodelltransformation;109 5.5.1.1;9.1 Zusammenfassung;109 5.5.1.2;9.2 Ausgangssituation und strategische Ziele desTransformationsprogramms;110 5.5.1.2.1;9.2.1 Ausrichtung und Aufbau des Transformationsprogramms;110 5.5.1.2.2;9.2.2 Change-Schwerpunkte des Transformationsprogramms;112 5.5.1.3;9.3 Transformation durch systematisches Change-Management und-Monitoring;112 5.5.1.3.1;9.3.1 Change Management durch Einstellungswandel;112 5.5.1.3.2;9.3.2 Nutzenkontrolle durch Change Monitoring;114 5.5.1.4;9.4 Handlungsempfehlungen für das Management vonTransformationsprogr