Armin Günther identifiziert und positioniert das sogenannte Complementor Relationship Management (CoRM) als eigenständige Sparte des Business Relationship Managements (BRM). CoRM ist das Geschäftsbeziehungsmanagement zu Anbietern ergänzender Leistungen wie Zubehör, transaktionsförderliche Finanzdienstleistungen sowie produktbegleitende Dienstleistungen, geschäftsbeziehungsförderliche- und wertschöpfungsoptimierende Infrastruktur- oder After Sales-Leistungen. Der Stellenwert dieser Sparte des BRM nimmt aufgrund der zunehmenden Spezialisierung der Komplementoren auf ihre Kernkompetenzen und dem Kundenwunsch nach integrierten Solutions erheblich zu. Der Autor leitet aus generischen Bausteinen eines BRM ein innovatives BRM-Modell ab, das der Komplexität einer netzwerkförmigen Wertschöpfung gerecht wird. Diese Komplexität schlägt sich etwa im heterogenen Spektrum von Akteurstypen, deren Interaktionsvernetztheit, in multiplen Rollen derselben Akteure sowie in einer steigenden Komplexität von Absatzgütern und -prozessen nieder.

Business Relationship Management

Wertschöpfungsnetzwerke
Hybride Wertschöpfung und Mehrseitige Märkte.

Günther, Armin

Publikationen von Günther, Armin

ISBN	978-3-658-08565-0
Artikelnummer	9783658085650
Medientyp	Buch
Auflage	2015
Copyrightjahr	2015
Verlag	Springer, Berlin
Umfang	XXXVI, 492 Seiten
Abbildungen	XXXVI, 492 S. 97 Abb.
Sprache	Deutsch