1;Cover;1 2;Vorwort;6 3;Inhalt;8 4;Die Autoren;10 5;Kapitel 1: Standpunkt;14 5.1;Das Experten-Interview zum Thema "Leistungssteigerung im Controlling";16 5.1.1;1 Controlling bei Bayer MaterialScience;16 5.1.2;2 Performance Measurement von Controllingprozessen;18 5.1.3;3 Performance Management im Controlling;19 5.1.4;4 IT-Instrumente;22 6;Kapitel 2: Grundlagen & Konzepte;24 6.1;Die Rolle des Controllers im Wandel - wie gestalten sich die Anforderungen an die Controller zukünftig?;26 6.1.1;1 Die Entwicklung der Rolle des Controllers;28 6.1.2;2 Der Controller als "Business Partner";29 6.1.3;3 Was prägt die zukünftige Controllerrolle?;32 6.1.4;4 "Change Agent" als neue Controllerrolle?;34 6.1.5;5 Controllerrollen und deren mögliche Fokussierungen;36 6.1.6;6 Fazit;38 6.1.7;7 Literaturhinweise;38 6.2;Erfolgskritische Kompetenzen von Controllern;40 6.2.1;1 Die Notwendigkeit eines aktuellen Kompetenzmodells für Controller;42 6.2.2;2 Die Kompetenzstudie von Horváth & Partners und der EBS Universität für Wirtschaft und Recht;43 6.2.3;3 Controllerrollen und zugehörige Kompetenzen;47 6.2.4;4 Anwendung des Kompetenzmodells in der Unternehmenspraxis;52 6.2.5;5 Literaturhinweise;55 6.3;Controlling und Qualitätsmanagement ermöglichen eine nachhaltige Wirtschaftlichkeit;56 6.3.1;1 Nachhaltige Wirtschaftlichkeit erfordert nachhaltige Qualität;58 6.3.2;2 Das Konzept der wirtschaftlich relevanten Qualität;61 6.3.3;3 Wertrealisierung und Werthaltigkeit;65 6.3.4;4 Fazit und Ausblick;72 6.3.5;5 Literaturhinweise;73 7;Kapitel 3: Umsetzung & Praxis;74 7.1;Mit prozessorientiertem Performance Management zur Controlling Excellence;76 7.1.1;1 "Controlling Excellence" - Leistungsoptimierung im Controlling;78 7.1.2;2 Das Controlling-Prozessmodell der IGC;80 7.1.3;3 Prozessorientiertes Performance Management im Controlling;89 7.1.4;4 Fazit;93 7.1.5;5 Literaturhinweise;94 7.2;Leistungssteigerung in Controllingprozessen durch Performance Measurement;96 7.2.1;1 Ausgangssituation und Zielsetzung;98 7.2.2;2 Performance Measurement in Controllingprozessen;99 7.2.3;3 Key Performance Indicators für Controllingprozesse;102 7.2.4;4 Kennzahlen-Summary der Controllingprozesse;108 7.2.5;5 Fazit und Ausblick;114 7.2.6;6 Literaturhinweise;114 7.3;Benchmarking als effektives Instrument zur Leistungssteigerung im Controlling;116 7.3.1;1 Benchmarks als Basis für eine Leistungssteigerung im Controlling;118 7.3.2;2 Benchmarking - so wird es gemacht;118 7.3.3;3 Ausgewählte Benchmarkingergebnisse und Best-Practice-Ansätze;123 7.3.4;4 Fazit und Ausblick;130 7.4;Effiziente Planung und Budgetierung als Bestandteile eines leistungsstarken Controllings;132 7.4.1;1 Einsparpotenzial von 20-30 % vorhanden;134 7.4.2;2 Änderung des Planungsprozesses;134 7.4.3;3 Änderung der Inhalte von Planung und Forecasting;137 7.4.4;4 Änderung der Toolunterstützung;142 7.4.5;5 Zusammenfassung und Fazit;144 7.4.6;6 Literaturhinweise;146 7.5;Neue Controllinginstrumente als Reaktion auf volatile Beschaffungs- und Absatzmärkte;148 7.5.1;1 Ausgangssituation: Rohstoffpreise verhalten sich unterwartet;150 7.5.2;2 Anforderungen an das Controlling;154 7.5.3;3 Praxisbeispiel: die notwendigen Informationen bereitstellen;155 7.5.4;4 Betroffene Produkte finden und beurteilen;159 7.5.5;5 Der Controller muss reagieren;164 8;Kapitel 4: Organisation & IT;170 8.1;Effektivere und effizientere Konzernsteuerung durch das Value Chain Controlling;172 8.1.1;1 Die Gestaltung der Steuerungssysteme beeinflusst auch die Controllingperformance;174 8.1.2;2 Zielsetzungen für das Controlling und das Value Chain Controlling;175 8.1.3;3 Ausgangssituation im Fallbeispiel;176 8.1.4;4 Konzept der wertschöpfungsorientierte Konzernsteuerung mit dem Value Chain Controlling;179 8.1.5;5 Umsetzung der neuen Steuerungslogik im ERP-System;182 8.1.6;6 Verbesserung der Steuerungsmöglichkeit im Konzern und der Leistungsfähigkeit im Controlling;186 8.1.7;7 Fazit;188 8.1.8;8 Literaturhinweise;188 8.2;Effizienzsteigerung im Controlling durch den richtig