1;Cover;12;Hinweis zum Urheberrecht;23;Titel;74;Impressum;85;Abbildungsverzeichnis;136;Tabellenverzeichnis;157;Einleitung;178;1 Grundlagen der Personalentwicklung;218.1;1.1 Definition Personalentwicklung;218.2;1.2 Selbstverständnis und Ziele der Personalentwicklung;238.3;1.3 Selbstverständnis und Ziele der Personalentwickler:in;258.4;1.4 Prozessmodell der Personalentwicklung;318.5;1.5 Evolutionsstufen von Personalentwicklung - Strategische PE;349;2 Schritt 1: Analyse des Personalentwicklungsbedarfs;519.1;2.1 Organisationsanalyse;559.1.1;2.1.1 SWOT-Analyse;569.1.2;2.1.2 Weitere Methoden der Organisationsanalyse;609.1.3;2.1.3 Agile Methoden der Organisationsanalyse;699.1.4;2.1.4 Organisationsanalysen in Ausnahmesituationen: Lernen aus einer Krise;779.2;2.2 Aufgabenanalyse;869.2.1;2.2.1 Tätigkeitsanalyse-Instrumente;899.2.2;2.2.2 Arbeitsplatzbeobachtungen;959.2.3;2.2.3 Critical Incidents Technique (CIT);989.2.4;2.2.4 Anforderungs- oder Kompetenzprofil;1009.3;2.3 Personenanalyse;1109.3.1;2.3.1 Selbstbild-Fremdbild-Abgleich;1159.3.2;2.3.2 Psychometrische Verfahren als Teil der Personenanalyse;1179.3.3;2.3.3 Interview;1239.3.4;2.3.4 Assessmentverfahren;1379.3.5;2.3.5 Integrationsrunden;1609.3.6;2.3.6 Bildungsbedarfsanalyse;1639.3.7;2.3.7 Die schwierige Seite der Personalentwicklung - der vermeintlich »hoffnungslose Fall«;16510;3 Schritt 2: Personalentwicklungskonzeption - Entwicklung von PE-Maßnahmen;17510.1;3.1 Lernen und Wissensdimensionen;17510.2;3.2 PE-Maßnahmenentwicklungsschritte;17810.2.1;3.2.1 Übergeordnete Ziele;17910.2.2;3.2.2 Lernziele;17910.2.3;3.2.3 Arbeitsbezogene Einbettung;18210.2.4;3.2.4 Zugangsbedingungen;18210.2.5;3.2.5 Didaktische Konzeption anhand ausgewählter Lerntheorien;18310.2.6;3.2.6 Umsetzung;19110.3;3.3 Blended Learning;19211;4 Schritt 3: Instrumente der Personalentwicklung;19711.1;4.1 Feedbackbezogene Verfahren;19911.1.1;4.1.1 Selbstbild-Fremdbild-Abgleich;19911.1.2;4.1.2 Psychometrische Verfahren zum Einsatz in Training, Teamentwicklung, Beratung;20111.1.3;4.1.3 Potenzialanalysen und Assessments;20411.2;4.2 Training, Seminare und Schulungen;21511.2.1;4.2.1 Kommunikationstraining;22111.2.2;4.2.2 Konfliktmanagementtraining;22211.2.3;4.2.3 Verhandlungstraining;22411.2.4;4.2.4 Führungstraining;22511.2.5;4.2.5 Training zum Thema Motivation;22611.2.6;4.2.6 Changemanagement für Führungskräfte;22811.2.7;4.2.7 Strategische Personalentwicklung für Führungskräfte;22911.2.8;4.2.8 Präsentationstraining;23011.2.9;4.2.9 Argumentations- und Rhetoriktraining;23211.2.10;4.2.10 Vertriebskommunikations- und Kundenorientierungstraining;23311.2.11;4.2.11 Training zur Teamentwicklung und -steuerung;23411.2.12;4.2.12 Moderationstraining;23611.2.13;4.2.13 Problemlöse- und Kreativitätstraining;23711.2.14;4.2.14 Selbst- und Zeitmanagementtraining;23811.2.15;4.2.15 Stress- und Gesundheitsmanagementtraining;23911.2.16;4.2.16 Training zur sozialen Wahrnehmung;24111.2.17;4.2.17 Führen auf Distanz;24211.3;4.3 Maßnahmen mit prozessbegleitendem Charakter;24511.3.1;4.3.1 Teamentwicklung;24811.3.2;4.3.2 Konfliktbearbeitung und Mediation;25211.3.3;4.3.3 Weitere prozessbegleitenden Maßnahmen: einige Beispiele;25811.4;4.4 Coaching;27511.4.1;4.4.1 Supervision;28311.4.2;4.4.2 Kollegiale Fallberatung;28511.5;4.5 On-the-Job-Maßnahmen;29011.5.1;4.5.1 Personalentwicklung durch Aufgabengestaltung;29111.5.2;4.5.2 Fachlaufbahn;29411.5.3;4.5.3 Jobrotation;29711.5.4;4.5.4 Mentoring und Patenschaften;30011.5.5;4.5.5 Einsatz als AC-Beobachter:innen;30611.5.6;4.5.6 Feedback-/Reflexionstagebuch;30711.6;4.6 Führungsbezogene Personalentwicklungsinstrumente;30911.6.1;4.6.1 Mitarbeiterbeurteilungssysteme;31011.6.2;4.6.2 Mitarbeitergespräche;31511.6.3;4.6.3 Zielvereinbarungen;31911.6.4;4.6.4 Delegation;32911.7;4.7 Modulares PE-Programm - am Beispiel eines Führungskräftenachwuchs-Pools;33311.7.1;4.7.1 Ausgangssituation und Anforderungen an den Führungskräftenachwuchs-Pool;33411