So erstellen Sie das "Herzstück" Ihres Pflegedienstes

Das Buch dient als Anleitung für ein gelungenes Qualitätsmanagement in Ihrem Pflegedienst. Schrittweise und anhand zahlreicher Beispielseiten wird die Erstellung eines QM-Handbuches erklärt. Die erfahrene Qualitätsmanagerin erläutert gesetzliche Anforderungen und wichtige Rahmenbedingungen für ein funktionierendes Qualitätsmanagement. Mit diesem Handbuch gelingt es Leitenden, Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung einzuführen, zu überprüfen und weiterzuentwickeln. So ist Ihr Pflegedienst nicht nur für den MDK-Besuch gut vorbereitet, sondern trägt durch eine individuelle, qualitätsorientierte Pflege und Betreuung auch zur Zufriedenheit der Patienten und Mitarbeiter bei.

In aktualisierter 3. Auflage:

• Abgestimmt auf die neue DIN ISO 9001:2015 für ambulante Pflegedienste - in Theorie und Praxis
  
• Umfangreicher Anhang mit Audit-Checklisten, Checklisten zur Pflegevisite und Formularen, die die Implementierung eines QMS erleichtern
  
• Unabdingbar in der Vorbereitung auf den MDK-Besuch
  
• Mit vielen Praxisbeispielen, Formulierungshilfen und Tipps
  

Die Autorin

Simone Schmidt, Qualitätsmanagerin und -beraterin für das Gesundheitswesen, langjährige Erfahrung als Krankenschwester, Dozentin und Sachverständige Gutachterin; Autorin erfolgreicher Pflegefachbücher 

Allgemeine Grundlagen des Qualitätsmanagements: Einführung

Theoretische Grundlagen
Was ist Qualitätsmanagement?
Was ist ein QM-System?
Einführung eines QM-Systems
Dokumentation
Was bewirkt ein QM-System in der ambulanten Pflege
Das Qualtiätsmanagement-Handbuch: Registratur und Inhalt
Mitgeltende Dokumente
Allgemeine Anforderungen
Die Organisationsstruktur
Pflegeleitbild und Konzept
Das Qualitätsmanagementsystem
Qualitätspolitik
Managementbewertung
Markting
Der kontinuierliche Verbesserungsprozess
Information und Dokumentation
Pflegebezogene Prozesse
Mangement von Ressourcen
Messung, Analyse und Verbesserung
Anhang.