1;Vorwort;42;Inhalt;63;1 Business Software - das Nervensystem moderner Unternehmen;103.1;1.1 Die Vielfalt der Anwendungen eines Information Workers;113.2;1.2 Business Software;123.3;1.3 Standardsoftware und Individualsoftware;143.4;1.4 Dauerhafter Erfolg mit Business Software;233.5;1.5 Die Fallstudien in diesem Buch;254;2 eXperience Methodik zur Dokumentatijon von Fallstudien;264.1;2.1 Die Methode eXperience;264.2;2.2 Einheitliches Fallstudienraster;274.3;2.3 Sichtweisen auf die Fallstudien;284.3.1;2.3.1 Geschäftssicht Business Szenario;284.3.2;2.3.2 Prozesssicht;294.3.3;2.3.3 Anwendungssicht (Verteilung und Integration der Systeme;314.3.4;2.3.4 Technische Sicht;325;3 Nutzenbasierte Auswahl von Business Software;345.1;3.1 Einleitung;345.2;3.2 Phasenmodell für die ERP-Systemauswahl;355.2.1;3.2.1 Zieldefinition;355.2.2;3.2.2 Prozessanalyse;365.2.3;3.2.3 Anforderungsspezifikation;365.2.4;3.2.4 Marktübersicht;385.2.5;3.2.5 Screening/ Anbierterbefragung;385.2.6;3.2.6 Anbieterpräsentation;395.2.7;3.2.7 Entscheidung;405.3;3.3 Wirtschaftlichkeit einer ERP-Investition;405.4;3.4 Zusammenfassung;416;4 Indentifikation von Nutzen beim Einsatz von ERP-Systemen;426.1;4.1 Entstehung eines Nutzenmodells;426.2;4.2 Erwartungen-Nutzen-Modell nach Schubert/Williams;436.3;4.3 Anwendung des Modells;477;5 Dauerhafter Erfolg mit Business Software: Fazit aus den Fallstudien;487.1;5.1 Die Fallstudien im Jahr 2009;487.2;5.2 Realisierter Nutzen in den Fallstudien;507.2.1;5.2.1 Strategie/Prozesse;557.2.2;5.2.2. Ressourcen;557.2.3;5.2.3 Funktionen;567.2.4;5.2.4 IT und Infrastruktur;577.3;5.3 Faktoren für dauerhaften Erfolg;587.4;5.4 Schlussbemerkung;598;6 Weiss+Appetito Holding AG: Eine Software für den ganzen Konzern;608.1;6.1 Das Unternehmen;618.1.1;6.1.1 Hintergrund, Branche, Produkt und Zielgruppe;618.1.2;6.1.2 Unternehmensvision;628.1.3;6.1.3 Stellenwert von Informatik und E-Business;628.2;6.2 Der Auslöser des Projekts;628.2.1;6.2.1 Ausgangslage und Anstoss für das Projekt;638.2.2;6.2.2 Vorstellung der Geschäftspartner;638.3;6.3 AbaBau - eine Lösung für die Bau- und Baudienstleistungsbranche;648.3.1;6.3.1 Geschäftssicht und Ziele;648.3.2;6.3.2 Prozesssicht;658.3.3;6.3.3 Anwendungssicht;678.3.4;6.3.4 Technische Sicht;688.4;6.4 Projektablauf und Betrieb;698.4.1;6.4.1 Investitionsentscheidung;698.4.2;6.4.2 Projektmanagement und Change Management;708.4.3;6.4.3 Evaluation, Entstehung und Roll-out der Lösung;708.5;6.5 Erfahrungen;728.5.1;6.5.1 Nutzenakzeptanz;728.5.2;6.5.2 Zielerreichung und bewirkte Veränderungen;728.6;6.6 Erfolgsfaktoren;738.6.1;6.6.1 Spezialitäten der Lösung;738.6.2;6.6.2 Reflexion der Faktoren für dauerhaften Erfolg;738.6.3;6.6.3 Lessons Learned;739;7 F.+ H. Engel AG: Erfolg mit releasefähinger Standardsoftware;749.1;7.1 Das Unternehmen;749.1.1;7.1.1 Hintergrund, Branche, Produkt und Zielgruppe;759.1.2;7.1.2 Unternehmensvision;759.1.3;7.1.3 Stellenwert von Informatik und E-Business;759.2;7.2 Der Auslöser des Projekts;769.2.1;7.2.1 Ausgangslage und Anstoss für das Projekt;769.2.2;7.2.2 Vorstellung der Geschäftspartner;769.3;7.3 Warenwirtschaft über mehrere Standorte;779.3.1;7.3.1 Geschäftssicht und Ziele;779.3.2;7.3.2 Prozesssicht;789.3.3;7.3.3 Anwendungssicht;819.3.4;7.3.4 Technische Sicht;849.4;7.4 Projektablauf und Betrieb;849.4.1;7.4.1 Investitionsentscheidung;849.4.2;7.4.2 Projektmanagement und Change Management;849.4.3;7.4.3 Evaluation, Entstehung und Roll-out der Lösung;859.4.4;7.4.4 Laufender Unterhalt;859.5;7.5 Erfahrungen;869.5.1;7.5.1 Nutzerakzeptanz;869.5.2;7.5.2 Zielerreichung und bewirkte Veränderungen;879.5.3;7.5.3 Investitionen, Rentabilität und Kennzahlen;879.6;7.6 Erfolgsfaktoren;889.6.1;7.6.1 Spezialitäten der Lösung;889.6.2;7.6.2 Reflexion der Faktoren für dauerhaften Erfolg;889.6.3;7.6.3 Lessons Learned;8810;8 Variosystems: Anpassungsfähigkeit für die Zukunft sichern;9010.1;8.1 Das Unternehmen;9010.1.1;8.1.1 Hintergrund, Branc