1;Vorwort;62;Inhalt;103;Schnelleinstieg: Die sieben wichtigsten Tipps für erfolgreiche Stellvertreter;144;1 Grundwissen zur Stellvertretung;164.1;1.1 Vor- und Nachteile der Position;174.2;1.2 Aufgaben des Stellvertreters;194.2.1;1.2.1 Handeln anstelle des Chefs: In Vertretung (i.?V.);214.2.2;1.2.2 Handeln im abgesprochenen Rahmen: Im Auftrag (i.?A.);224.2.3;1.2.3 Weisungsbefugnis des Stellvertreters;234.3;1.3 Formeller Handlungsrahmen des Stellvertreters;244.4;1.4 Informeller Spielraum des Stellvertreters;264.5;1.5 Stellvertretung als Interaktion;305;2 Faktoren für einen guten Start;345.1;2.1 Einstieg und Einarbeitung;375.2;2.2 Klärung der Stellung des Stellvertreters;385.3;2.3 Startbedingungen von Nesthockern und Nestflüchtern;425.3.1;2.3.1 Klärungsgespräch mit dem Chef;435.3.2;2.3.2 Klärungsphase und Mitarbeiter;465.3.3;2.3.3 Grundregeln für Klärungsgespräche;475.3.4;2.3.4 Sichere Gesprächsführung mit dem V-Modell;485.4;2.4 Fit für den Alltag;526;3 Umgang mit Chef und Team;546.1;3.1 Dos and Don'ts für Stellvertreter;576.2;3.2 Umgang mit Wissenslücken und Unsicherheiten;596.3;3.3 Umgang mit Überlastungssituationen;636.4;3.4 Strategieplanung mithilfe der Stellvertretermatrix;657;4 Moderieren und Motivieren;727.1;4.1 Teambesprechungen;737.1.1;4.1.1 Teambesprechungen in Anwesenheit des Chefs;747.1.2;4.1.2 Finden des richtigen Rollenverständnisses mit dem Spielmachermodell;767.1.3;4.1.3 Teambesprechungen in Abwesenheit des Chefs;807.1.4;4.1.4 Stellvertreter als Spielmacher;837.2;4.2 Motivation von Mitarbeitern;868;5 Souverän Führen und Delegieren;928.1;5.1 Umgang mit Meinungsdifferenzen und Widerstand;948.1.1;5.1.1 Mit Fragen führen;958.1.2;5.1.2 Gesprächsführung aus dem V-Modus;978.2;5.2 Delegieren von Aufgaben;1018.3;5.3 Stellvertreter als Empfänger von Delegationen;1059;6 Langfristige Strategie entwickeln;1149.1;6.1 Vergütung von Stellvertretern;1159.1.1;6.1.1 Stellvertretung und Unternehmenskultur;1169.1.2;6.1.2 Kosten einer Stellvertretung;1199.2;6.2 Wege zur Zufriedenheit;1269.2.1;6.2.1 Tücken des Kaminaufstiegs;1349.2.2;6.2.2 Gefahren von Putschfantasien;1369.2.3;6.2.3 Stellvertreter und die dunklen Seiten der Macht;13710;7 Handwerkszeug für Stellvertreter in Changeprozessen;14210.1;7.1 Phasen eines Changeprozesses;14210.2;7.2 Aufgaben des Stellvertreters im Changeprozess;14410.3;7.3 Rolle des Stellvertreters im Changeprozess;14710.4;7.4 Stellvertreter und agiles Projektmanagement;14910.5;7.5 Führungsinstrumente des Stellvertreters in Changeprojekten;15510.6;7.6 Führen von Mitarbeitern in Veränderungsprojekten;15611;Epilog;16212;Literatur;16613;Index;16814;Autor;180