1;Front Cover;1 2;Copyright;5 3;Table of Contents;6 4;Body;10 4.1;Inhalt;6 4.2;Vorwort;10 4.3;Zum Konzept des Buches;13 4.4;Ein gelungener Start?;15 4.4.1;Schritt 1 - Das Problem erkennen:Was ist Professionalität in der Pflege?;16 4.4.1.1;Problemerläuterung: Berufliche Rollenkonflikte durch unterschiedliche Erwartungen;18 4.4.2;Schritt 2 - Lösungsweg: Rollendistanz entwickeln;21 4.4.3;Schritt 3 - Handlungsoptionen: Lösungen finden und umsetzen;22 4.4.4;Schritt 4 - Reflexion: Was wurde erreicht?;23 4.5;Was ist gutes Altern, was ist schlechtes Altern?;24 4.5.1;Schritt 1 - Das Problem erkennen:Das Verständnis vom Alter und Altern;25 4.5.1.1;Problemerläuterung: Veränderungen im Alter - Theorien;27 4.5.2;Schritt 2 - Lösungsweg: Die eigenen Einstellungen zum Alter reflektieren;32 4.5.3;Schritt 3 - Handlungsoptionen: Strategien umsetzen, erfolgreiches Altern (mit-)gestalten;32 4.5.4;Schritt 4 - Reflexion: Motivation durch Erfolg;33 4.6;Die unfreundliche und unkooperative Bewohnerin;34 4.6.1;Schritt 1 - Das Problem erkennen: Angemessene Kommunikation in der Pflege;35 4.6.1.1;Problemerläuterung I: Der Teufelskreis gescheiterter Kommunikation;36 4.6.1.2;Problemerörterung II: Patronisierende Kommunikation/»Secondary Baby Talk«;38 4.6.2;Schritt 2 - Lösungsweg: Erfolgreich kommunizieren;39 4.6.3;Schritt 3 - Handlungsoptionen: Konstruktive Kommunikation erproben;40 4.6.4;Schritt 4 - Reflexion: Professionelle Kommunikation ist wertvoll;40 4.7;»Was versteht sie überhaupt?«;41 4.7.1;Schritt 1 - Das Problem erkennen: Jedes Verhalten ist Kommunikation;42 4.7.1.1;Problemerläuterung I: Kommunikation und das Selbstwertgefühl;45 4.7.1.2;Problemerläuterung II: Nonverbale Kommunikation und Emotionen;47 4.7.2;Schritt 2 - Lösungswege: Nonverbale Signale wahrnehmen, Emotionen deuten;49 4.7.3;Schritt 3 - Handlungsoptionen: Pflegerische Maßnahmen nicht ohne Beziehungsgestaltung;51 4.7.4;Schritt 4 - Reflexion: Fehlerkorrektur und ein neuer Anfang;53 4.8;Ekel: Dilemma zwischen Pflicht und Flucht;54 4.8.1;Schritt 1 - Das Problem erkennen: Eigene Gefühle wahrnehmen;55 4.8.1.1;Problemerläuterung: Ekelgefühle in der Pflege;55 4.8.2;Schritt 2 - Lösungsweg: Eigene Ekelgefühle beeinflussen lernen;56 4.8.3;Schritt 3 - Handlungsoptionen: Ekelgefühle nicht verdrängen, Achtsamkeit mit sich selbst;57 4.8.4;Schritt 4 - Reflexion: Souveränität und Ausgeglichenheit helfen bei der Überwindung von Ekel;58 4.9;Verzweiflung: Eine starke Emotion!;59 4.9.1;Schritt 1 - Das Problem erkennen: Beruhigungsstrategien bei starken Emotionen eines Bewohners;60 4.9.1.1;Problemerläuterung I: Emotionen oder Rationalität - was steuert das Verhalten?;61 4.9.1.2;Problemerläuterung II: Die linke und die rechte Hirnhälfte;64 4.9.2;Schritt 2 - Lösungsweg: Hirnhälften integrieren;65 4.9.3;Schritt 3 - Handlungsoptionen: »Sich-gefühlt-Fühlen«, die Integration der beiden Hirnhälften umsetzen;66 4.9.4;Schritt 4 - Reflexion: Individuelle Angebote stabilisieren;67 4.10;Der plötzliche Wutausbruch;68 4.10.1;Schritt 1 - Das Problem erkennen: Wut als Zeichen der Fehlanpassung wahrnehmen;69 4.10.1.1;Problemerläuterung: Strategien im Alter - Selektion, Optimierung und Kompensation;69 4.10.2;Schritt 2 - Lösungswege: Wut zähmen;73 4.10.3;Schritt 3 - Handlungsoptionen: Bewältigung von Verlusten unterstützen, Wutausbrüche vermeiden;73 4.10.4;Schritt 4 - Reflexion: Änderungen und Privatsphäre beachten;75 4.11;Demenz - eine ganz eigene Welt;76 4.11.1;Schritt 1 - Das Problem erkennen: Desorientierung bei Demenz;77 4.11.1.1;Problemerläuterung: Zugänge zur Realität eines Demenzkranken;79 4.11.2;Schritt 2 - Lösungsweg: Andere Realitäten akzeptieren;82 4.11.3;Schritt 3 - Handlungsoptionen: Innere Sicherheit vermitteln;83 4.11.4;Schritt 4 - Reflexion: Akzeptanz der »anderen Welt«;84 4.12;Heim ist kein Daheim;85 4.12.1;Schritt 1 - Das Problem erkennen: Altenheim als »Heim« für alte Menschen verstehen;86 4.12.2;Schritt 2 - Lösungswege: Autonomie der Bewohner fördern;94 4.12.3;Schritt 3 - Handlungsoptionen: Aktivität und Se