1;Vorwort;5 2;Inhaltsverzeichnis;6 3;Abkürzungsverzeichnis;9 4;Abkürzungen Anwendungssoftware;19 5;1 Softwareauswahl in neuem Licht;22 5.1;1.1 Software-Standards und -Trends;24 5.2;1.2 Hinweise zum Inhalt;27 6;2 Was den Entscheider angeht;29 6.1;2.1 Softwareauswahl als Chefsache;29 6.2;2.2 Zufall und Verantwortlichkeit;30 6.3;2.3 Neue Herausforderung "unstrukturierte Daten";31 6.4;2.4 Compliance und Corporate Governance;32 6.5;2.5 Entscheideraufgaben: Softwareauswahl;35 6.6;2.6 Entscheideraufgaben: Software-Einführung;41 7;3 Maßnahmen im Vorfeld;43 7.1;3.1 IT-Situation heute und morgen;43 7.2;3.2 Strategiebestimmung;52 7.3;3.3 Entscheidungen bestätigen;54 7.4;3.4 Vorbereitungen im suchenden Unternehmen;56 7.5;3.5 Projektgrobplanung am Beispiel von ePAVOS;60 7.6;3.6 Projektkosten anhand des Software-Lebenszyklus;64 7.7;3.7 Interner Projektleiter;72 7.8;3.8 Menschen machen Projekte;73 8;4 Der Weg zum Pflichtenheft;75 8.1;4.1 Lastenheft oder Pflichtenheft?;75 8.2;4.2 Auswahl des Verfahrens zur Lastenhefterstellung;77 8.3;4.3 Beraterauswahl zur Vorbereitung des Lastenhefts;114 9;5 Softwareauswahl nach ePAVOS;122 9.1;5.1 Softwareauswahlverfahren;123 9.2;5.2 Die Methode ePAVOS;125 9.3;5.3 Auswahl der anzusprechenden Software-Anbieter;133 9.4;5.4 Ausschreibung im Internet;137 9.5;5.5 Preisvergleich;153 9.6;5.6 Beurteilung der Anbieterorganisation;162 9.7;5.7 Bearbeiten des Rücklaufs;164 9.8;5.8 Fünf Anbieter auswählen;177 9.9;5.9 Präsentationen durchführen lassen;180 9.10;5.10 Ausgiebiges Prüfen des Favoriten;182 10;6 Vertragsgestaltung;184 10.1;6.1 Dokumentenhoheit;184 10.2;6.2 Lassen Sie Profis ran;185 10.3;6.3 Zuordnung von IT-Verträgen;187 10.4;6.4 Struktur von IT-Verträgen;192 10.5;6.5 Muster für einen Vertrag;195 10.6;6.6 Schwerpunkte bei ASP- und Outsourcing-Verträgen;204 10.7;6.7 Offshoring;206 11;7 Das Einführungsprojekt;209 11.1;7.1 Projektphasen der Systemeinführung;209 11.2;7.2 Investitionswirkungen beim Einführungsprojekt;213 11.3;7.3 Kick-Off;215 11.4;7.4 Projektplanung;216 11.5;7.5 Projektsteuerung und -management;218 11.6;7.6 Datenübernahme;221 11.7;7.7 Realisierung/Umsetzung;222 11.8;7.8 Testinstallation der Systeme;223 11.9;7.9 Prozessablaufbezogenes Anwenderhandbuch;224 11.10;7.10 Schulung der Mitarbeiter;224 12;8 Erfolgskontrolle beim Softwareeinsatz;225 12.1;8.1 Erfolg messen;225 12.2;8.2 Handlungsbedarf erkennen;227 12.3;8.3 Software-Tuning;229 12.4;8.4 Software-Evolution;230 12.5;8.5 Software-Sanierung;235 13;9 Trends im IT-Einsatz;241 13.1;9.1 Trends der IT-Treiber;241 13.2;9.2 Zukunft der Anforderungen;246 13.3;9.3 Zukunft der Anwendungssysteme;247 13.4;9.4 Ausblick;251 14;Literatur;252 15;Stichwortverzeichnis;254