Kennzahlen- bzw. Performance-Measurement-Systeme sind als Steuerungsmechanismen weit verbreitet. Sie geben Aufschluss über Zielerreichung und Planabweichung, schaffen Transparenz und verdeutlichen Zusammenhänge. Das Buch zeigt, wie Sie die wichtigsten Kennzahlen für Ihren Bereich finden, in der Organisation implementieren und die richtigen Maßnahmen daraus ableiten. Die Autoren erläutern anhand von Anwendungsbeispielen, wie Sie mit dem richtigen Einsatz von Kennzahlensystemen Ihr Unternehmen auch in volatilen Zeiten zielgerichtet und sicher führen. Inhalte: - Bereichsspezifische Kennzahlen aus Marketing, Forschung und Entwicklung, Personal, Einkauf und Logistik, Produktion - Einsatz von Kennzahlen zur Steuerung von Digitalisierung und Innovation - Instrumente zur Steuerung agiler Teams und Organisationen - Kennzahlen richtig nutzen: Mit dem ZAK-Prinzip das Tun unterstützen - Durch gemeinsame Entwicklung von Kennzahlen Akzeptanz und hohe Nutzung schaffen

Ronald Gleich Professor Dr. Ronald Gleich ist Academic Director des Centers for Performance Management & Controlling der Frankfurt School of Finance & Management, Leiter der Ideenwerkstatt des Internationalen Controller Vereins sowie Mitgründer der Podcastreihe 'Controlling-Vordenker'. Jan Christoph Munck Dr. Jan Christoph Munck (Strascheg Center for Impact in Innovation & Entrepreneurship an der EBS Business School, Oestrich-Winkel, Forschungsdirektor; varISO GmbH, Mainz, Geschäftsführer)

1;Cover;1 2;Titel;3 3;Impressum;4 4;Vorwort;7 5;Inhalt;9 6;Die Autoren;11 7;Kapitel 1: Standpunkt;15 7.1;Das Experten-Interview zum Thema "Kennzahlen";17 8;Kapitel 2: Grundlagen & Konzepte;25 8.1;Kennzahlen: Grundlagen und bereichsspezifische Kennzahlenund PerformanceMeasurement-Konzepte;27 8.2;Kennzahlen richtig nutzen: Mit dem ZAK-Prinzip das TUN unterstützen;43 8.3;Kennzahlen zur Innovations-Performance: Ein marketingorientiertes und kundenzentriertes Framework;65 8.4;Kennzahlen zur Steuerung der Digitalisierung: Rahmenkonzept, Leitfragen und Beispiele;81 9;Kapitel 3: Umsetzung & Praxis;95 9.1;Kennzahlen des Marketingcontrollings;97 9.2;Procurement Excellence: Effizienzgewinne durch Kennzahlen im Einkauf;119 9.3;Modernes Personalcontrolling: Steuerung mit Kennzahlen am Beispiel der Commerzbank AG;133 9.4;Balanced Scorecard als ganzheitliches Kennzahlensystem in der Forschung und Entwicklung;147 9.5;Best Practice im Logistikcontrolling: Die wichtigsten Kennzahlen im Einsatz bei einem Versanddienstleister;165 9.6;Kennzahlen des Produktionscontrollings zur Sicherung der Produktivität;177 10;Kapitel 4: Organisation;201 10.1;Steuerung agiler Teams und Organisationen: Kontinuierliche Leistungssteigerung und Anpassungsfähigkeit sicherstellen;203 10.2;Kennzahlen: Gemeinsame Entwicklung sorgt für Akzeptanz und hohe Nutzungsgrade;219 10.3;Unternehmenssteuerung: Einfluss der Digitalisierung am Beispiel eines Versicherungsunternehmens;237 11;Kapitel 5: Literaturanalyse;257 11.1;Literaturanalyse zum Thema "Kennzahlen";258 12;Stichwortverzeichnis;264