1;Geleitwort;5 2;Inhaltsverzeichnis;7 3;Abkürzungsverzeichnis;9 4;Abbildungs- und Tabellenverzeichnis;10 5;1. Einleitung;11 5.1;1.1. Motivation und Problemstellung;12 5.2;1.2. Ziel der Dissertation;14 5.3;1.3. Vorgehensweise und Aufbau der Arbeit;15 6;2. Stand der betrieblichen Zentralisierung;17 6.1;2.1. Gemeinsame Begriffsdefinition;17 6.1.1;2.1.1. Benchmarking;17 6.1.2;2.1.2. Change-Management;17 6.1.3;2.1.3. Center of Expertise;17 6.1.4;2.1.4. Controlling;18 6.1.5;2.1.5. Economies of Scale & Economies of Scope;19 6.1.6;2.1.6. Effizienz;19 6.1.7;2.1.7. Einfluss- und Erfolgsfaktoren;19 6.1.8;2.1.8. Information Technology;20 6.1.9;2.1.9. Near-/Offshore;20 6.1.10;2.1.10. Produktivität;21 6.1.11;2.1.11. Shared Service Center;21 6.1.12;2.1.12. Service Level Agreement;21 6.1.13;2.1.13. Target Costing;22 6.1.14;2.1.14. Zentralisierung;22 6.2;2.2. Stand der Forschung;22 6.2.1;2.2.1. Ziele der Zentralisierung;23 6.2.2;2.2.2. Kriterien von Funktionen zur Zentralisierung;25 6.2.3;2.2.3. Phasen der Zentralisierung;26 6.2.4;2.2.4. Einflussgrößen der Zentralisierung;28 6.2.4.1;2.2.4.1. Unternehmensgröße;29 6.2.4.2;2.2.4.2. Verfolgte Zielsetzung;29 6.2.4.3;2.2.4.3. Interne und externe Veränderungen;30 6.2.5;2.2.5. Erfolgsfaktoren der Zentralisierung;31 6.2.5.1;2.2.5.1. Finanzen;32 6.2.5.2;2.2.5.2. Qualität & Kunde;33 6.2.5.3;2.2.5.3. Prozesse & Ressourcen;33 6.2.5.4;2.2.5.4. Mitarbeiter;33 6.2.5.5;2.2.5.5. Top-Management Unterstützung;33 6.2.5.6;2.2.5.6. Change-Management;34 6.2.5.7;2.2.5.7. Controlling;34 6.2.5.8;2.2.5.8. Weitere Erfolgsfaktoren;35 6.2.6;2.2.6. Einfluss- und Erfolgsfaktoren bei der Zentralisierung der IT;36 6.2.6.1;2.2.6.1. Einflussfaktoren der zentralen IT;36 6.2.6.2;2.2.6.2. Erfolgsfaktoren der zentralen IT;37 6.2.7;2.2.7. Einfluss- und Erfolgsfaktoren der Zentralisierung im Finanzwesen;40 6.2.8;2.2.8. Zwischenfazit zum Stand der Forschung;42 6.3;2.3. Stand der Praxis;43 6.3.1;2.3.1. Zentralisierung als Zukunftsprogramm der DAX 30 Unternehmen;43 6.3.2;2.3.2. Zentralisierung der IT-Organisationen;46 6.3.2.1;2.3.2.1. Zentralisierung der IT bei Cornelsen;46 6.3.2.2;2.3.2.2. Zentralisierung der IT bei EADS & MAN;47 6.3.2.3;2.3.2.3. Herausforderungen einer zentralen IT und dezentrale Folgen;49 6.3.3;2.3.3. Zentralisierung in Finanzorganisationen;49 6.3.3.1;2.3.3.1. Zentralisierung des Controllings bei der BMW Group;50 6.3.3.2;2.3.3.2. Faktoren der Dezentralisierung bei KUKA;52 6.3.4;2.3.4. Praxisstudien zur Zentralisierung;53 6.3.4.1;2.3.4.1. Praxisstudie zur IT-Zentralisierung durch Roland Berger;53 6.3.4.2;2.3.4.2. Praxisstudie zur Finanz-Zentralisierung durch Horvath & Partners;54 6.3.4.3;2.3.4.3. Praxisstudie zur Finanz-Zentralisierung durch PwC und KPMG;55 6.3.5;2.3.5. Zwischenfazit zum Stand der Praxis;56 6.4;2.4. Fazit des Theorieteils und Forschungslücke;58 7;3. Material und Methoden;60 7.1;3.1. Forschungsfragen;60 7.2;3.2. Methodische Vorgehensweise;62 7.2.1;3.2.1. Untersuchungsgegenstand;62 7.2.2;3.2.2. Erhebungsmethode;65 7.2.3;3.2.3. Datenauswertung;72 7.2.3.1;3.2.3.1. Kreuztabelle;72 7.2.3.2;3.2.3.2. Faktorenanalyse;73 7.3;3.3. Untersuchungsablauf;73 7.4;3.4. Signifikanztest;74 8;4. Ergebnisse, Evaluation und Validation;76 8.1;4.1. Stichprobenbeschreibung und Signifikanztest;76 8.2;4.2. Ergebnisse zu den einzelnen Fragestellungen;78 8.2.1;4.2.1. Einflussfaktoren;81 8.2.1.1;4.2.1.1. Mitarbeiteranzahl des Unternehmens;81 8.2.1.2;4.2.1.2. Umsatz des Unternehmens;82 8.2.1.3;4.2.1.3. Unternehmensbranche;83 8.2.1.4;4.2.1.4. Marktpräsenz des Unternehmens;84 8.2.1.5;4.2.1.5. Organisationsform des Unternehmens;85 8.2.1.6;4.2.1.6. Verfolgte Zielsetzung;87 8.2.1.7;4.2.1.7. Interne und externe Veränderungen;89 8.2.1.8;4.2.1.8. Fazit zu den Einflussfaktoren;90 8.2.2;4.2.2. Erfolgsfaktoren;91 8.2.2.1;4.2.2.1. Kostenreduzierung durch die Zentralisierung;93 8.2.2.2;4.2.2.2. Zufriedenheit mit der zentralen Organisation;94 8.2.2.3;4.2.2.3. Vision und Mission der Zentralisierung als Erfolgsfaktor;96 8.2.2.4;4.2.2.4. Fazit der Erf