1;Vorwort zur 2. Auflage;5 2;Über die Autorin;7 3;Inhaltsverzeichnis;8 4;1Der erste Tag im neuen Team;10 5;2Teamarbeit im Gesundheitswesen;13 6;3Was ist ein Team;16 6.1;Merkmale eines Teams;17 6.2;Abgrenzung des Teams gegenüber anderen;18 6.3;Was ist Teamarbeit;19 6.4;Optimale Teamgröße;21 7;4Teamalltag;22 7.1;Wie und was nehmen wir wahr;22 7.1.1;Wahrnehmung von Personen;24 7.2;Sprache im Team;27 7.2.1;Sprache transportiert Inhalte;30 7.2.2;Kommunikation smodell;32 7.2.3;Kommunikation sstile;34 7.2.4;Stimme;38 7.2.5;Körpersprache;40 7.3;Verhalten;51 7.4;Burnout;55 7.5;Stress;59 7.6;Positives Denken;65 8;5 Wie entwickelt sich ein Team;68 8.1;Teamzusammenstellung;69 8.1.1;Anforderung an die Teammitglieder;69 8.1.2;Allgemeine Arbeitsstile und Teamrollen;70 8.1.3;Anforderung an den Teamleiter;75 8.2;Phasen der Teamentwicklung;87 8.2.1;Phasenmodell nach Tuckman;87 8.2.2;Phasenmodel nach Garland, Jones & Kolodny;96 8.2.3;Sozialpsychologische Betrachtung;97 8.3;Was können Sie für die Teamentwicklung tun;97 8.3.1;Der erste Tag im neuen Team;99 8.4;Teamkultur;104 8.5;Was zeichnet uns als gutes Team aus;109 8.5.1;Mitarbeiter;112 9;6Konflikte im Team;116 9.1;Konflikte;116 9.1.1;Konfliktherde;119 9.1.2;Konfliktanalyse;121 9.1.3;Konfliktlösung als Teamaufgabe;121 9.1.4;Konfliktgespräch;124 9.1.5;Verhaltensmuster bei Konflikten;130 9.2;Position & Macht;132 9.2.1;Bossing;134 9.2.2;Mobbing und Flaming;135 9.2.3;Neid;141 9.3;Störendes Teamverhalten;144 9.4;So kommunizieren Sie richtig;147 9.4.1;Kommunikation sstrukturen;147 9.4.2;Kommunikation sfallen;148 9.4.3;Beachten Sie Kommunikation sregeln;150 9.4.4;Verschiedene Fragetechnik en;152 10;7In aller Kürze;155 11;Serviceteil;157 11.1;Literatur;158 11.2;Stichwortverzeichnis;165