1;Vorwort zur zweiten Auflage;5 2;Inhaltsverzeichnis;6 3;Abbildungsverzeichnis;9 4;Über den Autor;11 5;1 Einführung;12 5.1; Literatur;16 6;2 Untersuchung zur Brauchbarkeit des Interviews;17 6.1; Literatur;19 7;3 Den Bewerber zum Sprechen bringen;21 7.1;3.1 Offene (weite) und geschlossene (enge) Fragen;22 7.2;3.2 Zusammenfassen;29 7.3;3.3 Beispiele einfordern;33 7.4; Literatur;34 8;4 Konkret werden;35 8.1;4.1 Effekte des Konkretisierens;37 8.2;4.2 Aufzählungen verlangen als eine Technik des Nachfragens;41 8.3;4.3 Umgang mit "Nichts" - "Noch nie"-Antworten;42 8.4;4.4 Einstiegs- und Nachfragen;44 8.5; Literatur;47 9;5 Von der Worthülse zur individuellen Bedeutung - der zentrale Prozess;48 9.1;5.1 Die Schwierigkeit der Bedeutungsübertragung;48 9.2;5.2 Der Mikro- und der Makroprozess;56 9.3;5.3 Einwände;61 9.4;5.4 Nonverbale Beobachtung;64 9.5;5.5 Das Doppelproblem;66 10;6 Das Meta-Modell als formale Hilfe zum Nachfragen;69 10.1;6.1 Veranschaulichung des Modells;69 10.2;6.2 Universalquantifizierungen;71 10.3;6.3 Nominalisierungen;72 10.4;6.4 Sprachliche Tilgungen;74 10.5; Literatur;75 11;7 Spezielle Fragen/Überprüfung der Antworten;76 11.1;7.1 Konkretisieren;76 11.2;7.2 Zum gängigen Stereotyp konträre Fragen;77 11.3;7.3 Zirkuläre Fragen;79 11.4;7.4 Projektive Fragen;80 11.5;7.5 Abstrakte Fragen;81 11.6;7.6 Mehrgliedrige Fragen;82 11.7;7.7 Anwendung der beschriebenen Fragetechniken;84 11.8; Literatur;84 12;8 Quantifizierbare Antworten;85 12.1;8.1 Vorgehen bei der Konstruktion von Fragen mit quantifizierbaren Antworten;85 12.2;8.2 Interviewerverhalten beim Stellen von Fragen mit quantifizierbaren Antworten;88 12.3; Literatur;88 13;9 Der Gesprächsplan;89 13.1;9.1 Begrüßung und Gesprächsbeginn;92 13.2;9.2 Ablauf des Gespräches erklären;93 13.3;9.3 Das Kernstück: Die Vorstellungen des Bewerbers erfassen;93 13.4;9.4 Spezielle Anforderungen;110 13.5;9.5 Informationen zur Stelle;112 13.6;9.6 Dem Bewerber Gelegenheit zum Fragen geben;114 13.7;9.7 Abschluss des Gespräches;114 13.8;9.8 Zusammenspiel zwischen Personal- und Fachabteilung;114 13.9; Literatur;115 14;10 Die Erweiterung des klassischen Vorstellungsgespräches durch Assessment-Center-Elemente;116 14.1;10.1 Die Bewerberpräsentation;116 14.2;10.2 Verhaltensbeobachtung während des Zweiergespräches;123 14.3;10.3 Simulation von Gesprächssequenzen;125 14.4; Literatur;125 15;11 Durchführungstechnische Gesichtspunkte;127 15.1;11.1 Sitzposition;127 15.2;11.2 Notizen;128 15.3;11.3 Zeitplanung;130 15.4;11.4 Leistungskurve;132 15.5;11.5 Systematisches Auswerten;133 15.6; Literatur;134 16;12 Auswertung des Interviews;135 16.1;12.1 Bauch- oder Kopfentscheidungen?;135 16.2;12.2 Der erste Eindruck;136 16.3;12.3 Vorgehen bei der Auswertung;137 16.4;12.4 Dynamik in Entscheidergruppen;138 16.5; Literatur;141 17;13 Training des Interviewerverhaltens;142 17.1;13.1 Schriftliche Übungen;142 17.2;13.2 Praktische Übungen;142 17.3;13.3 Supervision und Rückmeldung;143 17.4;13.4 Lernprinzipien;144 17.5;13.5 Beobachtungsblatt: Rückmeldung des Interviewerverhaltens;146 18;14 Bauch- oder Kopfentscheidungen;147 18.1;14.1 Rationale Entscheidungen und Bauchentscheidungen;147 18.2;14.2 Was ist ein Verhaltensstil?;148 18.3;14.3 Kurzbeschreibung der Stile - "chemische Elemente";149 18.4;14.4 Zwischenmenschliche Konstellationen - "chemische Reaktionen";152 18.5;14.5 Welche Konsequenzen ergeben sich daraus?;154 18.6; Literatur;156 19;15 Zusammenfassung;157 20;16 Übungen und Beispiellösungen;158 20.1;16.1 Aspekte einer Nachricht;158 20.2;16.2 Offene und geschlossene Fragen;159 20.3;16.3 Offene Fragen formulieren;160 20.4;16.4 Paraphrasieren;161 20.5;16.5 Nachfragen;162 20.6;16.6 "Blech reden";163 20.7;16.7 Meta-Modell;163 20.8;16.8 Nominalisierungen;164 20.9;16.9 Originalität von Antworten;166 21;Sachverzeichnis;167