Umsetzungsorientiert und aus ganzheitlicher Sicht stellt dieses Buch bewährte Unternehmenskonzepte vor. Gestützt auf Analysen des RKW, von Unternehmensberatern und wissenschaftlichen Instituten und anhand vieler Beispiele aus der betrieblichen Praxis werden Erfolgschancen und Risiken gegenüber gestellt. Geschäftsführer und Führungskräfte vor allem kleinerer und inhabergeführter Unternehmen finden wirkungsvolle Unterstützung - für das Bestehen auf turbulenten Märkten - für das Optimieren interner Prozesse und Organisationen - für das Ausschöpfen der Innovationspotentiale Ein wichtiges Buch für Betriebspraktiker.

1 Kleine und mittlere Unternehmen erfolgreich führen

2 Am Markt bestehen
2.1 Trumpfkarte Kundennähe: Serviceorientierung
2.1.1 Best Practice: Die erfolgreichen Konzepte
2.1.2 Die Befunde
2.1.3 Weitere Entwicklung in Wissenschaft, Unternehmen und Beratung
2.2 Für dauerhaftes Wachstum: Attraktive Märkte erschließen
2.2.1 Kostensenken allein ist zu wenig
2.2.2 Best Practice: Heimliche Gewinner orientieren sich international
2.2.3 Ausblick: Gemeinsam bessere Chancen
2.3 Wettbewerbsentscheidend: Marktpräsenz in Asien
2.3.1 Die Ausgangslage: Viele deutsche Exporte bleiben in Europa
2.3.2 Direktinvestitionen für mehr Marktpräsenz
2.3.3 Bedingungen in ASEAN-Staaten günstig
2.3.4 Handicaps: Kapitalmangel und kulturelle Unterschiede
2.3.5 Potentiale optimal ausschöpfen
2.3.6 Kooperationen: Ein Weg, die Risiken zu minimieren
2.3.7 Best Practice: Die Erfolgskriterien in Südost-Asien
2.4 Neu ordnen: Hersteller-Lieferanten-Beziehungen
2.4.1 Gemeinsame Wertschöpfungsketten
2.5 Intensivere Marktbearbeitung: Partner suchen
2.5.1 Wachstumschancen
2.5.2 Vorbehalte durch Sorgfalt überwinden
2.5.3 Best Practice: Kooperationsvielfalt
2.5.4 Ausblick: Netzwerke
2.6 Der neue Verkäufer: Vertriebskonzepte revolutionieren
2.6.1 Vom Verkäufer zum Problemlöser
2.6.2 Best Practice: Auf profitable Kunden setzen
2.7 Global Sourcing: Weltweiter Einkauf stärkt Position von KMU
2.7.1 Vorteile ab gewisser Größenordnung
Literatur
3 Interne Prozesse optimieren
3.1 Kosten senken - Gewinn steigern: Prozeßoptimierung und Kostenmanagement
3.1.1 Die Situation heute
3.1.2 Business Process Re-Engineering - Umbau statt Anbau
3.1.3 Pro und Kontra Re-Engineering
3.1.4 Erfolgreich mit Kontinuierlichen Verbesserungsprozessen
3.1.5 Zielkosten: Vom Markt her kalkulieren
3.1.6 Ausblick: Value Leaders fokussieren auf mehrere Ziele
3.2 Benchmarking: Zauberwort für Produktivitätssteigerung
3.2.1 Der Kerngedanke des Benchmarking
3.2.2 Die Vorgehensweisen
3.2.3 Informationen gewinnen
3.2.4 Benchmarking vielfältig eingesetzt
3.2.5 Aufwand und Nutzen
3.2.6 Ausblick: Immerwährender Prozeß
3.3 Wettbewerbsvorteile sichern: Innovationsvorsprünge
3.3.1 Die Innovationsverwirrung
3.3.2 Sind deutsche Unternehmen innovationsstark?
3.3.3 Innovationen als Initialzündung für Wachstum und Absatz
3.3.4 Hindernisse überwinden - Chancen konsequent nutzen
3.3.5 Sonderrolle für kleine und mittlere Unternehmen
3.3.6 Die erfolgreichen Innovateure
3.4 Innovationen erfolgreich gestalten
3.4.1 Mit Innovationen schneller am Markt
3.4.2 Innovationen systematisch managen
3.4.3 Erfolge durch Kundenintegration
3.4.4 Schneller entwickeln - schneller im Markt
3.4.5 Kooperationen verbessern Innovationen
3.4.6 Innovative Mitarbeiter
3.4.7 KMU auf Wettbewerb vorbereitet
3.4.8 Ausblick: Mehrere Ansätze gleichzeitig
3.5 Auf Kernkompetenzen konzentrieren: Outsourcing und Insourcing
3.5.1 Vorgehensweise optimieren
3.5.2 Die Vielfalt des Outsourcing
3.5.3 Kostenvorteile im Ausland nutzen
3.5.4 Outsourcing-Konzepte erfolgreich managen
3.5.5 Erfolgreiche Projekte
3.5.6 Gegentrends : Selbermachen oder Insourcing
3.5.7 Ausblick: Individuelle Kernkompetenzen definieren
3.6 Wertschöpfung verbessern: Qualitätsmanagement
3.6.1 ISO 9000 - Sinn und Nutzen
3.6.2 Total Quality Management - erreichbares Ziel?
Literatur
4 Potential Mitarbeiter
4.1 In die Unternehmensstrategie integrieren: Weiterbildung und Personalentwicklung
4.1.1 Erfolgsfaktor für wachsende Unternehmen
4.1.2 Lernen und Verantwortung
4.1.3 Neue Inhalte von Weiterbildung
4.1.4 Lernen neu organisieren
4.1.5 Aufwand und Ertrag von Weiterbildung
4.1.6 Die richtigen Weiterbildungspartner
4.1.7 Wissen als Wettbewerbsfaktor
4.1.8 Ausblick: Prozeßvorteile
4.2 Unternehmenserfolge durch Lernende Organisationen
4.2.1 Das Konzept der Lernenden Unternehmensorganisation
4.2.2 Mittelständler auf dem Weg zur Lernenden Organisation
4.2.3 Anspruchsvolle Voraussetzungen
4.2.4 Lernen von den Erfolgreichen
4.2.5 Ausblick: Blickrichtung Markt
4.3 Change Management: Management künftiger Spitzenleistungen
4.3.1 Hyperarchitekturen
4.3.2 Ausblick: Sprünge in der Wertschöpfung möglich
4.4 Die Arbeit produktiver organisieren
4.4.1 Populäre Organisationskonzepte
4.4.2 Das Büro der Zukunft
4.4.3 Fallbeispiele: Möglichkeiten moderner Arbeits-Organisation
4.4.4 Ausblick: Mitarbeiter einbeziehen
4.5 Unternehmenskultur: Schlagwort für das Feuilleton
4.5.1 Shareholder Value - eine neue Unternehmenskultur?
4.5.2 Neue Unternehmenskultur folgt Veränderungsprozessen
4.5.3 Unternehmenskultur für alle notwendig
4.5.4 Ausblick: Die Initiative ergreifen
Literatur
5 Internet: Der andere Marktplatz
5.1 Information und Kommunikation
5.2 Intranet
5.3 Geschäftsplattform Web
5.3.1 E-Commerce boomt
5.4 Web-Promotion mit umgedrehten Vorzeichen
5.4.1 Best Practice: Die Pioniere
5.5 Barrieren überwinden
5.5.1 Alleingänge sind riskant
5.6 Vom Kundennutzen ausgehen
Literatur
6 Erfolgsstrategien für das 21. Jahrhundert
6.1 Kleine Unternehmen sind schon schlank
6.1.1 Familienunternehmen - Hoffhungsträger
6.2 Modetrends auslassen
Sachwortverzeichnis.