Umsetzungsorientiert und aus ganzheitlicher Sicht stellt dieses Buch bewährte Unternehmenskonzepte vor. Gestützt auf Analysen des RKW, von Unternehmensberatern und wissenschaftlichen Instituten und anhand vieler Beispiele aus der betrieblichen Praxis werden Erfolgschancen und Risiken gegenüber gestellt. Geschäftsführer und Führungskräfte vor allem kleinerer und inhabergeführter Unternehmen finden wirkungsvolle Unterstützung - für das Bestehen auf turbulenten Märkten - für das Optimieren interner Prozesse und Organisationen - für das Ausschöpfen der Innovationspotentiale Ein wichtiges Buch für Betriebspraktiker.

1 Kleine und mittlere Unternehmen erfolgreich führen

2 Am Markt bestehen
2.1 Trumpfkarte Kundennähe: Serviceorientierung
2.2 Für dauerhaftes Wachstum: Attraktive Märkte erschließen
2.3 Wettbewerbsentscheidend: Marktpräsenz in Asien
2.4 Neu ordnen: Hersteller-Lieferanten-Beziehungen
2.5 Intensivere Marktbearbeitung: Partner suchen
2.6 Der neue Verkäufer: Vertriebskonzepte revolutionieren
2.7 Global Sourcing: Weltweiter Einkauf stärkt Position von KMU
Literatur
3 Interne Prozesse optimieren
3.1 Kosten senken - Gewinn steigern: Prozeßoptimierung und Kostenmanagement
3.2 Benchmarking: Zauberwort für Produktivitätssteigerung
3.3 Wettbewerbsvorteile sichern: Innovationsvorsprünge
3.4 Innovationen erfolgreich gestalten
3.5 Auf Kernkompetenzen konzentrieren: Outsourcing und Insourcing
3.6 Wertschöpfung verbessern: Qualitätsmanagement
Literatur
4 Potential Mitarbeiter
4.1 In die Unternehmensstrategie integrieren: Weiterbildung und Personalentwicklung
4.2 Unternehmenserfolge durch Lernende Organisationen
4.3 Change Management: Management künftiger Spitzenleistungen
4.4 Die Arbeit produktiver organisieren
4.5 Unternehmenskultur: Schlagwort für das Feuilleton
5 Internet: Der andere Marktplatz
5.1 Information und Kommunikation
5.2 Intranet
5.3 Geschäftsplattform Web
5.4 Web-Promotion mit umgedrehten Vorzeichen
5.5 Barrieren überwinden
5.6 Vom Kundennutzen ausgehen
Literatur
6 Erfolgsstrategien für das 21. Jahrhundert
6.1 Kleine Unternehmen sind schon schlank
6.2 Modetrends auslassen
Sachwortverzeichnis.