1;Cover;1 2; Inhaltsverzeichnis;9 3; ??Einführung?;11 4;1 ??Das Kompetenzportfolio: Worauf kommt es an??;13 5;2 ??Das Konzept der Passung in der Eignungsdiagnostik?;17 6;3 ??Soft Skills: Wer bin ich??;19 6.1;3.1 ??Zielorientierung?;21 6.2;3.2 ??Kommunikative Kompetenz?;22 6.3;3.3 ??Empathie?;27 6.4;3.4 ??Flexibilität?;28 6.5;3.5 ??Teamfähigkeit?;31 6.6;3.6 ??Belastbarkeit?;34 6.7;3.7 ??Kreativität?;36 6.8;3.8 ??Prozessorientierung?;40 6.9;3.9 ??Kritikfähigkeit?;43 6.10;3.10 ??Konfliktfähigkeit?;46 6.11;3.11 ??Verhandlungsgeschick?;48 6.12;3.12 ??Organisationstalent?;51 6.13;3.13 ??Interkulturelle Kompetenz?;53 6.14;3.14 ??Analysefähigkeit?;56 6.15;3.15 ??Stringenz?;58 6.16;3.16 ??Hands-on-Mentalität?;59 6.17;3.17 ??Durchsetzungsfähigkeit?;60 6.18;3.18 ??Führungsfähigkeit?;62 7;4 ?Mit Soft Skills in der schriftlichen Bewerbung punkten?;67 7.1;4.1 ??Stellenangebote richtig interpretieren?;67 7.2;4.2 ??Das gewinnende Anschreiben?;68 7.3;4.3 ??Der ansprechende tabellarische Lebenslauf?;78 7.4;4.4 ??Umgang mit Zeugnissen und Zertifikaten?;83 7.5;4.5 ??Wie sehr darf man seinen Werdegang »schönen«??;85 7.6;4.6 ??Umgang mit Lücken im Werdegang?;87 7.7;4.7 ??Initiativbewerbungen verfassen?;89 8;5 ?Der souveräne Auftritt vor Ort?;91 8.1;5.1 ??Was ziehe ich bloß an??;91 8.2;5.2 ??Mental gut drauf sein: Beobachter oder Beobachteter??;92 8.3;5.3 ??Begrüßung und Smalltalk?;93 8.4;5.4 ??Sitzordnung und Sitzhaltung?;95 8.5;5.5 ??Konfusion mit den Namen?;96 8.6;5.6 ??Souveränes Verhalten an Türen, Treppen und Fahrstühlen?;97 8.7;5.7 ??Sozialkompetenz und »Gabeltest«?;98 9;6 ??Im Interview Persönlichkeit zeigen?;101 9.1;6.1 ??Das Unternehmen stellt sich vor?;101 9.2;6.2 ??Die gekonnte Selbstdarstellung?;102 9.2.1; ??»Welche Stärken zeichnen Sie aus?«?;102 9.2.2; ??»An welchen Schwächen möchten Sie zukünftig arbeiten?«?;104 9.2.3; ??»Was heißt für Sie Erfolg?«?;106 9.2.4; ??»Was war in Ihrem Leben die beste Entscheidung?«?;108 9.2.5; ??»Worauf sind Sie in Ihrem Leben besonders stolz?«?;108 9.2.6; ??»Wie richten Sie sich nach einem Misserfolg wieder moralisch auf?«?;109 9.2.7; ??»Wofür arbeiten Sie eigentlich?«?;110 9.2.8; ??»Wovor haben Sie Angst?«?;111 9.2.9; ??»Arbeiten Sie lieber allein oder mit anderen zusammen?«?;113 9.2.10; ??»Wo konnten Sie Ihre Kreativität bisher unter Beweis stellen?«?;114 9.2.11; ??»Was bedeutet für Sie Loyalität?«?;115 9.2.12; ??»Was verstehen Sie unter Flexibilität?«?;116 9.2.13; ??»Können Sie sich durchsetzen?«?;117 9.2.14; ??»Wie konfliktfähig sind Sie?«?;118 9.2.15; ??»Mit welchen besonderen Belastungen rechnen Sie in Ihrer möglichen neuen Aufgabe bei uns?«?;118 9.2.16; ??»Was machen Sie in Ihrer Freizeit am liebsten?«?;119 9.2.17; ??»Wie wichtig sind für Sie Äußerlichkeiten?«?;120 9.2.18; ??»Wie gehen Sie mit Stress um?«?;121 9.2.19; ??»Welche Vorbilder haben Sie?«?;122 9.2.20; ??»Auf welche Schlüsselqualifikationen wird es zukünftig besonders ankommen?«?;123 9.3;6.3 ??Wie sich echtes Interesse zeigt?;124 9.3.1; ??»Warum haben Sie sich ausgerechnet bei uns beworben?«?;124 9.3.2; ??»Was fällt Ihnen zu unseren Produkten ein?«?;126 9.3.3; ??»Was interessiert Sie an unserer Branche besonders?«?;128 9.3.4; ??»Was wissen Sie über unsere Mitbewerber?«?;129 9.3.5; ??»Was unterscheidet uns von unseren Mitbewerbern?«?;130 9.3.6; ??»Wie finden Sie unseren werblichen Auftritt?«?;131 9.3.7; ??»Was wissen Sie über die Geschichte unseres Hauses?«?;133 9.3.8; ??»Was wissen Sie über unsere Unternehmenskultur?«?;134 9.4;6.4 ??Wie sich Führungs(nachwuchs)kräfte profilieren?;135 9.4.1; ??»Wo konnten Sie Ihre Führungskompetenz bisher unter Beweis stellen?«?;135 9.4.2; ??»Welche Mittel der Personalführung kennen Sie?«?;137 9.4.3; ??»Wie wichtig ist für Sie als Führungskraft ein breiter Konsens?«?;138 9.4.4; ??»Was verstehen Sie unter professionellem Konfliktmanagement?«?;139 9.4.5; ??»Was würden Sie tun, wenn ein Mitarbeiter nicht die Leistung bringt, die Sie von ihm erwarten?«?;140 9.4.6; ??»Welche Managementtheorie oder welchen Rat