1;Cover;12; Inhaltsverzeichnis;93; ??Einführung?;114;1 ??Das Kompetenzportfolio: Worauf kommt es an??;135;2 ??Das Konzept der Passung in der Eignungsdiagnostik?;176;3 ??Soft Skills: Wer bin ich??;196.1;3.1 ??Zielorientierung?;216.2;3.2 ??Kommunikative Kompetenz?;226.3;3.3 ??Empathie?;276.4;3.4 ??Flexibilität?;286.5;3.5 ??Teamfähigkeit?;316.6;3.6 ??Belastbarkeit?;346.7;3.7 ??Kreativität?;366.8;3.8 ??Prozessorientierung?;406.9;3.9 ??Kritikfähigkeit?;436.10;3.10 ??Konfliktfähigkeit?;466.11;3.11 ??Verhandlungsgeschick?;486.12;3.12 ??Organisationstalent?;516.13;3.13 ??Interkulturelle Kompetenz?;536.14;3.14 ??Analysefähigkeit?;566.15;3.15 ??Stringenz?;586.16;3.16 ??Hands-on-Mentalität?;596.17;3.17 ??Durchsetzungsfähigkeit?;606.18;3.18 ??Führungsfähigkeit?;627;4 ?Mit Soft Skills in der schriftlichen Bewerbung punkten?;677.1;4.1 ??Stellenangebote richtig interpretieren?;677.2;4.2 ??Das gewinnende Anschreiben?;687.3;4.3 ??Der ansprechende tabellarische Lebenslauf?;787.4;4.4 ??Umgang mit Zeugnissen und Zertifikaten?;837.5;4.5 ??Wie sehr darf man seinen Werdegang »schönen«??;857.6;4.6 ??Umgang mit Lücken im Werdegang?;877.7;4.7 ??Initiativbewerbungen verfassen?;898;5 ?Der souveräne Auftritt vor Ort?;918.1;5.1 ??Was ziehe ich bloß an??;918.2;5.2 ??Mental gut drauf sein: Beobachter oder Beobachteter??;928.3;5.3 ??Begrüßung und Smalltalk?;938.4;5.4 ??Sitzordnung und Sitzhaltung?;958.5;5.5 ??Konfusion mit den Namen?;968.6;5.6 ??Souveränes Verhalten an Türen, Treppen und Fahrstühlen?;978.7;5.7 ??Sozialkompetenz und »Gabeltest«?;989;6 ??Im Interview Persönlichkeit zeigen?;1019.1;6.1 ??Das Unternehmen stellt sich vor?;1019.2;6.2 ??Die gekonnte Selbstdarstellung?;1029.2.1; ??»Welche Stärken zeichnen Sie aus?«?;1029.2.2; ??»An welchen Schwächen möchten Sie zukünftig arbeiten?«?;1049.2.3; ??»Was heißt für Sie Erfolg?«?;1069.2.4; ??»Was war in Ihrem Leben die beste Entscheidung?«?;1089.2.5; ??»Worauf sind Sie in Ihrem Leben besonders stolz?«?;1089.2.6; ??»Wie richten Sie sich nach einem Misserfolg wieder moralisch auf?«?;1099.2.7; ??»Wofür arbeiten Sie eigentlich?«?;1109.2.8; ??»Wovor haben Sie Angst?«?;1119.2.9; ??»Arbeiten Sie lieber allein oder mit anderen zusammen?«?;1139.2.10; ??»Wo konnten Sie Ihre Kreativität bisher unter Beweis stellen?«?;1149.2.11; ??»Was bedeutet für Sie Loyalität?«?;1159.2.12; ??»Was verstehen Sie unter Flexibilität?«?;1169.2.13; ??»Können Sie sich durchsetzen?«?;1179.2.14; ??»Wie konfliktfähig sind Sie?«?;1189.2.15; ??»Mit welchen besonderen Belastungen rechnen Sie in Ihrer möglichen neuen Aufgabe bei uns?«?;1189.2.16; ??»Was machen Sie in Ihrer Freizeit am liebsten?«?;1199.2.17; ??»Wie wichtig sind für Sie Äußerlichkeiten?«?;1209.2.18; ??»Wie gehen Sie mit Stress um?«?;1219.2.19; ??»Welche Vorbilder haben Sie?«?;1229.2.20; ??»Auf welche Schlüsselqualifikationen wird es zukünftig besonders ankommen?«?;1239.3;6.3 ??Wie sich echtes Interesse zeigt?;1249.3.1; ??»Warum haben Sie sich ausgerechnet bei uns beworben?«?;1249.3.2; ??»Was fällt Ihnen zu unseren Produkten ein?«?;1269.3.3; ??»Was interessiert Sie an unserer Branche besonders?«?;1289.3.4; ??»Was wissen Sie über unsere Mitbewerber?«?;1299.3.5; ??»Was unterscheidet uns von unseren Mitbewerbern?«?;1309.3.6; ??»Wie finden Sie unseren werblichen Auftritt?«?;1319.3.7; ??»Was wissen Sie über die Geschichte unseres Hauses?«?;1339.3.8; ??»Was wissen Sie über unsere Unternehmenskultur?«?;1349.4;6.4 ??Wie sich Führungs(nachwuchs)kräfte profilieren?;1359.4.1; ??»Wo konnten Sie Ihre Führungskompetenz bisher unter Beweis stellen?«?;1359.4.2; ??»Welche Mittel der Personalführung kennen Sie?«?;1379.4.3; ??»Wie wichtig ist für Sie als Führungskraft ein breiter Konsens?«?;1389.4.4; ??»Was verstehen Sie unter professionellem Konfliktmanagement?«?;1399.4.5; ??»Was würden Sie tun, wenn ein Mitarbeiter nicht die Leistung bringt, die Sie von ihm erwarten?«?;1409.4.6; ??»Welche Managementtheorie oder welchen Rat