1;Inhaltsverzeichnis;9 2;1 Teamführung im Gesundheitswesen;11 3;2 Was ist ein Team;14 3.1;2.1 Merkmale eines Teams;15 3.2;2.2 Abgrenzung des Teams gegenüber anderen;15 3.3;2.3 Teamarbeit;16 3.4;2.4 Optimale Teamgröße;17 3.5; Literatur;17 4;3 Wie entwickelt sich ein Team;18 4.1;3.1 Teamzusammenstellung;19 4.2;3.2 Phasen der Teamentwicklung;22 4.3; Literatur;27 5;4 Teamalltag;28 5.1;4.1 Wahrnehmung im Team;29 5.2;4.2 Sprache im Team;31 5.3;4.3 Sprache transportiert Inhalte;35 5.4;4.4 Kommunikation;39 5.5;4.5 Verhalten;49 5.6;4.6 Burnout;51 5.7;4.7 Positives Denken;54 5.8; Literatur;64 6;5 Umgang mit Stress;66 6.1;5.1 Stress auf Station;67 6.2;5.2 Was ist Stress;68 6.3;5.3 Stress in der Pflege;70 6.4;5.4 Was können Kliniken und Unternehmen für ihre Mitarbeiter tun?;73 6.5;5.5 Was kann ich tun?;78 6.6; Literatur;81 7;6 Anforderungen an Teamleitende;83 7.1;6.1 Kernkompetenzen;84 7.2;6.2 Fairness im Führungsstil;90 7.3;6.3 Soziale Kompetenz;94 7.4;6.5 Entwicklung von Führungskompetenz;104 7.5; Literatur;109 7.6;7 Umgang im Team;111 7.6.1;7.1 Umgang mit Fehlern;112 7.6.2;7.2 Umgang mit Stärken und Schwächen der Mitarbeiter;112 7.6.3;7.3 Humor;114 7.6.4;7.4 Theorien und Modelle menschlichen Verhaltens;115 7.6.5;7.5 Klärung von Erwartungshaltungen;118 7.6.6;7.6 Vorbild sein;119 7.6.7;7.7 Entscheidungen treffen;120 7.6.8; Literatur;122 8;8 Teamentwicklung;123 8.1;8.1 Was können Sie für die Teamentwicklung tun;124 8.2;8.2 Teamtraining;131 8.3;8.3 Teamkultur;133 8.4;8.4 Was zeichnet ein gutes Team aus;136 8.5; Literatur;140 9;9 Lob, Anerkennung, Motivation;142 9.1;9.1 Anerkennung;143 9.2;9.2 Loben, aber richtig;144 9.3;9.3 Motivation;146 9.4;9.4 Wie unterstütze bzw. motiviere ich Mitarbeiter?;150 9.5;9.5 Wie kann man herausfinden, was andere Menschen motiviert?;151 9.6; Literatur;152 10;10 Gespräche;153 10.1;10.1 Mitarbeitergespräch;154 10.2;10.2 Das Beurteilungs- und Fördergespräch;155 10.3;10.3 Führen von Einstellungsinterviews;159 10.4; Literatur;163 11;11 Konflikte im Team;164 11.1;11.1 Erste Anzeichen von Konflikten;165 11.2;11.2 Konfliktformen;167 11.3;11.3 Konfliktlösung als Teamaufgabe;170 11.4;11.4 Wie können sich Konflikte entwickeln;179 11.5; Literatur;183 12;12 Herausforderungen im Team;184 12.1;12.1 Position und Macht;185 12.2;12.2 Neid;189 12.3;12.3 Schwierige Mitarbeiter - Störendes Teamverhalten;190 12.4;12.4 Störfaktoren in der Kommunikation;195 12.5;12.5 Hilfreiche Kommunikations- und Moderationstechniken;198 12.6; Literatur;205 13;13 Zusammenfassung und Ausblick;207 14;Serviceteil;209 14.1;Stichwortverzeichnis;210