Übersichtlich und praxisgerecht beantwortet Ihnen das Handbuch alle Fragen zu den aktuellen Führungsaufgaben im Rettungswesen - von der modernen Mitarbeiterführung, einschließlich der Burnout-Problematik über die Führung in alltäglichen und ungewöhnlichen Einsatzsituationen bis zum neuen Aufgabenprofil der Führungspersönlichkeiten.

o Schritt für Schritt begleitet Sie das Buch von den Problemsituationen zu den praktisch umsetzbaren Lösungen.
o Die ausgezeichnete Didaktik und die klare Gliederung erleichtern Ihnen das Erarbeiten der Inhalte.
o Zahlreiche Graphiken, Abbildungen und Fallbeispiele lockern den flüssig geschriebenen Text auf.

Das Buch bietet Ihnen kompetente Unterstützung, um die strukturellen Veränderungsprozesse im Rettungswesen erfolgreich mitzugestalten: Durch eine zukunftsorientierte, flexible und mitarbeiterfördernde Führung, deren Grundsätze hier direkt umsetzbar dargestellt sind.

1 Begriff und Wesen der Führung im Rettungsdienst

1.1 Was heißt Führung im Rettungsdienst?
1.2 Führung in der Bereitschafts- und Einsatzsituation
1.3 Besonderheit der Führungssituation im rettungsdienstlichen Notfall
1.4 Führen als soziale Interaktion (Menschenführung)
1.5 Führen und Leiten
1.6 Grundfunktionen der Führung
2 Führungsaufgaben und -bereiche des Rettungssanitäters
2.1 Teilbereiche der Führungsaufgabe
2.1.1 Einsatzleitung vor Ort
2.1.2 Führung im Delegationsbereich
2.1.3 Notwendigkeit einer wirkungsvollen Organisation
2.1.4 Personale und soziale Führungstatigkeit
2.1.5 Logistische Führung
2.1.6 Führen im medizinischen Aufgabenbereich
2.2 Führungsorganistion im Rettungsdienst
2.2.1 Unterschiedliche Ebenen der Führung
2.2.2 Aufgabenbereiche der unterschiedlichen Führungsebenen
Gesamtsystemführung
Bereichs- und Funktionsführung
Operative Führung
2.2.3 Führungsorganisation im Notfalleinsatz
Elemente der Führungsorganisation
über- und Unterordnungsbeziehungen
2.3 Führungsaufgaben der Rettungsleitstelle
2.3.1 Aufgaben der Leitstelle
2.3.2 Führungsaufgaben der Leitstellenmitarbeiter
Sicherung der Informationsversorgung und Kommunikation
Koordinierung und Zusammenarbeit
Einsatzplanung und -steuerung
Budgetierung und Verwaltung
Führungsunterstützung
2.4 Triade der Führungsaufgabe
3 Zeitgemäße Menschenführung im Rettungsdienst
3.1 Begriff und Abgrenzung von Personal- und Menschenführung
3.1.1 Hierarchiefreie Menschenführung
3.1.2 Personal- bzw. Mitarbeiterführung
3.2 Personalfuhrung im Spannungsfeld zwischen Sachaufgaben und Umfeldansprüchen
3.2.1 Förderung von Leistung und Sachgestaltung
3.2.2 Die neue Mitarbeitergeneration im Rettungsdienst
Veränderte Wertemuster vieler Mitarbeiter
Die neue Bewertung von Arbeit
Die neuen Bedingungen für Idealismus und Engagement
3.2.3 Einflüsse der Gesellschaftsentwicklung auf die Führung
Turbulente gesellschafdiche Entwicklungen als Herausforderung der Führung
Personalführung wird gesellschaftsorientierter
3.2.4 Das Burnout-Phänomen als Leistungskiller
3.3 Menschenführung in der Bereitschaftssituation
3.3.1 Bereitschaftsführung als Grundlage der Einsatzfähigkeit
3.3.2 Führungsphilosophie als Grundlage der Menschenführung
Universalprinzip der Wechselseitigkeit in der Führung
Grundprinzipien für erfolgreiche Menschenführung
Führung ist primär Menschenfiihrung
3.3.3 Auf Bedürfnisse, Erfahrungen und Geprägtsein der Mitarbeiter eingehen
Erwartungen als Ausgangspunkt und Zie
3.3.4 Führungsprobleme durch unterschiedliches Bildungs- und Ausbildungsniveau
3.3.5 Motivation als Aufgabe
3.3.6 Wandel zu einer neuen Beziehungsqualität
Gewandelte zwischenmenschliche Beziehungen
Förderung der informellen, offenen Kommunikation als Ftihrungsaufgabe
Die Gruppe als Einflußfaktor
3.3.7 Die Bedeutung des Betriebsklimas
Zunehmende Unzufriedenheit und Beziehungsstörungen
Das Betriebsklima als Sozialindikator
Ursachen fur Storungen im Betriebsklima
Betriebsklimaförderung als Führungsaufgabe
3.3.8 Suche nach einer zeitgemäßen Arbeitskultur
3.3.9 Schwierigkeiten und Reibereien vermeiden - Konfliktlösung als Aufgabe
Ursachen von Konflikten
Wandel in den Konfliktauffassungen
Konfliktlösung bzw. -bewältigung
3.4 Zusammenfassende Verhaltensregeln für die Menschenfiihrung
4 Der Führungsvorgang im Rettungseinsatz
4.1 Der Führungsvorgang als Ablaufprozeß
4.2 Auftragserteilung und Zielsetzung
4.2.1 Führung durch Zielvorgabe (per Auftrag)
4.2.2 Prinzipien der Ziel- und Auftragspräsentation
4.2.3 Vorüberlegung zur Auftragserteilung
4.3 Situationsanalyse, Lagefeststellung
4.3.1 Informationsbeschaffiing und -aufnahme
Analyse des erhaltenen Auftrags
Sammeln und Beschaffen von Informationen
4.3.2 Triage als Füährungsaufgabe
4.3.3 Differenzierte Wahrnehmung als Führungsfähigkeit
4.3.4 Wahrnehmungsfehler vermeiden
4.3.5 Vorläufige Lagemeldung
4.4 Planung als Führungsaufgabe
4.4.1 Beurteilung der bisherigen Lageinformationen
4.4.2 Mögliche Fehlerquellen bei der Beurteilung
4.4.3 Abschließende Lagebeurteilung
4.4.4 Vorläufige Operationspläne
4.5 Entscheidung
4.5.1 Schwierigkeiten des Entscheidens
Merkmale der Weisungsbefugnis
Einflußfaktoren auf die Entscheidung
Entscheidungsverhalten
Schwierigkeiten beim Treffen von Entscheidungen
Entscheidungsfähigkeit
Unterschiedliche Entscheidungstypen
Entscheidung als Führungsaufgabe
4.5.2 Formen der Entscheidungs- und Aufgabenübermittlung
Anweisung und Befehl als Führungsform in Sonderfallen (Befehlsgebung)
Befehlsgebung
Anweisungsschema
Delegation und Auftragserteilung
Delegation
Aufträge erteilen
Informieren als Grundtätigkeit
4.6 Durchfuhrung des Auftrags
4.6.1 Phasen der Durchführung eines Einsatzes
4.6.2 Durchführung als Führungsaufgabe
4.6.3 Kooperation als zentrale Aufgabe
4.7 Ausfuhrung und Kontrolle
4.7.1 Ziele der Kontrolle
4.7.2 Kritische Nachbesinnung
5 Führung in ungewöhnlichen Einsatzsituationen
5.1 Panik
5.2 Streß
5.3 Individuelles Fehlverhalten
5.4 Kompensatorisches und regulierendes Führen
5.4.1 Persönliche Verarbeitung
5.4.2 überprüfung des eigenen Verhaltens
5.4.3 Kompensatorisches Führungsverhalten
5.4.4 Alphaentspannung
6 Führungsstile und Führungsverhalten
6.1 Ungeeignete Führungsstile
6.2 Führen durch Vorplanung und Zielvereinbarung (kooperative Führung)
6.3 Anweisend-straffer Führungsstil (Führen unter erschwerten Bedingungen)
6.3.1 Anweisung und Befehl
6.3.2 Anweisend-straffe Führung
6.4 Situationsabhängigkeit des Führungsstils
6.4.1 Einflußfaktoren auf den Führungsstil
Die Art der Situation
6.4.2 Unterschiedliche Entscheidungsspielraume bei den einzelnen "Stilvariationen"
6.4.3 Führungsgrundsätze für den rettungsdienstlichen Notfalleinsatz
7 Gestalten und Steuern von sozialen Beziehungen und Prozessen im Einsatz
7.1 Beziehungen in der Einsatzsituation
7.1.1 Arten von Beziehungen
7.1.2 Unterschiedliche Organisationsstrukturen
7.2 Förderung von Beziehungen und Zusammenarbeit als Führungsaufgabe
7.2.1 Beziehungspflege als Basis der Zusammenarbeit
7.2.2 Richtig informieren und überzeugen
Jede Information hat viele Botschaften
Wirkungsvoll informieren
7.2.3 Zusammenarbeit in der Gruppe
Begriff und Grundlagen
Einzelarbeit und Zusammenarbeit
Erfolgreiche Zusammenarbeit im Team
Einflüsse auf die Zusammenarbeit
Förderung der Zusammenarbeit
Organisationsentwicklung
Bedeutung des Fiihrungsstils fur die Zusammenarbeit
7.2.4 In Zusammenhangen denken und gemeinsam organisieren
Koordinierung
Projektorganisation
Gestaltung von "Ethik und Kultur" als Fürungsaufgabe
7.2.5 Gesprächsformen und -stile
8 Die neue Führungspersonlichkeit im Rettungsdienst
8.1 Herausforderungen für die Führungspersonlichkeit
8.2 Das neue Aufgabenprofil
8.3 Die zentralen Personal-/Menschenfuhrungsstrategien
Literatur.