HEARTselling statt HARDselling
Kunden lesen und verstehen lernen
Dieses Buch zeigt Ihnen den Weg auf, wie Sie ein überdurchschnittlich guter Verkäufer / eine überdurchschnittlich gute Verkäuferin werden. Der Schlüssel dazu ist, den Menschen hinter Ihrem Kunden und Ihrer Kundin zu sehen und zu verstehen. Denn Menschen kaufen bei Menschen!
Aus dem Inhalt
- Warum kaufen Kunden nicht?
- Was wünschen sich Kunden von Verkäufern?
- Der erste Kontakt und der erste Eindruck
- Die Macht der Worte
- Verhaltenspsychologie - vom Gehirn, über Sinneseindrücke, Mindsets, Erwartungen und Verhaltensmuster
- Die Sales-Signs - Kunden körpersprachlich lesen
- Persönlichkeitstypen - den Kunden verstehen lernen
- Exkurs: Mehr verkaufen im Hotel- und Gastgewerbe
- Struktur im Verkauf - von der Bedarfsanalyse über das Angebot bis zum Abschluss
Mit zahlreichen Praxis-Tipps und illustrierenden Fotos.
Einleitung ins Thema.- Was ist Verkaufen?
Warum kaufen Kunden nicht?Was wünschen sich Kunden von Verkäufern?
Was zeichnet Topverkäufer aus? Das Wort mit E
Der erste Kontakt und der erste Eindruck
Die Macht der Worte
Neurowissenschaft trifft auf Verkauf
Die Sales-Signs - Kunden körpersprachlich lesen lernen
Persönlichkeitstypen - den Kunden verstehen lernen
Mehr verkaufen im Hotel- und Gastgewerbe
Struktur im Verkauf
Fazit: Warum Dankbarkeit Sie zu einem erfolgreicheren Verkäufer macht: Die Wissenschaft
Kettler, Joern
ISBN | 978-3-658-44141-8 |
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Artikelnummer | 9783658441418 |
Medientyp | Buch |
Auflage | 2024 |
Copyrightjahr | 2024 |
Verlag | Springer, Berlin |
Umfang | XIII, 214 Seiten |
Abbildungen | XIII, 214 S. 50 Abb., 4 Abb. in Farbe. |
Sprache | Deutsch |