HEARTselling statt HARDselling
Kunden lesen und verstehen lernen
Dieses Buch zeigt Ihnen den Weg auf, wie Sie ein überdurchschnittlich guter Verkäufer / eine überdurchschnittlich gute Verkäuferin werden. Der Schlüssel dazu ist, den Menschen hinter Ihrem Kunden und Ihrer Kundin zu sehen und zu verstehen. Denn Menschen kaufen bei Menschen!
Aus dem Inhalt
- Warum kaufen Kunden nicht?
- Was wünschen sich Kunden von Verkäufern?
- Der erste Kontakt und der erste Eindruck
- Die Macht der Worte
- Verhaltenspsychologie - vom Gehirn, über Sinneseindrücke, Mindsets, Erwartungen und Verhaltensmuster
- Die Sales-Signs - Kunden körpersprachlich lesen
- Persönlichkeitstypen - den Kunden verstehen lernen
- Exkurs: Mehr verkaufen im Hotel- und Gastgewerbe
- Struktur im Verkauf - von der Bedarfsanalyse über das Angebot bis zum Abschluss
Mit zahlreichen Praxis-Tipps und illustrierenden Fotos.
Kettler, Joern
| ISBN | 9783658441425 |
|---|---|
| Artikelnummer | 9783658441425 |
| Medientyp | E-Book - PDF |
| Copyrightjahr | 2024 |
| Verlag | Springer Gabler |
| Umfang | 214 Seiten |
| Sprache | Deutsch |
| Kopierschutz | Digitales Wasserzeichen |
