Dieser Sammelband beleuchtet vorrangig strategische, politische und normative Aspekte sowie Fragen aus dem Krankenhausalltag. Die Autoren - Ärzte, Hochschullehrer, Controller, Gesundheitscoaches, Psychologen, Marketing-Fachleute und Führungskräfte in Kliniken aus Österreich, Italien und Deutschland - sind erfahrende Praktiker mit gesundheitswissenschaftlichem Hintergrund. Ihre Beiträge liefern konkrete organisatorische, psychologische und betriebswirtschaftliche Methoden, um den Weg vom Ist zum Soll erfolgreich gestalten zu können. Damit bietet das Handbuch Führungssupport für alle aktiven und potenziellen Führungskräfte in Organisationen, die Gesundheitsdienstleistungen erbringen oder dafür verantwortlich sind: Ärzte, Pflege- und Verwaltungspersonal, medizinisch-technisches Personal, Psychotherapeuten, MitarbeiterInnen der Pharmabranche, Verwaltungen von Bund, Ländern und Kommunen.

Dr. Jürgen Stierle leitet als Geschäftsführer das Trainings- und Beratungsunternehmen Stierle-Consulting und führt mit seinem Team u.a. Seminare, Coaching und Projekte durch. Er ist Lehrbeauftragter an Hochschulen für die Gebiete Personal, Controlling und Organisation.
Prof. (FH) Dr. Helmut Siller leitet ein Beratungsunternehmen und ist mit den Schwerpunkten Controlling, Unternehmenskriminalität und Personalmanagement sowie als Autor, Trainer und Lehrbeauftragter in Salzburg und Wien tätig.
Manfred Fiedler ist langjährig in unterschiedlichen Positionen im Gesundheitswesen tätig, unter anderem als Geschäftsführer eines Maximalversorgungskrankenhauses, Politikberater und Fachautor. Aktuell arbeitet er als wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Privaten Universität Witten-Herdecke im Schwerpunkt multidisziplinäre Versorgung.
Mag. Sonja Ortner ist Geschäftsführerin und Inhaberin der Marketing- und PR-Agentur communication studio gmbh in Wien, auf die Bereiche Markenentwicklung und Markenführung spezialisiert und für internationale Kunden im Bereich Marketing, PR und Events tätig.

1;Vorwort;5 2;Inhaltsverzeichnis;7 3;Herausgeber- und Autorenverzeichnis;12 4;1 Einleitung: Das Krankenhaus als besonderer Dienstleister;19 4.1;Zusammenfassung;19 4.2;1.1Einführung;20 4.3;1.2Herausforderungen für das Management von Krankenhäusern;22 4.4;1.3Zu den Beiträgen in diesem Handbuch;29 4.5;1.4Ziele des Buches;31 4.6;1.5Aufbau und Kapitelfolge;31 4.7;Literatur;32 5;Teil I Theoretische Grundlagen des strategischen Krankenhausmanagements;33 6;2 Geschichte und Struktur der Krankenhausversorgung in Deutschland - Eine Einführung;34 6.1;Zusammenfassung;34 6.2;2.1Einleitung;35 6.3;2.2Historische Einordnung;36 6.4;2.3Die Entwicklung des Krankenhausfinanzierungsrechts;42 6.4.1;2.3.1Prospektive und flexible Budgetierung;43 6.4.2;2.3.2Das GSG 1992: Einschränkung des Selbstkostendeckungsprinzips und Relativierung der dualistischen Finanzierung;44 6.4.2.1;2.3.2.1 Die Differenzierung der Leistungsvergütung;45 6.4.2.2;2.3.2.2 Die Einschränkung des Selbstkostendeckungsprinzips;45 6.4.2.3;2.3.2.3 Finanzierung von nicht-geförderten Krankenhausinvestitionen;45 6.4.3;2.3.3Die Gegenwart; das DRG-basierte Fallpauschalensystem;46 6.5;2.4Entwicklungstendenzen der akutstationären Gesundheitsversorgung in Deutschland;48 6.5.1;2.4.1Die Ausgabenentwicklung;48 6.5.2;2.4.2Entwicklung der Leistungen (Fallzahlen, Casemix, Fachgebiete);50 6.5.3;2.4.3Marktanteile nach Trägern;52 6.5.4;2.4.4Allgemeine Entwicklungen (Zahl der aufgestellten Betten, Verweilzeit, Krankenhausgröße);53 6.5.5;2.4.5Personalentwicklung;54 6.6;2.5Abschließendes;57 6.7;Literatur;59 7;3 Integriertes Management und integriertes Controlling;60 7.1;Zusammenfassung;61 7.2;3.1Problemstellung und Zielsetzung;61 7.3;3.2Management (Führung);61 7.3.1;3.2.1Der Begriff Management;61 7.3.2;3.2.2Missmanagement;63 7.3.3;3.2.3Rollen der Führung;66 7.3.4;3.2.4Aufgaben der Führung;67 7.4;3.3Integriertes Management;72 7.5;3.4Integriertes Controlling;74 7.6;3.5Normatives Management und Controlling;78 7.6.1;3.5.1Normatives Management;78 7.6.2;3.5.2Normatives Controlling;83 7.7;3.6Strategisches Management und Controlling;84 7.7.1;3.6.1Strategisches Management;84 7.7.2;3.6.2Strategisches Controlling;87 7.8;3.7Operatives Management und Controlling;88 7.8.1;3.7.1Operatives Management;88 7.8.2;3.7.2Operatives Controlling;89 7.9;3.8Integriertes Management;90 7.10;3.9Fazit;91 7.11;Literatur;91 8;4 Strategien erfolgreich planen und umsetzen;94 8.1;Zusammenfassung;94 8.2;4.1Problemstellung;95 8.3;4.2Begriffsklärung;96 8.3.1;4.2.1Strategie;96 8.3.2;4.2.2Paradigma;99 8.4;4.3Das klassisch-rationalistische Paradigma;100 8.5;4.4Das verständnisorientierte Paradigma;104 8.6;4.5Gegenüberstellung der beiden Paradigmen;109 8.7;4.6Fazit;111 8.8;Literatur;112 9;5 Der Krankenhausmanager als Verwalter und als Unternehmer;113 9.1;Zusammenfassung;113 9.2;5.1Kennzeichen des Verwaltens;114 9.3;5.2Bedarf an Leadership und Entrepreneurship in Krankenanstalten;115 9.4;5.3Inhalt des Managements;117 9.4.1;5.3.1Strategische und operative Lücke;117 9.4.2;5.3.2Normatives Management;120 9.4.3;5.3.3Strategisches Management;126 9.4.3.1;5.3.3.1 Geschäftsmodelle;126 9.4.3.2;5.3.3.2 Nutzenversprechen;127 9.4.3.3;5.3.3.3 Architektur der Wertschöpfung;128 9.4.3.4;5.3.3.4 Ertragsmechanik;130 9.4.4;5.3.4Mit dezentralen Organisationsstrukturen zum Erfolg;133 9.4.4.1;5.3.4.1 Das traditionelle Dreieck;133 9.4.4.2;5.3.4.2 Gestaltungskriterien für eine unternehmerisch handelnde Führungsorganisation;134 9.4.5;5.3.5Operatives Management;137 9.4.6;5.3.6Mit Kennzahlen steuern und regeln;138 9.4.6.1;5.3.6.1 Anforderungen an nutzerorientierte Kennzahlensysteme;143 9.4.6.2;5.3.6.2 Kriterien für die Definition adressatengerechter Kennzahlen;144 9.5;5.4Qualität der Führung;145 9.6;5.5Fazit;146 9.7;Literatur;146 10;6 Grundlagen rettungsdienstlichen Managements;148 10.1;Zusammenfassung;149 10.2;6.1Einleitung;149 10.3;6.2Historie des Rettungsdienstes;151 10.3.1;6.2.1Anfänge des rettungsdienstlichen Managements;151 10.3.2;6.2.2Rettungsdienstliches Management im 1