1;Front Cover;1 2;Copyright;5 3;Table of Contents;6 4;Body;8 4.1;1Einleitung;8 4.1.1;»Die kranken Schwestern«;10 4.2;2Der hilflose Helfer;12 4.2.1;2.1Das Helfersyndrom - fünf Komponenten eines Phänomens;14 4.2.1.1;2.1.1Das abgelehnte Kind;15 4.2.1.2;2.1.2Die Identifizierung mit dem Über-Ich;16 4.2.1.3;2.1.3Die narzisstische Unersättlichkeit;17 4.2.1.4;2.1.4Die Vermeidung von Gegenseitigkeit;18 4.2.1.5;2.1.5Die indirekte Aggression;18 4.3;3Helfersyndrom - Wie gefährdet sind Sie?;19 4.3.1;3.1Berufsschicksal »Helfer ohne Grenzen«;20 4.3.1.1;3.1.1Die Übermutter;20 4.3.1.2;3.1.2Der Aggressor;21 4.3.1.3;3.1.3Die Chefin;22 4.3.1.4;3.1.4Die Enttäuschte;22 4.3.2;3.2Helfersyndrom bei Pflegekräften - durchaus politisch gewollt;23 4.3.3;3.3Interviews zum Thema »Helfersyndrom«;25 4.3.3.1;3.3.1»Unser Team ist noch jung und unerfahren«;25 4.3.3.2;3.3.2»Man muss es erst mal selbst erkennen«;29 4.3.3.3;3.3.3»Unser Problem ist die Arbeitsverdichtung«;31 4.4;4Strategien für verantwortungsvolle Pflegekräfte;35 4.4.1;4.1Veränderungen beginnen im Kopf;35 4.4.1.1;4.1.1Schritt 1: Bestimmen Sie Ihre aktuelle Situation;35 4.4.1.2;4.1.2Schritt 2: Geben Sie Ihrer Situation einen Namen;36 4.4.1.3;4.1.3Schritt 3: Entdecken Sie Ihre Antreiber;38 4.4.2;4.2Warum wir anderen so gern die Schuld geben;48 4.4.2.1;4.2.1Strategien gegen den Ärger;50 4.4.2.2;4.2.2Glauben Sie nicht alles, was Sie denken;52 4.4.3;4.3Ihr Selbstbild - Wie gut kennen Sie sich?;55 4.4.3.1;4.3.1Von Auslösern und wunden Punkten;58 4.4.3.2;4.3.2Das emotionale Erfahrungsgedächtnis;61 4.4.3.3;4.3.3Innehalten - und den Teufelskreis durchbrechen;62 4.4.4;4.4Selbstführung - So werden Sie der Manager Ihres inneren Teams;66 4.4.4.1;4.4.1Von Kindern und Kritikern;66 4.4.4.2;4.4.2Ihr Team braucht Sie;69 4.4.4.3;4.4.3Ihr inneres Team und das Helfersyndrom;72 4.4.5;4.5Die glückliche Kindheit - Wie Sie alte, schmerzhafte Erinnerungen verändern;73 4.4.5.1;4.5.1Übung;75 4.4.6;4.6Wie Sie Kränkungen lockerer begegnen;76 4.4.6.1;4.6.1Übung;77 4.4.7;4.7Spielen Sie das Worst Case-Szenario durch;78 4.4.7.1;4.7.1Übung;79 4.4.8;4.8Nutzen Sie die Kraft der guten Absicht;81 4.4.9;4.9Stärken Sie Ihr Selbstbild;82 4.4.9.1;4.9.1Übung;82 4.4.10;4.10Übernehmen Sie die Initiative;83 4.4.10.1;4.10.1Ihre Haltung entscheidet;83 4.4.10.2;4.10.2Das Modell der logischen Ebenen;86 4.4.10.3;4.10.3Die Lösung ist oft Teil des Problems;90 4.4.11;4.11Kommunizieren Sie erfolgreicher;92 4.4.11.1;4.11.1Gewaltfreie Kommunikation;93 4.4.12;4.12Auch eine Strategie - professionelle Hilfe;102 4.5;5Von der Theorie zur Praxis: Wenn aus Gedanken Handlungen werden;105 4.5.1;5.1»Ich lernte, Nein zu sagen«;106 4.5.2;5.2Wenn Führungskräfte ihre Gestaltungsspielräume nutzen;108 4.5.3;5.3Wussten Sie eigentlich, dass Sie unentbehrlich sind?;113 4.6;Schlusswort;117 4.7;Literatur;120 4.8;Register;122 5;Back Cover;126