1;Vorwort;5 2;Inhaltsverzeichnis;6 3;1Einleitung und Aufbau des Buchs;7 4;2Case Management - Prozesse denken, planen und umsetzen;11 5;3Die Phasen des Case Management Prozesses und seine Instrumente;14 5.1;3.1Intake;15 5.2;3.2Assessment;16 5.3;3.3Ziel und Hilfeplanung;26 5.4;3.4Umsetzung und Monitoring;27 5.5;3.5Evaluation;31 6;4Rechte und Pflichten der im Care und Case Management Prozess Beteiligten;38 7;5Care Management - in Netzwerken denken und arbeiten;41 8;6Wie kann ich Case Manager/-in werden?;44 9;7Instrumente;47 9.1;7.1Intake-Instrumente;49 9.1.1;7.1.1Kriterienkatalog Intake;49 9.1.2;7.1.2Ampel;50 9.1.3;7.1.3Auftragsklärung;50 9.1.4;7.1.4Kontrakt /Vereinbarung;52 9.1.5;7.1.5Überleitungsbogen;54 9.1.6;7.1.6Rechte und Pflichten;57 9.1.7;7.1.7Kommunikationsvereinbarung;57 9.1.8;7.1.8Datenschutzerklärung und Schweigepflichtentbindung;58 9.2;7.2Assessment-Instrumente;60 9.2.1;7.2.1Mindmap Ressourcen;60 9.2.2;7.2.2Netzwerkkarte;61 9.2.3;7.2.3Lebensereignisskala (LE-Skala);62 9.2.4;7.2.4Erfassung subjektiver Lebensber eiche;65 9.2.5;7.2.5Angst-, Wutund Trauer-Skalen;65 9.3;7.3Ziel und Hilfeplanungsinstrumente;66 9.3.1;7.3.1Ziel und Hilfeplanung;66 9.3.2;7.3.2SMART-Formel;68 9.3.3;7.3.3Protokollformular Helferkonferenz;68 9.3.4;7.3.4Veränderungsplan;68 9.3.5;7.3.5Refraiming;71 9.3.6;7.3.6Wunderfrage;71 9.4;7.4Instrumente für Umsetzung und Monitoring;72 9.4.1;7.4.1Checkliste Pflegeheim;72 9.4.2;7.4.2Checkliste Pflegedienst;73 9.4.3;7.4.3Erweiterung der Netzwerkkarte;75 9.4.4;7.4.4Patiententagebuch;76 9.4.5;7.4.5Fallbesprechung;78 9.4.6;7.4.6Videokonferenz;79 9.4.7;7.4.7Telefonnotizen;80 9.4.8;7.4.8Stärkung und Belohnung;80 9.5;7.5Evaluationsinstrumente;81 9.5.1;7.5.1Abschlussgespräch;81 9.5.2;7.5.2Veränderungen subjektiver Lebensbereiche;82 9.5.3;7.5.3Zufriedenheitsbefragung;82 9.5.4;7.5.4Notfallplan;83 9.5.5;7.5.5Entpflichtung und Beendigung des Case Managements;84 9.5.6;7.5.6Abschlussbericht;85 10;Serviceteil;86 10.1;Adressen;87 10.2;Literatur;88 10.3;Stichwortverzeichnis;90