1;Vorwort zur zweiten Auflage;5 2;Inhaltsverzeichnis;7 3;1 Einleitung und Aufbau des Buchs;9 4;2 Care und Case Management - lösungsorientiert und vernetzt, Rechte und Pflichten;13 4.1;2.1Lösungsorientierung;14 4.2;2.2Netzwerkarbeit;15 4.3;2.3Rechte und Pflichten der im Care und Case Management Beteiligten;17 5;3 Die Phasen des Case Management Prozesses und seine Instrumente;20 5.1;3.1Intake;20 5.2;3.2Assessment;26 5.3;3.3Ziel- und Hilfeplanung;35 5.4;3.4Umsetzung und Monitoring;40 5.5;3.5Evaluation;46 6;4 Wie kann ich Case Manager*in werden?;50 6.1;4.1Chancengleichheit und Diversity Management;52 6.2;4.2Verbleibstudie;53 6.2.1;4.2.1Bisherige Teilnehmende;55 6.2.2;4.2.2Zusammensetzung der Teilnehmenden;55 6.2.3;4.2.3Methodisches Vorgehen;56 6.2.4;4.2.4Ergebnisse;56 6.2.5;4.2.5Fazit;59 6.2.6;4.2.6Ausführung Berufsfeld;59 7;5 Instrumente;60 7.1;5.1Intake-Instrumente;60 7.1.1;5.1.1Kriterienkatalog Intake;60 7.1.2;5.1.2Ampel;61 7.1.3;5.1.3Auftragsklärung;62 7.1.4;5.1.4Kontrakt/Vereinbarung;63 7.1.5;5.1.5Überleitungsbogen;66 7.1.6;5.1.6Rechte und Pflichten;69 7.1.7;5.1.7Kommunikationsvereinbarung;69 7.1.8;5.1.8Datenschutzerklärung und Schweigepflichtentbindung;70 7.2;5.2Assessment-Instrumente;72 7.2.1;5.2.1Klientenorientierte Gesprächsführung;72 7.2.2;5.2.2Beurteilungskatalog;73 7.2.3;5.2.3Mindmap Ressourcen;77 7.2.4;5.2.4Netzwerkkarte (Kollak und Schmidt aus Fallübungen);78 7.2.5;5.2.5Lebensereignisskala (LE-Skala);79 7.2.6;5.2.6Erfassung subjektiver Lebensbereiche;82 7.2.7;5.2.7Angst-, Wut- und Trauer-Skalen;82 7.3;5.3Ziel- und Hilfeplanungsinstrumente;83 7.3.1;5.3.1Ziel- und Hilfeplan;83 7.3.2;5.3.2SMART-Formel;84 7.3.3;5.3.3Protokollformular Helfer*innenkonferenz;85 7.3.4;5.3.4Informationskette;86 7.3.5;5.3.5Veränderungsplan;87 7.3.6;5.3.6Reframing;88 7.3.7;5.3.7Wunderfrage;88 7.4;5.4Instrumente für Umsetzung und Monitoring;88 7.4.1;5.4.1Checkliste Pflegeheim;88 7.4.2;5.4.2Checkliste Pflegedienst;90 7.4.3;5.4.3Erweiterung der Netzwerkkarte;91 7.4.4;5.4.4Patient*innentagebuch;93 7.4.5;5.4.5Fallbesprechung;95 7.4.6;5.4.6Videokonferenz;96 7.4.7;5.4.7Telefonnotizen;96 7.4.8;5.4.8Stärkung und Belohnung;97 7.5;5.5Evaluationsinstrumente;97 7.5.1;5.5.1Abschlussgespräch;98 7.5.2;5.5.2Zufriedenheitsbefragung;98 7.5.3;5.5.3Veränderungen subjektiver Lebensbereiche;99 7.5.4;5.5.4Fünf-Finger-Methode;103 7.5.5;5.5.5Notfallplan;105 7.5.6;5.5.6Entpflichtung und Beendigung des Case Managements;105 7.5.7;5.5.7Abschlussbericht;107 8;Anhang: Adressen;108 9;Literatur;110 10;Stichwortverzeichnis;113