Kommunizieren in der Pflege

Kompetenz und Sensibilität im Gespräch

Kommunizieren in der Pflege

Kompetenz und Sensibilität im Gespräch

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Wer pflegt, spricht. Die kommunikativen Anforderungen im Pflegeberuf steigen rasant an, und bringen Pflegende und interdisziplinäre Teams täglich an zeitliche und emotionale Grenzen. Rasch wechselnde, kritische und empfindsame Gesprächspartner fordern von allen am Pflegeprozess Beteiligten in Kliniken und Pflegeeinrichtungen kontinuierliche Gesprächsbereitschaft und kompetente Ansprechpartner in allen Fachgebieten. Dieses Buch sensibilisiert für vorherrschende Denk- und Sprachmuster im Pflegealltag. Gleichermaßen zeigt es Wege auf, eigene Kommunikationsmuster zu reflektieren und sich Schritt für Schritt dem Gesprächsprofi anzunähern. Praxisorientierte Beispiele machen Mut, die bereits innewohnende Ausdruckskraft zu entfalten.

Sandra Mantz, Inhaberin der SprachGut® Akademie, Gesprächstherapeutin und Sprachkompetenztrainerin für humane Dialog- und Gesprächskompetenz Health Care.

1;Deckblatt;1 2;Titelseite;4 3;Impressum;5 4;Vorwort;8 5;Inhalt;10 6;Vorwort;8 7;Einführung: Ein offenes, persönliches und kollegiales Wort;14 8;1 Wer pflegt, spricht. Wer spricht, pflegt?;18 8.1;1.1 Erwartung und Anspruch im beruflichen Kontext »Pflege«;19 8.2;1.2 Anspruch und Wirklichkeit;25 9;2 Sensibilisierung;30 9.1;2.1 Noch vorherrschende Sprachmuster des Gesundheitswesens;30 9.2;2.2 Ansteckende Hektik;45 10;3 Pflegefachkompetenz: Sprache und Gespräch;49 10.1;3.1 Aufgewacht!;49 10.2;3.2 Die Sinne gewandelt und weitergedacht;62 10.3;3.3 Sensibilisierungsschritte;66 10.4;3.4 Ausdrucksformen der Kommunikation;68 10.5;3.5 Der Laie und der Profi im Gespräch;69 10.6;3.6 Profispirale;72 11;4 Papillon - der Schmetterling im Gespräch;75 11.1;4.1 Sprich, damit ich Dich sehe, Profi!;78 11.2;4.2 Zwei Flügel für den Schmetterling - zwei Kompetenzebenen für das Gespräch;81 12;5 Wortkino;88 12.1;5.1 Einblicke in die Welten der Bilder, Worte und Sprachen;88 12.2;5.2 Sprachbilder - Das Bild im Wort, das Kraft kostet;93 12.3;5.3 Sprachbilder - Das Wort im Bild, das Kraft spendet;101 12.4;5.4 Sprache der Gesundheit und ihre innewohnende Kraft der heilsamen Bilder;105 13;6 Humane Gesprächsführung;108 13.1;6.1 Ohren;109 13.2;6.2 Hören öffnet Türen;111 13.3;6.3 Gast in der Bedeutungswelt des anderen;111 13.4;6.4 Empathie und aktives Zuhören;112 13.5;6.5 Bedeutung von Empathie;113 13.6;6.6 Das Geschenk: Impulskraft der Heilung;114 13.7;6.7 Das Lernfeld und Ihre Lehrer;114 13.8;6.8 Was Empathie nicht ist;115 13.9;6.9 Der Begründer - Carl Rogers;116 13.10;6.10 Ein aufrüttelndes Wort zum Umgang mit »Demenz«;118 14;7 Mit heilsamen Worten pflegen;123 14.1;7.1 Substantive;125 14.2;7.2 Adjektive;130 14.3;7.3 Verben;135 14.4;7.4 Pflegewendungen;140 14.5;7.5 Sprachen der Gesundheit;146 15;8 Die Zukunft! Esprit und Mut für neue Wege;152 15.1;8.1 SprachGUT®Begleiterinnen und SprachGUT®Mentorinnen für das Gesundheitswesen;152 15.2;8.2 Storytelling bereits qualifizierter Sprachprofis;154 16;9 Inspiration zur Reflexion;164 16.1;9.1 SprachGUT® Reflexionsbogen für Sprachmuster und Gesprächsverhalten;164 16.2;9.2 SprachGUT®Spiegelbogen »Ich und das Seminar«;168 16.3;9.3 Was ich noch sagen wollte;172 17;Literaturverzeichnis;174 18;Stichwortverzeichnis;178
ISBN 9783170359215
Artikelnummer 9783170359215
Medientyp E-Book - PDF
Auflage 2. Aufl.
Copyrightjahr 2019
Verlag Kohlhammer Verlag
Umfang 181 Seiten
Sprache Deutsch
Kopierschutz Digitales Wasserzeichen