1;Cover;1 2;Zum Inhalt / Zu den Autorinnen / Zu der Illustratorin;2 3;Titel;3 4;Vorwort????????????????????????????;4 5;So nutzen Sie dieses Buch????????????????????????????????????????????????????????????????;6 5.1;Die richtigen Rezepte wählen: Speisekarte????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;6 5.2;Den eigenen Geschmack prüfen: Geschmacksrichtungen??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;8 6;Inhalt;11 7;1. Kapitel: Warenkunde??????????????????????????????????????????????????????????;13 7.1;1.1 Einen Konflikt erkennen: Grundzutat Konflikt??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;13 7.2;1.2 Ressourcen vermehren: Kräuter und Gewürze????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;15 7.3;1.3 Ziele formulieren: Amuse Gueule - ein Appetithäppchen zum Beginn??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;20 8;2. Kapitel: Wenn alles überkocht??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;23 8.1;2.1 Eskalierenden Streit stoppen: Zeit für den Notschalter??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;24 8.2;2.2 Hochkochende Gefühle dämpfen: Runter von der Palme!????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;27 8.3;2.3 Gefühlschaos ordnen: Eine Blüte für alle Fälle??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;31 8.4;2.4 Belastung mindern: Probleme lösen mit Konflikt-Yoga????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;35 8.5;2.5 Starre Standpunkte auflockern: Besen, öffne mich!????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;39 9;3. Kapitel: Gesprächseintöpfe????????????????????????????????????????????????????????????????????????;43 9.1;3.1 Missverständnisse klären: Die Schleife des Verstehens????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;44 9.2;3.2 Rückmeldung geben: Nachricht vom Ich??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;49 9.3;3.3 Neue Gesprächsideen bekommen: Schlimmer geht's nimmer????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;53 9.4;3.4 Gespräche ordnen: Der Schiedsrichter auf Papier????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;57 9.5;3.5 Richtig fragen: Zwei Ohren gegen den Tunnelblick??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;60 10;4. Kapitel: Blick in die Schränke????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;63 10.1;4.1 Mit Konfliktmustern umgehen: Wenn der Igel mit dem Bären??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;64 10.2;4.2 Bedürfnisse benennen: Was ich wirklich sagen will????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;69 10.3;4.3 Rollen(erwartungen) erkennen: Wer steht mir gegenüber???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;73 10.4;4.4 Nähe und Distanz ausgleichen: Wie nah darf ich Dir kommen???????????????????????????????