Das Gelingen komplexer Kooperationen ist eine zentrale Herausforderung des 21. Jahrhunderts, die sich in einer globalisierten Wirtschaft und in fast allen Politikfeldern widerspiegelt. Ob Flughafenausbau, Gesundheitsreform, Reform des Bildungssystems oder Abbau von Staatsverschuldung: Die Komplexität solcher gesellschaftlicher Veränderungen erfordert ein anspruchsvolles Zusammenspiel von unterschiedlichen Organisationen und Institutionen aus Verwaltung, Wirtschaft und Zivilgesellschaft zum Teil über Ländergrenzen und Kontinente hinweg.

Die Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Gestaltung von Kooperationen weltweit und hat ihr umfassendes Know-how in diesem Buch konsolidiert. Das Managementmodell Capacity WORKS richtet sich an alle, die selbst in Kooperationskontexte eingebunden sind: an Führungskräfte, Manager oder Berater in Wirtschaft, Verwaltung und Politik, sowie im Non-Profit-Bereich. Es bietet eine umfassende Einführung in die Herausforderungen erfolgreichen Kooperationsmanagements und liefert bewährte Vorgehensweisen für die Praxis. Fünf Erfolgsfaktoren beschreiben die verschiedenen Facetten, die helfen, die Ziele und Wirkungen komplexer Kooperationssysteme im Blick zu behalten: Strategie, Kooperation, Steuerungsstruktur, Prozesse sowie Lernen und Innovation werden konzeptionell durchdrungen und durch eine umfangreiche Toolbox ergänzt, um die praktische Arbeit in diesen Erfolgsfaktoren zu unterstützen.

Gleichzeitig liefert dieses Handbuch einen umfassenden Einblick in die Welt des Kooperationsmanagements für nachhaltige Entwicklung mit zahlreichen Praxisbeispielen, erprobten Anwendungskontexten sowie Einblicken in die Arbeit der internationalen Zusammenarbeit.

Die Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH bietet als deutsches Bundesunternehmen funktionsfähige, nachhaltige und wirksame Lösungen für politische, wirtschaftliche und soziale Veränderungsprozesse. Die GIZ ist in mehr als 130 Ländern weltweit aktiv.

1;Vorwort;5 2;Inhaltsübersicht;6 3;Einführung;9 3.1;Capacity WORKS als Managementmodell in der Internationalen Zusammenarbeit;10 3.2;Nachhaltige Entwicklung als Leitprinzip;12 3.3;Kooperationsmanagement für globale Lösungen;13 3.4;Was ist neu an Capacity WORKS?;13 4;Das Modell: Capacity WORKS im Überblick;15 4.1;Die Landkarte der Logiken;16 4.2;Erfolgsfaktoren im Überblick;23 4.3;Kooperationssysteme - auf Dauer und auf Zeit;29 4.4;Der Capacity Development-Dreiklang;30 4.5;Arbeiten mit Capacity WORKS;32 4.6;Bewährtes aus der Praxis;36 5;Ziele und Wirkungen;38 5.1;Ziele sind gemeinsame Zukunftsbilder;38 5.2;Gemeinsame Ziele stärken die Kooperation;39 5.3;Das Wirkungsmodell als gemeinsames Bild der Veränderung;41 5.4;Wirkungsbeobachtung als Navigationshilfe;44 5.5;Capacity WORKS in der Wirkungsbeobachtung;46 5.6;Capacity WORKS im Management von Kooperationssystemen;48 6;Erfolgsfaktor Strategie;50 6.1;Die besondere Perspektive des Erfolgsfaktors Strategie;52 6.2;Paradoxien in der Strategiearbeit;52 6.3;Strategie erweitert die Handlungsfähigkeit des Kooperationssystems;53 6.4;Ausrichtung als Orientierung und Prozess;53 6.5;Gemeinsame Verpflichtung auf Ziele;54 6.6;Funktionen von Strategie;54 6.7;Inhalt und Prozess der Strategieentwicklung;55 6.8;Fazit;59 7;Erfolgsfaktor Kooperation;60 7.1;Bedingungen für die Entstehung und Stärkung von Kooperationsbeziehungen;61 7.2;Die besondere Perspektive des Erfolgsfaktors Kooperation;63 7.3;Interne und externe Kooperation;64 7.4;Kooperationssystem und Netzwerk;65 7.5;Der Austausch zwischen Kooperationssystemen und Netzwerken;67 8;Erfolgsfaktor Steuerungsstruktur;68 8.1;Hohe Ansprüche an die Entscheidungsfindung;69 8.2;Die Funktionen der Steuerungsstruktur;70 8.3;Steuerungsebenen;71 8.4;Politischer und kultureller Kontext;73 8.5;Die besondere Perspektive des Erfolgsfaktors Steuerungsstruktur;73 9;Erfolgsfaktor Prozesse;77 9.1;Soziale Innovation und gesellschaftlicher Wandel;77 9.2;Bedingungen für soziale Innovation;78 9.3;Die besondere Perspektive des Erfolgsfaktors Prozesse;79 9.4;Die internen Managementprozesse im Vorhaben;84 10;Erfolgsfaktor Lernen und Innovation;88 10.1;Lernen als Evolution;91 10.2;Impulse für nachhaltiges Lernen auf den Ebenen des Capacity Development;92 10.3;Lernen auf der Ebene Gesellschaft - Politikfeld und Rahmenbedingungen;93 10.4;Lernen auf der Ebene Gesellschaft - Kooperationsbeziehungen;94 10.5;Lernen auf der Ebene Organisation;95 10.6;Lernen auf der Ebene Person;96 10.7;Die besondere Perspektive des Erfolgsfaktors Lernen und Innovation;99 11;Toolbox Übersicht und Blickrichtungsfragen;101 11.1;Erfolgsfaktor Strategie;104 11.1.1;Tool 01 Strategiesuite;104 11.1.2;Tool 02 Gesellschaftliche Muster und Trends;109 11.1.3;Tool 03 Szenarien;112 11.1.4;Tool 04 Schlüsselherausforderungen: SWOT;116 11.1.5;Tool 05 Erfinden von Optionen;120 11.1.6;Tool 06 Auswahl einer Option;123 11.1.7;Tool 07 Wirkungsmodell;126 11.1.8;Tool 08 Capacity Development-Strategie;132 12;Erfolgsfaktor Kooperation;139 12.1;Tool 09 Akteurslandkarte;139 12.2;Tool 10 Handlungsprofil der Akteure (4-A-Matrix);144 12.3;Tool 11 Interessen von Schlüsselakteuren;147 12.4;Tool 12 Strukturmerkmale von Kooperationen;151 12.5;Tool 13 Sichtweisen der Akteure (PIANO-Analyse);159 12.6;Tool 14 Netzwerke: Beziehungspotenziale stärken;163 12.7;Tool 15 Vertrauensbildung;168 12.8;Tool 16 Hinterbühne und Lernverhalten;175 12.9;Tool 17 Bedarfsanalyse;181 12.10;Tool 18 Komparative Vorteile;184 12.11;Tool 19 Gestaltung von Aushandlungsprozessen;187 13;Erfolgsfaktor Steuerungsstruktur;192 13.1;Tool 20 Steuerungsstruktur;192 13.2;Tool 21 Anforderungen an die Qualität der Steuerungsstruktur;197 13.3;Tool 22 Wirkungsorientiertes Monitoringsystem;200 13.4;Tool 23 Interventionsarchitektur;204 13.5;Tool 24 Operationsplan;210 14;Erfolgsfaktor Prozesse;215 14.1;Tool 25 Prozesslandkarte;215 14.2;Tool 26 Prozesshierarchie;220 14.3;Tool 27 Prozessdesign;223 14.4;Tool 28 Prozessoptimierung;226 14.5;Tool 29 Gestaltung von Schnittstellen;23