Die Notaufnahme ist eine wichtige Organisationsdrehscheibe im Krankenhausbetrieb, da zwischen 30 und 70 % aller Patienten über die ZNA aufgenommen werden. Von daher ist ein patientenorientiertes, medizinisch effizientes und wirtschaftliches Management der Notaufnahme eine wesentliche Erfolgsvoraussetzung für die nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit eines Krankenhauses. Die vorliegende überarbeitete und erweiterte 2. Auflage vermittelt wissenschaftlich fundiert und praxisorientiert, wie interdisziplinäre Notaufnahmen organisiert, gesteuert, personalwirtschaftlich geführt und in den Akutbetrieb integriert werden. Aspekte der Krankenhausfinanzierung, des Erlösmanagements und des Controlling finden ebenso Berücksichtigung wie Konzepte des Qualitäts- und Risikomanagements sowie rechtliche Besonderheiten der Arbeit in Notaufnahmen.

Prof. Dr. Dr. Wilfried von Eiff, Direktor des Center for Health Care Management and Regulation an der HHL Leipzig Graduate School of Management und Leiter des Centrums für Krankenhaus-Management, Münster. Prof. Dr. Christoph Dodt, Chefarzt Notfallzentrum Städtisches Klinikum München Bogenhausen. Dr. Matthias Brachmann, Geschäftsführer der bcmed GmbH, Düsseldorf/Ulm. Dr. Christopher Niehues, Geschäftsführer des Instituts für Management der Notfallversorgung und Krankenhausberater der HC&S AG - Healthcare Consulting & Services, Münster. Dr. Thomas Fleischmann, Chefarzt der Klinik für Interdisziplinäre Notfallmedizin des Westküstenklinikums Heide. MIt Beiträgen von: Matthias Brachmann, Christoph Dodt, Wilfried von Eiff,Thomas Fleischmann, Christopher Niehues, Georg Altrock, Werner Barbe, Isabelle Behrendt, Karl Otto Bergmann, Roland Bingisser, Axel Ekkernkamp, Maximilian C. von Eiff, Hermann Fenger, Roland Geppert, Manuel Geuen, Michael Groening, Florian Grossmann, Dennis Haking, Andreas Hüfner, Barbara Hogan, Angelika Jansen, Karsten Kraatz, Ann Kristin Kwickert, Angela Lichtner, Günter Lippert, Andreas Mönnig, Sabine Petermann, Thomas Plappert, Christoph Rasche, Wolf Rommel, Katja Scholtes, Timo Schöpke, Manoj Singh, Rupert Sobotta, Andrea Stewig-Nitschke, Verena Stockfisch, Thorsten Süß, Carolin Wever, Michael Wünning und Uwe Wyckelsma.

1;Deckblatt;12;Titelseite;43;Impressum;54;Geleitwort zur 1. Auflage;65;Geleitwort zur 2. Auflage;86;Inhalt;107;Vorwort der Herausgeber;148;I Anforderungen an das Management;1688.1;1 Die medizinische Perspektive;188.2;2 Die zentrale Notfallaufnahme;3649;II Strategie, Finanzierung und Controlling;3449.1;1 Unternehmensstrategie und Markenmanagement;349.2;2 Investition und Finanzierung;509.3;3 Grundlagen des betrieblichen Rechnungswesens;759.4;4 Erlösarten in der Zentralen Notaufnahme;879.5;5 Fundraising;1119.6;6 Prozess-Controlling und Benchmarking im Notfallmanagement;1209.7;7 Controllingprobleme und fehlende Abbildung der Notfallversorgung im DRG-System;1299.8;8 Die Notaufnahme als Cost- oder Profit-Center?;1459.9;9 Die Zweckmäßigkeit einer zentralen interdisziplinären Notaufnahme aus ökonomischer Sicht;15210;III Netzwerke und Schnittstelle Notaufnahme;16210.1;1 Aktuelle Gesetzesänderungen und Blick in die Zukunft: Notaufnahmen nach dem Krankenhausstrukturgesetz 2016;16410.2;2 Kooperation mit niedergelassenen Ärzten;16810.3;3Die Einrichtung einer Notfallpraxis in der Notaufnahme;17710.4;4»Naht-Stelle« Zentrale Notaufnahme;19310.5;5Zuweiser- und Marketingfunktion der Notaufnahme;20111;IV Organisation und Infrastruktur;21011.1;1 Anforderungen an die Architektur einer Notaufnahme;21211.2;2 Aufnahmeeinheiten in Notaufnahmen;5011.3;3 Kurzzeitintensiveinheit in der Notaufnahme;23911.4;4 Ausstattung einer Zentralen Notaufnahme;24411.5;5 Prozessgestaltung und Koordination;26711.6;6 Triage;28011.7;7 Patientenzufriedenheit und Wartezeiten;28811.8;8 Materialwirtschaft und Logistik in der Notaufnahme;29711.9;9 Prozessoptimierung durch Point-of-Care-Testung;31911.10;10 POCT-Management in der Notaufnahme: klinischer und ökonomischer Erfolgshebel;32511.11;11 Lean Management zur Erreichung operativer Exzellenz in der Rettungsstelle;33512;V Personal;34412.1;1 Personalmanagement;34612.2;2 Einheitliche Leitung der Notaufnahme;36412.3;3 Personalplanung und -entwicklung;37112.4;4 Anforderungen an das Pflegepersonal in Notaufnahmen;38312.5;5 Anforderungen an das ärztliche Personal;39612.6;6 Ärztliche Weiter- und Fortbildung in der ZNA;40512.7;7 Physician Assistants in der Notaufnahme;41812.8;8 Notfalltraining in der Klinik;42613;VI Qualitätsmanagement und Risikomanagement;43413.1;1 Klinisches Risikomanagement: Prozesse, Methoden, Instrumente;43613.2;2 Behandlungspfade in der Notaufnahme;45613.3;3 Zertifizierung von Notaufnahmen;46813.4;4 Healing Environment in der Zentralen Notfall-Aufnahme;47913.5;5 Hygienemanagement in der Notaufnahme;49014;VII Rechtliche Aspekte in der Notaufnahme;50014.1;1 Haftungsprobleme in der Notaufnahme;50214.2;2 Facharztstandard und rechtliche Besonderheiten der interdisziplinären Zusammenarbeit in der Notaufnahme;51814.3;3 Regelungen zur Schweigepflicht der Mitarbeiter in der Notaufnahme;52814.4;4 Alkoholisierte Patienten: ein rechtliches, medizinisches und betriebswirtschaftliches Risiko;53714.5;Abkürzungen;55115;Autorenverzeichnis;43416;Sachwortverzeichnis;558