In vielen Bereichen des Gesundheitswesens besteht nach wie vor ein großer Bedarf an Fach- und Führungskräften im Managementbereich, die über eine interdisziplinäre Ausrichtung verfügen und mit den speziellen Gegebenheiten der unterschiedlichen Bereichen im Gesundheitswesens vertraut sind. So hat sich dieses Lehrbuch mittlerweile etabliert: alle wichtigen Aspekte des Managements von Einrichtungen im Gesundheitswesen werden umfassend dargestellt.

Didaktisch aufbereitet folgen alle Themenblöcke einer einheitlichen Struktur mit einer Einführung zu den gesetzlichen, strukturellen und methodischen Grundlagen. Anschließend wird jeweils ausführlich auf die speziellen Anforderungen und ihre praktische Umsetzung in folgenden Sektoren des Gesundheitswesens eingegangen:

gesetzliche und private Krankenversicherungen, Krankenhäuser, Arztpraxen und Ärztenetzwerke, Arzneimittelindustrie und Netzwerke der integrierten Versorgung. Plus: Fallstudien vertiefen wichtige Aspekte der praktischen Anwendung und eignen sich hervorragend als Unterrichtsmaterial und zum Selbststudium.
Die 3. Auflage wurde überarbeitet, aktualisiert, in vielen Kapiteln substanziell erweitert und um weitere Praxisbeispiele ergänzt!

Für alle Studenten der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften und Medizin, Teilnehmer von postgradualen Studiengängen sowie bereits tätige oder zukünftige Manager im Gesundheitswesen.

Prof. Dr. med. Reinhard Busse, MOH FFOH: Lehrstuhlinhaber für Management im Gesundheitswesen an der TU Berlin, Forschungsdirektor des European Observatory on Health Systems and Policies

Prof. Dr. rer. oec. Jonas Schreyögg: Lehrstuhlinhaber für Management im Gesundheitswesen an der Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaften der Universität Hamburg

Prof. Dr. Tom Stargardt: Lehrstuhlinhaber für Health Care Management an der Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaften der Universität Hamburg

1;Vorwort zur 3. Auflage;5 2;Vorwort zur 1. Auflage;6 3;Die Herausgeber;7 4;Autorenverzeichnis;9 5;Inhaltsverzeichnis;12 6;1Management im Gesundheitswesen - eine Einführung in Gebiet und Buch;14 6.1;Was ist das Gesundheitswesen?;15 6.2;Was bedeutet Management?;16 6.3;Wie kann Management im Gesundheitswesen wissen-schaftlich eingeordnet werden?;17 6.4;Warum ist Management im Gesundheitswesen praktisch relevant?;20 6.5;Wie ist dieses Buch aufgebaut?;20 7;2Leistungsmanagement;23 7.1;Leistungsmanagement im Gesundheitswesen - Einführung und methodische Grundlagen;24 7.2;Leistungsmanagement von Krankenversicherungen;35 7.2.1;Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen;35 7.2.2;Praktische Umsetzung;44 7.3;Leistungsmanagement in Krankenhäusern;63 7.3.1;Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen;64 7.3.2;Praktische Umsetzung;79 7.4;Leistungsmanagement in Arzt-praxen und Ärztenetzen;89 7.4.1;Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen;89 7.4.2;Praktische Umsetzung;95 7.5;Leistungsmanagement in der Integrierten Versorgung;118 7.5.1;Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen;118 7.5.2;Praktische Umsetzung;127 7.6;Leistungsmanagement in der Arzneimittelindustrie;140 7.6.1;Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen;140 7.6.2;Praktische Umsetzung;149 7.7;Fallstudien zum Leistungs-management;161 7.7.1;Fallstudie zum Leistungs-management in der Integrierten Versorgung;161 7.7.2;Fallstudie zum Leistungs-management von Kranken-kassen im Arzneimittelbereich am Beispiel der Techniker Krankenkasse;170 8;3Kundenmanagement;177 8.1;Kundenmanagement im Gesundheitswesen - Einführung und methodische Grundlagen;178 8.2;Kundenmanagement in Krankenversicherungen;181 8.2.1;Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen;181 8.2.2;Praktische Umsetzung;189 8.3;Kundenmanagement in Krankenhäusern;197 8.3.1;Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen;197 8.3.2;Praktische Umsetzung;201 8.4;Kundenmanagement in Arztpraxen und Ärztenetzen;212 8.4.1;Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen;212 8.4.2;Praktische Umsetzung;214 8.5;Kundenmanagement in der Integrierten Versorgung;222 8.5.1;Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen;222 8.5.2;Praktische Umsetzung;227 8.6;Kundenmanagement in der Arzneimittelindustrie;237 8.6.1;Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen;237 8.6.2;Praktische Umsetzung;243 8.7;Fallstudien zum Kunden-management;256 8.7.1;Fallstudie zum Kunden-management in Krankenhäusern;256 8.7.2;Fallstudie zum Kunden-management im deutschen Generikamarkt;261 9;4Finanzmanagement;267 9.1;Finanzmanagement im Gesund-heitswesen - Einführung und methodische Grundlagen;268 9.2;Finanzmanagement in Krankenversicherungen;272 9.2.1;Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen;272 9.2.2;Praktische Umsetzung;286 9.3;Finanzmanagement in Krankenhäusern;291 9.3.1;Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen;292 9.3.2;Praktische Umsetzung;297 9.4;Finanzmanagement in Arztpraxen und Ärztenetzen;314 9.4.1;Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen;314 9.4.2;Praktische Umsetzung;319 9.5;Finanzmanagement in der Integrierten Versorgung;324 9.5.1;Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen;324 9.5.2;Praktische Umsetzung;327 9.6;Finanzmanagement in der Arzneimittelindustrie;334 9.6.1;Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen;334 9.6.2;Praktische Umsetzung;334 9.7;Fallstudie zum Finanzmanage-ment in Krankenhäusern;340 10;5Personalmanagement;347 10.1;Personalmanagement im Gesundheitswesen - Einführung und methodische Grundlagen;348 10.2;Personalmanagement in Krankenversicherungen;351 10.2.1;Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen;351 10.2.2;Praktische Umsetzung;353 10.3;Personalmanagement in Krankenhäusern;359 10.3.1;Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen;359 10.3.2;Praktische Umsetzung;365 10.4;Personalmanagement in Arztpraxen und Ärztenetzen;377 10.4.1;Gesetzliche und strukturelle Rahmenbedingungen;377 10.4.2;Praktische Umsetzung;378 10.5;Personalmanagement in der Integrierten Versorgung;388 10.5.1;Strukturelle und geset