1;Vorwort;5 2;Inhaltsverzeichnis;6 3;Teil I Konzeptionsphase;9 4;1 Management von internationalen HR Shared Service Centern - Standortbestimmung und Bezugsrahmen;10 4.1;1.1Spannungsfelder im Management internationaler HR Shared Service Center;10 4.2;1.2Ziele und Bezugsrahmen des Buches;11 4.3;1.3Übersicht über die Beiträge und Inhalte des Herausgeberbandes;12 5;2 Steigerung des HR-Wertbeitrags durch Einführung von Shared Service Centern;16 5.1;2.1Wertbeitrag als Forderung an die HR-Funktion;16 5.2;2.2HR Shared Service Center als Möglichkeit zur Steigerung des HR-Wertbeitrags;21 5.2.1;2.2.1Definitorische Abgrenzung Shared Service Center und Business Process Outsourcing;21 5.2.2;2.2.2Ziele und potenzielle Risiken der Einführung von HR Shared Service Centern;23 5.2.3;2.2.3Gestaltungsdimension der Leistungserbringung und Rollenverständnis des HR SSC;26 5.3;2.3Schlussbetrachtung: HR Shared Service Center und ihr Beitrag zum Unternehmenserfolg;27 5.4;Literatur;28 6;3 Entscheidungen zu Delivery-Modellen, Standort und Geschäftsmodellen beim Aufbau eines internationalen HR Shared Service Centers;30 6.1;3.1Einleitung;30 6.2;3.2Hintergründe, Bedeutung und aktuelle Entwicklungen internationaler HR Shared Service Center;31 6.2.1;3.2.1Zielsetzungen bei der Gründung von internationalen HR Shared Service Centern;31 6.2.2;3.2.2Entwicklungsphasen von internationalen HR Shared Service Centern;33 6.2.2.1;3.2.2.1 Überblick über typische Lebensphasen;33 6.2.2.2;3.2.2.2 Phase 1: Aufbau und Konsolidierung im Jahr 1-2;33 6.2.2.3;3.2.2.3 Phase 2: Optimierung der Produktion im Jahr 3-4;34 6.2.2.4;3.2.2.4 Phase 3: Weiterentwicklung und Globalisierung ab Jahr 5;36 6.3;3.3Globale versus regionale Delivery-Modelle im HR Shared Service Center;37 6.3.1;3.3.1Vier Service-Delivery-Typen als Basis;37 6.3.2;3.3.2Typ A: "Lokal für Lokal";38 6.3.3;3.3.3Typ B: "Region für Region";38 6.3.4;3.3.4Typ C: "Hub & Spoke";39 6.3.5;3.3.5Typ D: "Globale Fabrik";39 6.4;3.4Standortentscheidung für internationale HR Shared Service Center;40 6.5;3.5Geschäftsmodelle internationaler SSC;46 6.6;3.6Zusammenfassung und Fazit;49 6.7;Literatur;50 7;4 Aufsetzen des Kernprojektteams sowie eines Steuerungsgremiums zum Aufbau des internationalen HR SSC;51 7.1;4.1Einleitung;51 7.2;4.2Phasen des Projektes "Aufbau eines internationalen HR SSC";52 7.3;4.3Die Projektstruktur zum Aufbau eines internationalen HR SSC;55 7.3.1;4.3.1Gesamtbild und Zusammenspiel der Projektorganisation;55 7.3.2;4.3.2Rolle und Zusammensetzung des Kernprojektteams;56 7.3.3;4.3.3Das erweiterte Projektteam;56 7.3.4;4.3.4Notwendige Steuerungsfunktionen und Gremien;58 7.4;4.4Besondere Herausforderungen beim Aufsetzen der Projektstruktur bei internationalen HR SSC Projekten;60 7.4.1;4.4.1Internationale und virtuelle Teams;60 7.4.2;4.4.2Widerstände gegen die Veränderungen;61 7.4.3;4.4.3Lokale Besonderheiten;62 7.4.4;4.4.4Anforderungen an die Projektbesetzung;63 7.5;4.5Ausblick;64 8;Teil II Aufbauphase;66 9;5 "HR Function Effectiveness" als Grundlage eines agilen Personalmanagements: Erfolgsfaktoren, Messkriterien und Optimierungsmöglichkeiten;67 9.1;5.1Notwendigkeit zur Analyse der "HR Function Effectiveness";67 9.2;5.2HR-Strategie und HR-Delivery-Modell als Grundlage;69 9.3;5.3HR Shared Service Center;70 9.3.1;5.3.1Zielsetzungen von HR Shared Service Centern;70 9.3.2;5.3.2Erfolgsfaktoren zur Einführung eines internationalen HR Shared Service Centers;71 9.3.3;5.3.3Herausforderungen bei der Implementierung;71 9.4;5.4HR Business Partner;72 9.5;5.5HR-Kompetenz-Center (Center of Expertise);72 9.6;5.6Performancemessung der HR-Funktion;73 9.6.1;5.6.1Kennzahlen zur Performancemessung;73 9.6.2;5.6.2Analyse der Prozesse und Kosten;76 9.6.3;5.6.3Analyse der HR-Rollen und Kompetenzen;77 9.6.4;5.6.4Analyse der HR-Aktivitäten;77 9.7;5.7Fazit;79 9.8;Literatur;79 10;6 Change Management des Übergangs von der bisherigen HR-Organisation zum HR Shared Service Center;81 10.1;6.1Einführung;81 10.2;6.2Aufbau eines neuen HR Shared Service Centers a