1;Cover;1 2; Inhaltsverzeichnis;7 3; ?Vorwort;11 4;1 ?Einleitung;15 4.1;1.1 ?Management im 21. Jahrhundert;16 4.2;1.2 ?Gedankensortierhilfe;19 4.3;1.3 ?Verantwortung;20 5;2 ?Vier Managementaufgaben und ihr Zusammenspiel ? Verantwortung übernehmen;25 5.1;2.1 ?Informieren Sie sich! Nehmen Sie möglichst unverstellt wahr!;30 5.1.1;2.1.1 ?Informationen;31 5.1.2;2.1.2 ?Verzerrte Wahrnehmung;36 5.2;2.2 ?Reflektieren Sie! Nehmen Sie sich Zeit zum Denken!;46 5.2.1;2.2.1 ?Reflexion und Professionalität;46 5.2.2;2.2.2 ?Reflexion und Lernen;57 5.3;2.3 ?Entscheiden Sie! Ziehen Sie Konsequenzen!;62 5.3.1;2.3.1 ?Entscheiden in Unsicherheit;63 5.3.2;2.3.2 ?Entscheiden als Prozess;67 5.4;2.4 ?Setzen Sie um! Zeigen Sie Disziplin!;78 5.4.1;2.4.1 ?Maßnahmen ableiten;79 5.4.2;2.4.2 ?Maßnahmen priorisieren;85 5.5;2.5 ?Sichern Sie ein wirksames Zusammenspiel ab!;94 5.5.1;2.5.1 ?Management als sozialer Prozess;94 5.5.2;2.5.2 ?Management als nachzusteuernder Prozess;99 5.5.3;2.5.3 ?Management als ein in sich selbst eingebetteter Prozess;100 5.5.4;2.5.4 ?Management als situationsangemessene Technik;102 6;3 ??Sechs Managementfunktionen und ihr Zusammenspiel ? Fördern, was dem Leben dient;109 6.1;3.1 ?Gestalten und sichern Sie Identität!;114 6.1.1;3.1.1 ?Den Zweck setzen;117 6.1.2;3.1.2 ?Die Basis der Identität;119 6.1.3;3.1.3 ?Sinn und Attraktivität;126 6.1.4;3.1.4 ?Dazugehören und Abgrenzen;130 6.2;3.2 ?Erfüllen Sie den Zweck und stiften Sie doppelten Nutzen!;140 6.2.1;3.2.1 ?Versprechen halten;141 6.2.2;3.2.2 ?Kunden verstehen ? ihren Nutzen managen;144 6.2.3;3.2.3 ?Nutzen gestalten;152 6.2.4;3.2.4 ?Nutzenkultur: Freundlichkeit & Co;158 6.2.5;3.2.5 ?Eigennutzen;159 6.3;3.3 ?Organisieren Sie Lernen und Optimieren!;168 6.3.1;3.3.1 ?Vom Lernen Einzelner;170 6.3.2;3.3.2 ?Vom Lernen im Team: Die Lerngruppe;177 6.3.3;3.3.3 ?Vom Lernen in Organisationen: Die Lerngemeinschaft;180 6.3.4;3.3.4 ?Lernkultur statt Fehlerkultur;182 6.3.5;3.3.5 ?Lernfreundliche Rahmenbedingungen;188 6.4;3.4 ?Nehmen Sie Impulse auf und gestalten Sie die Zukunft;196 6.4.1;3.4.1 ?Lebenszyklus;198 6.4.2;3.4.2 ?Gleich- oder vorlaufend erneuern;200 6.4.3;3.4.3 ?Der Erneuerungsprozess;202 6.4.4;3.4.4 ?Erneuerungskultur;217 6.5;3.5 ?Bündeln Sie sinnvoll Unterstützung!;224 6.5.1;3.5.1 ?Unterstützen ? Helfen ? Lernen;226 6.5.2;3.5.2 ?Unterstützungspotenziale erkunden;227 6.5.3;3.5.3 ?Organisationsentscheidungen treffen;234 6.5.4;3.5.4 ?Gestaltungsspielräume und Leitplanken;237 6.5.5;3.5.5 ?Ressourcenbedarf der Unterstützungsfunktion;239 6.5.6;3.5.6 ?Rahmenbedingungen gestalten;242 6.5.7;3.5.7 ?Unterstützungskultur;243 6.5.8;3.5.8 ?Zerstörerische Kraft falscher Unterstützung;247 6.6;3.6 ?Geben Sie Orientierung und richten Sie Ihre Organisation auf Ziele aus!;252 6.6.1;3.6.1 ?Herausforderungen systemisch ausbalancieren;254 6.6.2;3.6.2 ?Ziele zur Orientierung;255 6.6.3;3.6.3 ?Orientierungskultur;267 6.7;3.7 ?Überwachen und fördern Sie die Systemgesundheit;274 6.7.1;3.7.1 ?Organisationsgesundheit beurteilen;275 6.7.2;3.7.2 ?Systemebenen, Differentialdiagnose und Dosierung;279 6.7.3;3.7.3 ?Organisationsgesundheit stärken;280 6.7.4;3.7.4 ?Wechselwirkungen in den Griff bekommen;282 6.7.5;3.7.5 ?Verantwortung für die Systemgesundheit übernehmen;283 6.7.6;3.7.6 ?Gesunde Strukturen und Prozesse;284 7;4 Vier Managementarenen und ihre Passung ? Potenziale entwickeln;291 7.1;4.1 ?Anpassung und Entwicklung;294 7.1.1;4.1.1 ?Höherentwicklung heißt Komplexität meistern;294 7.1.2;4.1.2 ?Potenzialarenen;295 7.2;4.2 ?Potenzialentwicklung fördern;305 7.2.1;4.2.1 ?Nächste Managementarenen erschließen;305 7.2.2;4.2.2 ?Entwicklungslinien;306 7.2.3;4.2.3 ?Von Zurückziehern und Vorläufern;308 7.2.4;4.2.4 ?Passung von Schlüsselpersonen und Organisation;311 7.2.5;4.2.5 ?Situative Führung und Qualifizierung;313 8; ?Nachwort ? Das Fundament des ManagementMasters;317 9; ?Ausblick, Dank und Kontakt;321 10; ??Wörterverzeichnis ? Unser Verständnis;323 11; ??Anhang;325 12; ?Literatur;331